за последние 30 дней
Разочарование в первую очередь отелем и из-за этого и Египтом в целом
Отдыхали в этом отеле 2 недели в конце мая-начале июня. Больше не вернёмся.
Все началось с заселения.
Отель далеко от города и от цивилизации. Тоансфер всегда нас забирал первыми и доставлчл последними. Ехали из аэропорта 1,5 часа. Приехали в отель в 7.30 утра, мы были единственными с нашего самолёта кто туда заселился. У нас забрали документы, надели браслеты и отправили на завтрак. Сказали приходить через 30 минут и заселят (я знаю что заселение в 12 обычно происходит, но мы летели с пересадками, с детьми, ни мы ни дети не спали к тому моменту сутки и я была готова доплатить лишь бы поспать).
По возвращении нам сказали подождать ещё 15 минут. В это время приехала группа русских туристов которых отправили заселяться вперёд нас. Так продолжалось 3 часа - нас просили подождать под предлогом того что номер не готов а других заселяли...
Спустя 3,5 часа нас наконец отвели в номер, время было около 11. Мы бронировали фэмили сьют сивью. Да, вид на море у нас был.. боковой.. но что меня очень расстроило - вместо двуспальной кровати для нас с мужем получили 2 односпальные. Детям достались ещё одна односпальная и диван. Для дивана не было ни подушки ни одеяла ни постельного белья. Даже полотенца на 4го члена семьи не было. Не было и утюга с гладильной доской. О чем я сразу сказала парню провожавшему нас до номера. Он сказал 5 минут и все будет, и кровать и постельное и утюг. Вещи разбирали мы около 30 минут. Белье так и не принесли. Я пошла на ресепшн просить постельное и решать вопрос с кроватью. Пообещали что через 10 минут все будет.. но нет. Белье принесли только через 3,5 часа а вот утюг на следующий день и только после жалобы российскому представителю пегаса. Кровать так и не поменяли. Спустя эти 3,5 часа пришёл уборщик и просто сдвинул 2 односпальные кровати... к слову они прекрасно разъезжаются в стороны и между ними внушительная щель. Поняли что большего не добиться оставили как есть. Диван кстати оказался сломан. Но у нас ребёнок маленького роста - спал поперёк дивана..
Постельное за 14 ночей нам не меняли ни разу.
Полотенца через неделю тоже перестали менять. Просто аккуратно складывали обратно на полку.
Добавлю ещё про мыльные принадлежности - нас 4ро но иногда нам приносили 1 гель для душа, 1 шампунь и 4 лосьона для тела. Иногда 4 шампуня, 1 кондиционер и ни одного геля для душа. Иногда вообще ничего. К концу отпуска у нас штук 20 лосьонов для тела и острая нехватка геля для душа и кондиционера. Видимо они даже не смотрят что ставят.
Следующее моё разочарование было кухней. Из фруктов в Египте оказывается только яблоки, бананы и апельсины. Иногда виноград и дыня. Ещё сливы пару раз. Под конец отпуска ещё свежие финики. За 2 недели в буфете 1 раз был арбуз в честь мусульманского праздника. С мясом тоже очень грустно. На обед 1-2 вида мяса - на гриле готовят или говяжьи колбаски или куриные но чаще всего там была скумбрия и в основном ресторане тушёная говядина и очень редко рыба. Не морская. Тушёная в соусе.
На ужин то же самое плюс жаренная курица. Хороший выбор только овощей и сладостей. Сладостей стол более 30 метров но они весьма однообразные и приторно сладкие. Если из этих 30+ метров удастся найти хоть пару вкусных десертов - уже победа.
Следующее разочарование - пляж. Залили бетоном большую площадь а сверху насыпали песок. На линии прибоя песок размыт - там только бетон. Далее мелководье на протяжении 500-700 метров усыпанное морскими звёздами, водорослями, ежами и каждый день там плавают скаты. Пара мест где можно зайти по колено и по пояс, но это лужи в 600м от берега и идти туда исключительно в кораллках по звездам, ежам и моллюскам. Есть ещё пирс. Единственный плюс пирса - с него 2 спуска, в лагуну 2-4м глубиной примерно, она округлая, стены из рифов а на дне песок, и в конце рифа. Там он обрывается на 7-8 метров вниз и сплошная стена из кораллов и огромноеэ количества рыб. Каждая вторая морская тварь ядовитая или опасная - скаты, крылатки, иглобрюхи, мурена... и все плавают прямо под вами и прямо в лагуне.
Алкоголь пить невозможно. Виски отдаёт гнилью, вино разбавлено настолько что иногда воды там гораздо больше чем вина. Текла, джин - вкус одинаковый и неприятнейший. Соки в барах и ресторане а-ля юппи. То есть и не соки. Разве что гуава и манго наливают из коробок.
Последним приколом стало то что за день до выезда собираем чемодан, стук в дверь - стоят ребята с кроватью двуспальной... 2 недели!!! Они несли её 2 недели!!! Мы говорим мол, подождите, вещи соберём, чемоданы открытые стоят... они говоря ок, придём через час... мы собрали вещи и пршли в аквапарк, приходим - ни кровати ни утюга! Кровать - фиг с ней а вот утюг перед отъездом забрать без предупреждения это по-свински! Все тёплые вещи измяты а дома +11!
Теперь о плюсах. Команда аниматоров. Они искренне любят детей и дети от них в восторге. Придумывают каждый день разные развлечения и не дают скучать с утра до вечера. Просто изумительная команда! Искренние и заводные ребята!
Аквапарк. Он есть - дети в восторге.
Спасатели - реагируют при малейшем подозрении на опасность. При нас несколько раз вытаскивали детей которые сами не поняли ещё что тонут но уже испугались.
Итог: больше в Египет мы не поедем. И тем более в этот отель. Разочарование полное.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Солнечный привет от Гравити Сахл Хашиш.
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях.
В наших интересах предоставить каждому гостю прекрасный и расслабляющий отдых, отвечающий его индивидуальным ожиданиям.
Мы очень сожалеем, что не смогли сделать это в вашем случае.
Поскольку мы хотим продолжать совершенствовать и расширять наш сервис, мы очень заинтересованы в ваших отзывах.
Поэтому мы были рады принять к сведению ваши предложения и направить их непосредственно руководству для принятия соответствующих мер.
Так же, мы надеемся, что ваш следующий отпуск будет более приятным. Желаем вам хорошего дня.
С уважением, Ваша команда Gravity Sahl Hasheesh
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Постельное белье (простыня и пододеяльник) появилось только после жалобы, а утюг предоставили во 2й половине дня на 2е сутки нашего пребывания. Кровать 2-спальную принесли на 13й день из 14 но так и унесли обратно не поставив уж не знаю почему. Принесли, постояли у двери и ушли, сказали вернутся через час. Но как вы поняли, не было их ни через час ни через день.
Бегать и вылавливать горничных для того чтоб нам дали хоть одну бутылочку геля для душа вместо лосьона для тела = сидеть в номере всей семьей и их ждать или оставлять детей одних в бассейне что неприемлемо для меня.
Никогда ни в одном отеле ни в России, ни в Европе, ни даже на Кубе где нет ничего мы не сталкивались с таким отношением. Все решалось от 10мин до 2 часов. Но никак не 13 дней и в итоге не решилось...
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?