Уважаемый гость!

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.

Мы внимательно прочитали все ваши замечания и искренне сожалеем, что ваш отдых не оправдал все ожидания. Нам очень важно мнение наших гостей, и каждый отзыв помогает нам становиться лучше.

Мы рады, что качество еды в нашем отеле оставило у вас положительные впечатления. Однако мы понимаем, что проблемы с очередями и ограниченной пропускной способностью ресторанов стали источником неудобства. Мы обязательно примем меры для улучшения логистики в этом вопросе, чтобы обеспечить комфортное обслуживание даже в часы пик.

Что касается работы нашего персонала, мы искренне извиняемся за тот опыт, который вы описали. Обучение и развитие сотрудников — это приоритетная задача для нас, и ваши замечания обязательно будут учтены в процессе повышения качества сервиса. Мы стремимся к тому, чтобы все наши сотрудники были внимательными, доброжелательными и профессиональными. Надеемся, что в будущем мы сможем продемонстрировать вам более высокий уровень обслуживания.

Анимация и развлекательные программы — еще одна область, в которой мы увидели возможность для улучшения. Ваши замечания будут переданы ответственным за организацию досуга, и мы сделаем все возможное, чтобы улучшить взаимодействие с гостями в этой сфере.

Мы также ценим ваш отклик касаемо технических проблем в номерах, таких как колебания температуры воды и проблемы с сантехникой. Эти вопросы будут оперативно переданы в техническую службу для быстрого устранения.

Еще раз благодарим вас за конструктивные замечания. Мы уверены, что на основе вашего отзыва сможем улучшить качество обслуживания и предоставить нашим гостям лучший отдых в будущем. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и вернетесь в наш отель.

С уважением,

Про перепады воды читаю уже не в первом отзыве.. действительно эта проблема имеет место быть? И неужели она не устранима, если про это пишут уже не в первый раз?