АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2859 +23 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in May 2025
07.05.25 - 11.05.25
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Самый ужасный отель, в котором я была

Translate

Здравствуйте. Пишу по существу:

1. При уборке номера украли кофту (кофту, карл!). При обнаружении сразу же обратились на ресепшен, нам сказали подойти попозже... в общем подходили на ресепшен раза 4 или 5, на нас просто забили, кофту даже не искали.

2. В дальнейшем мы оставляли табличку на двери "не беспокоить", чтобы уборщицы больше к нам не заходили, но они проигнорировали это, и заходили к нам в номер (прибрались).

3. Бармены неприветливые, на барку около бассейна даже подходить уже не было желания.

4. Отель позиционирует себя как ультра ол инклюзив, гости отеля приходили со своими контейнерами в столовую, наполняли их едой и уходили. Когда мы на барке (которая в лобби) перепили из стакана напиток в сво. термокружку, на нас НАОРАЛ (в прямом смысле стал кричать и ругаться) сотрудник отеля (он назвал себя повором), мол "идите в супермаркет и там покупайте себе напитки". Кстати, часы работы бара не соответствуют тому, что написано на бумажке, которую выдают при заселении.

5. Поселились в номер с видом на море, в придачу к этому был вид на бассейн, где допоздна играла громкая музыка и шумели перепившие гости отеля, которых никто даже не просил утихомириться посреди ночи.

6. Зона отеля на пляже очень маленькая, вода грязная, мутная, на пляже нет никаких развлечений.

В общем, я "купилась" на хорошие отзывы и совершила большую ошибку поехав в этот отель. Мой мужчина был первый раз в Турции, и сотрудники этого отеля испортили ему всё первое впечатление и о сервисе отелей и о людях этой страны. Персоналу отеля полностью наплевать на вас.

  • еда
  • персонал
  • расположение отеля
  • пляж
Added: 06.06.2025 10:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 567 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Оксана,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что ваш отдых в нашем отеле оставил неприятные впечатления. Мы очень внимательно относимся ко всем обращениям гостей и хотели бы более подробно разобраться в описанной вами ситуации.

С момента открытия сезона в наш отдел не поступало обращений о пропаже кофты. Просим вас сообщить, пожалуйста, дополнительные детали: когда именно произошёл инцидент, как выглядела вещь, в какие даты вы отдыхали и в каком номере проживали. Эта информация поможет нам провести внутреннюю проверку и дать вам более точный ответ.

Также сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при общении с персоналом. Все ваши замечания будут переданы ответственным сотрудникам, и мы обязательно примем соответствующие меры.

Мы всегда стараемся обеспечить нашим гостям безопасную, комфортную и приятную атмосферу. Благодарим за ваш отзыв — он помогает нам становиться лучше.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Armas Life Belek
guestrelation.lifebelek@armashotels.com
Здравствуйте. Как не поступало обращений о пропаже кофты? Мы 3 дня по несколько раз подходили на ресепшен и просили разобраться с ситуацией и вернуть её (подходили к русскоязычному персоналу на ресепшн). Отдыхали с 07.05.2025 по 11.05.2025, номер на 2 этаже с видом на бассейн, № номера я уже не помню. Кофта была мужская белая с длинными рукавами. Возможно ее вместе с постельным бельем забрали и отправили в прачечную. Но почему её не вернули обратно, до сих пор загадка. Подходили по поводу пропажи мы 09.05, 10.05, и 11.05 рано утром перед выездом.
Разбираться в ситуации надо было сразу, когда мы подошли на ресепшен. Как мы поняли, в отеле есть общий чат, где сидят все работники. Работник ресепшена сказала, что отправила сообщение в общий чат по поводу пропажи, чтобы её поискали в прачечной, но получается, что ничего она не отправляла, раз вы говорите, что обращений не было.
Данный отзыв - это следствие наплевательского отношения со стороны работников отеля.
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (729) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Оксана Оксана
Russia
Irkutsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.06.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 2 859