Отдыхали в отеле двумя семьями в начале июня, пишу общие впечатления об отеле.

Номера. У нас был корпус 11А, 2 этаж. Номера свежие, корпус очень удобно расположен. С нашего балкона было слышно и видно анимацию в соседнем Риксос)) Уборка вроде нормальная, но ощущение, что полотенца меняли не часто, просто их аккуратно складывала заново. Если что-то заканчивалось, например, салфетки, то не пополнялось. В ванной есть один единственный крючок, что очень неудобно. В наших номерах сушилок не было, хотя на некоторых балкона мы их видели. И вот тут подходим к одному из главных недостатков отелей-смене пляжных полотенец. По задумке отеля их должен менять уборщик в номере ( сам или по запросу). Но по факту это не работало совсем. Делали запросы на ресепшене, менеджеру по качеству. Ответ один - " минутку, мадам! "; и все. Ничего не происходит. В итоге после скандала на ресепшн и просьбы вызвать топменеджера полотенца нам поменяли. В концепятого дня пребывания. А нам ( одной семье из двух) поменяли ещё и на следующий день, неслыханная щедрость. Возвращаюсь к номерам. Из-за невозможности поменять полотенца, весь отель, как в флагах, в полотенца на перилах. Зрелище странное, как минимум. Ночью были очень сильные ветра и все эти полотенца и купальники, развешанные для сушки на перилах или креслах из-за отсутвия сушилок, отказывались на пыльном полу балкона. Утром тащишь эти грязные полотенца на пляж, лежишь на них, вытираешься и гадаешь, когда их можно будет поменять..Некоторые доходили в своей находчивости до того, что ловили уборщика, скандалили с ним из-за полотенец, а когда все равно ничего не получали, просили сказать сколько надо за это заплатить (случайно оказалась свидетельницей такой разборки) и только за деньги вдруг находились чистые полотенца или брали с собой к бассейну банные белые полотенца. Кстати, у бассейна мы всегда лежали в одной его части, так вот там полотенца воровали, причём по одному. У нас с подругой возникла теория кто и для чего ворует по одному полотенцу, но не пойман-не вор и это только наши догадки.

Бассейны. В основном отдыхали у главного бассейна. Свободные лежаки были всегда. Бассейн большой, достаточно глубокий, чистый даже под мостиками. Но часть бассейна с баром в воде недоступна для купания. Её чистят, но людей не пускают без всяких обьяснений. Получается, что на фото отеля есть бар в воде, но по факту его нет. В релакс-бассейне были пару раз. Приятное, тихое место, но что-то мне подсказывает, что занять место у него не так просто и совсем не бесплатно.. Минусы у бассейнов одинаковые - отсутствие туалетов. Туалет только в лобби, куда особо не побежишь в мокром купальнике или в номере. Огромный бассейн, много людей и нет туалета.. А потом жалобы на ротовирусы и прочее..

Аквапарк. Отличное место для отдыха. Приятно удивило, что спасатели реально следят за безопасностью : заставляют снимать цепочки, измеряют рост детям, следят можно ли ехать с горки или ещё рано. Хорошие, лёгкие, новые шезлонги, удачные тенты. Нехватает хоть небольшого обычного бассейна без горок, чтобы родители могли в нем ждать детей, катающихся с горок.

Вода. Бутылированной воды в отеле нет. И я считаю, что отель обязан эту информацию размещать везде. Понимаю, что вода в отеле очищенная, но нам, туристам, особенно европейцам, даже их очищенная вода не подходит. Да, не отравишься, но дискомфорт будет. Тем более, что вода с сильным привкусом йода, который не заглушают добавленные в неё фрукты. Для сравнения купите воду бутылированную ( 2 бутылки в отеле или 4 бутылки в Джорж Клуни за доллар), попейте её весь день и сравните ощущения. Ещё в барах есть газированная вода в банках, её подают с лаймом, просите лучше её.

Анимация. Нас она не особо интересовала, но она есть и при желании можно поучаствовать. Вечерние выступления не привозные, силами отельных аниматоров. Какие-то самодеятельные танцевальные шоу как под копирку.

Персонал. Часть персонала очень милые люди, готовые помочь и без чаевых. Вторая часть даже и за деньги ничего делать не хочет. Сотрудники ресепшн будут мило улыбаться, говорить, что решат проблему, но ничего делать не будут вообще. Менеджер по качеству ходит по территории, опрашивает гостей, передаёт куда-то просьбы и жалобы гостей и тоже ничего не происходит. Какая-то безнадежная стабильность(( и ведь ресепшн-это лицо отеля. Как и бар в главном бассейне. Когда нам в день приезда бармен швырнул стаканы с вином через стойку, мы подумали что случайность и не рассчитал силы. Но нет. Вообще человек настроения. Только что улыбается и тут же уже ворчит и показывает свое недовольство. Причём всем без исключения. В других барах такого не наблюдалось. Больше всего нам нравилось обслуживание в баре на пляже и вечером во внутреннем дворике, где возрастной мужчина в одном лице был и барменом и официантом.

Питание. Вот тут фиаско. Никаких фрешев нет. Первый мой отель, где обед и ужин практически не менялся. Одно и то же на весь отпуск. Даже вечером ничего не добавляется. Скудный выбор, особенно, если отсечь фастфуд, фритюр, все сильно зажаренное и откровенно не сьедобное, как рис с.. косточками, абсолютно без мяса. Или рис, который должен быть с морепродуктами, но без них, т.к. все мидии из него уже выловили гости-арабы и никто из поваров им за это не сделал замечания. Впервые увидела просто жаренные рыбьи головы. Это вообще для кого и зачем жарить? В оставшихся блюдах тоже не все в порядке с солью и/или специями. Как итог - выбираешь пару-тройку нейтральных блюд на весь отпуск. Мало фруктов и те частенько зеленые и овощей ( самые популярные были перец и огурцы) , за 10 вечеров 2 раза жарили креветки, но выдавали по 2-4штуки. И один раз был арбуз.

Пляж. Тоже не сильная сторона отеля. И вовсе не из-за бухты. Как уже писали, загончик для плавания маленький и когда красный флаг меняется на жёлтый начинается армагедон. В этом загончике куча людей с ластами, масками, кругами.. Все толкаются, что у рифа, что у буйков. И в эту толпу ещё прыгают с пирса. Все хотят поплавать и вроде все в своём праве, но может тогда стоило загончик сделать побольше или отвести чуть в сторону трамплин для прыжков? Или вообще его убрать?

В целом не могу сказать, что отель откровенно ужасный, но экономия на здоровье гостей даже во имя экологии для меня неприемлема. Отсутствие туалетов у огромного бассейна, бутылированной воды хотя бы в номерах,невозможность поменять пляжные полотенца-это жирный минус отелю, тем более того уровня, который отель заявляет. Даже отсутствие разнообразного питания меня так не беспокоит.