Мы с супругой запланировали поездку в отель Movenpick Tekirova (Турция) с 30 апреля по 6 мая 2025 года — к нашей 5-летней годовщине свадьбы. Тур был приобретён у ANEX TOUR. Ожидали уровня 5\*, но получили набор хронических нарушений и откровенное равнодушие со стороны туроператора.

#### 🔧 Основная проблема — отсутствие горячей воды:

* Вода отсутствовала в день заезда, на протяжении всего второго и третьего дня, а также утром 1, 3, 5 и 6 мая. (т.е. почти весь отпуск)

* Обращения на ресепшн — игнорировались, никто не предложил решения (ни смены номера, ни компенсации, ни даже извинений, теперь представители отеля просто игнорируют сообщения!).

* Только за 2 дня до выезда предложили бесплатный ужин в ресторане — но с условием подписать отказ от претензий (!).

В дополнение к основной проблеме ваш отдых может омрачить: скромное по меркам 5 звездочного отеля питание (морепродукты впервые были замечены на ужине на 5 день отдыха), не здоровающийся и не улыбчтвый персонал (сотрудник может пройти в сантиметрах от тебя с лицом лица в лучших традициях курортов краснодарского края), официанты, которых не дозовешься, чтобы попросить напиток.

#### 💬 Ответ от ANEX TOUR:

Официальный ответ — «нарушений не выявлено». Мы подали претензии с документами, но нам просто сказали, что всё было «по стандартам» и компенсации не будет. Сейчас обращаемся в Роспотребнадзор, РСТ и подаём иск в суд с требованием компенсации.

---

### 🧾 ИТОГ:

* ANEX TOUR — не несёт ответственности, игнорирует клиентов после оплаты.

* Отель Movenpick Tekirova — не соответствует заявленному уровню 5 звездочного отеля с претензией на премиум класс.

* 5 лет свадьбы — испорчены.

  Надеемся, что наш отзыв поможет другим не испортить себе отдых.

📢 Если вы пострадали от похожих ситуаций — пишите. Потребители должны защищать друг друга. Мы пошли до конца — вплоть до суда.