Хотел бы рассказать о нашем первом семейном отдыхе в Египте в красивом отеле, но с очень слабым сервисом.

Начинаю с самого начала.

Приезд у нас был поздний, приехали мы к 21.30, пока оформились было 22.00. попросили на ресепшн номер получше, самое главное не на 1 этаже. На ресепшн стоял полный араб, сказал хорошо и быстро выдал нам ключ с номером. Видимо было все уже заранее ими определено. Я спросил номер точно хороший. Ответил да, точно. Я отблагодарил и дал ему 20$.

Имейте в виду дают только один ключ на семью. И карточек открытия дверей нет. Открывается все ключом по старинке. Дверь закрывается сразу при выходе, если ключ оставите в номере, открыть дверь можно только через ресепшн.

Вай фай есть в отеле и очень хороший работает почти всегда и везде в отеле, до пляжа не дотягивает. Это огромный плюс отеля с таким вай фай!

Пришёл помощник провел нас в номер с чемоданами, дали ему также 1$ в качестве благодарности. Мы были очень приятно удивлены номером! Он был действительно хороший на 3 этаже 5205. Вид был на дорогу к морю и открывалось море, видно был край бассейна с горками для детей. Номер с шикарным балконом. Номер огромный, все в номере есть и чайник и чай и кофе, шкафы, сейф, тумбочки, телевизор, торшеры для света, сантехника не ржавая, красивые шторы, окна в пол. Нам очень понравилось!

Но дальше пошло все не так. Пришли в туалет, а унитаз не работает совсем. Позвонили на ресепшн по номеру 0. Ответил этот же полный араб сказал, что хорошо починим. Также в номере была 1 кровать, а нас то трое, мы с ребенком 6 лет. Также сообщил об этом на ресепшн, что бы дали нам кровать на ребенка. Сказал хорошо.

Мы заранее сообщили что приедем поздно попросил нас покормить, ведь в концепции отеля предусмотрен поздний ужин. Нас позвали на этот ужин, сказали после ужина в номере все будет сделано. Когда мы пришли на ужин мы были не приятно удивлены. Ужин был булочка, сосиска, колбаска, сыр помидор, огурчик в общем все то, что дают на завтрак в минималке. И это называется поздний ужин? В Отеле 4 звезды? Я попросил официанта, а можно ли мне пиво? И тут был получен ответ, а пива нету. Хорошо!? А что тогда есть? Принесли сок всем нам. Очень сильно разбавленный. Ну ладно ок, и это Hard all inclusive подумал я в первый же вечер приезда.

Мы вернулись назад в номер. Приключения не закончились))) Унитаз теперь просто тек беспрерывно как будто просто открыли кран, который был перекрыт и удивление стояла кроватка для ребенка 3 лет с бортиками. Звоню опять на ресепшн говоря, унитаз теперь течет, кровать на ребенка 3 года, нам то 6 лет. Сказал этот же араб это кинг сайз. Я отвечаю ты что в своем уме? Дай нам полноценную кровать для ребенка. Сказал хорошо 30 минут. Прошел 1 час. Ничего нет. Мы решили не разбирать вещи, не понятно, что делать. Звоню опять ему на ресепшн. Ну, где кровать и когда починят унитаз? Переселяй в другой номер нас тогда. Сказал 10 минут этот же полный араб, если не сделают завтра посмотрите другие номера. Прошло наверно пол часа пришел человек. Наконец то слава богу. Показал ему все. Он посмотрел и сказал, что нужен инженер. Также обнаружили что в ванне вода не уходит совсем. Показал кровать. Сказал посмотри наша большая кровать состоит из двух полуторок. Принеси одну половину этой кровати с матрасом. Минут через 10 вынесли кровать с бортиками в коридор, она до сих пор там стоит около нашего номера! Пришел инженер починил унитаз и ванну. И наконец принесли кровать с какого-то другого номера!!! Ну все надо спать! И время уже почти 2 ночи. Легли спать, а пока ходили рабочие оказывается налетели комары в номер, в огромном количестве. Хорошо, что мы взяли Фумитокс, но он нам помог не сразу. Всех покусали комары в первую ночь. На следующий день этот араб даже не поинтересовался, все ли нам в номере сделали.

С утра пошли мы на завтрак. Завтрак оказался очень скудным для отелей 4 звезды. Мы видели и лучше. Омлет на улице, оладушки, также в главном корпусе есть ресторан со шведским столом. Там на завтрак есть сосиски, колбаса, сыры, йогурт, яичница, выпечка, салаты, десерты и овощи. Ну завтрак как завтрак, но не много скудноват. Но голодными не останетесь. Удивило, что всего одна кофе машина на весь зал в центральном холле. Также есть соки. С утра они не разбавлены еще, если залили новые. При нас прям заливали воду в соки в обед с ведра из таеного льда. Что бы показать, что полная чаша сока. Но пить его не особо интересно становится уже.

Пошли мы на море и изучать территорию. Она красивая, отель очень классный сам по себе. Продуманы виллы так что вид из окна у тебя открывается красивый практически с каждого здания.

Уборка в номерах хорошая почти каждый день! Оставишь доллар тебе сделают фигурки из полотенец. Первое время было не просто договориться с уборщиком, что бы он приходил убирать до обеда, потому что у нас ребенок спит в дневной сон. Он несколько дней подряд приходил к 16 часам. Потом понял и приходил убирать утром.

До моря приятно прогуляться пешком по территории, где много зелени и за ней постоянно ухаживают, также возит автобус с очень веселым водителем всегда на позитиве и всех веселит и ждет!

В отеле много бассейнов. Есть бассейн с детскими горками и есть детский бассейн для малышей в центральной части. Также есть взрослый аквапарк с горками слева и детским бассейном совсем для малышей. Чуть подальше есть бассейн с баром внутри. На нем также есть большая взрослая горка.

Кто живёт в той части отеля, где бассейн с баром для них собственный ресторан со шведским столом. И туда не пустят тех, кто живет ближе к центральной части отеля.

У моря есть также 2 бассейна один детский другой взрослый. Есть зона раздачи около бассейнов у моря, но она почему-то закрыта. Там поставили стол для настольного тенниса. Эта зона раздачи напитков не помешала бы, потому что отдыхающих у моря очень много и много соответственно людей в очереди в баре.

Море оказалось немного прохладным в наш заезд в июне. Хотя как вроде должна быть вода 26, но температура воздуха была 36 и больше, сильный перепад и дул постоянно ветер поэтому казалось, что холодно. Ребенок замерзал, при входе вводу долго привыкал и после выхода из моря также при обдуве ветром было холодно укрывали полотенцем. Полотенца, кстати, меняют на карточки около бассейна с баром внутри до 18 часов.

Пляж песчаный, заход в море мелкий очень долго для детей подойдет, но заход в море с камнями. Всё-таки коралки пришлось покупать. Они продаются на пляже в лавке. Там все есть в этой лавке от еды до сувениров и одежды. Море конечно не очень понравилось, поглубже не зайти, либо всегда мелко, а потом сразу глубоко. Но в целом этот лучший, наверное, пляж и заход в море для детей в Египте. В основном везде сразу рифы.

Рифы на пляже есть маленькие и не такие глубокие, но рыбки есть всегда можно посмотреть и увидеть их. Есть 2 пирса кто хотел по нырять и поплавать с маской посмотреть рыб.

Лежаки на пляже есть всегда, найти свободные можно, но если придешь по раньше, то можно занять ближе к морю. Но сами лежаки какие-то бракованные , сильно перетянутые и практически всегда находятся в положении сидя. Разложить их очень сложно, они складываются сами назад.

Бар на пляже работает с 10 утра. Бармен отличный. Работает быстро при таком количестве народу. Все напитки разливает сам в пластиковые стаканчики. Крепкие напитки и пиво в этом отеле наливают не более двух стаканчиков на человека за поход. Причем эти стаканчики могут быть, как и полноценные стандартные стаканы так и половинки маленькие стаканчики, каждый день по-разному, какие привезут. Учитывая, что народу на пляже много и работает один бармен и одна зона раздачи очень не помешало бы открыть вторую зону. И зачем наливать все самому? Уже давно придумали автоматы с колой, спрайтом и соками, которые охлажденные и отдыхающие могут наливать сами. Пиво в бутылках, которые открывает бармен и наливает в стаканчики, хотя уже давно есть разливные аппараты в отелях для пива. Отельер это не продумал. Бедный бармен он работает как человек паук с кучей рук, еще и ноги осталось бы подключить ему открывая бутылки наливая их в стаканы. На пляже в баре есть также одна кофе машина.

Разнообразие безалкогольных напитков мало - кола, спрайт из бутылок и разбавленные соки. Пиво на пляже есть, но бывает, что и нету и нужно ждать, когда привезут. Разливают его из бутылок. Сначала в первые дни во всем отеле было пиво Stella - еще пить можно, но потом стало Five stars - оно гораздо хуже.

Все напитки разливается в пластиковые стаканчики или половинки этих стаканчиков, кто на пляже находился очень жаловался на сервис отеля и на раздачу в эти маленькие стаканчики - мензурки. Много людей на пляже было не довольны сервисом отеля. Некоторые дети даже плакали, ожидая большего и от моря, от сервиса и наличия напитков и их разнообразия.

За отелем практически ничего нет - строящиеся отели и пустыня, слева от отеля есть магазинчик с сувенирами, маркет, аптека. Цены вполне нормальные. Продавцы добрые дают подарки при покупке. По дороге на море перед самым пляжем справа есть отдельное маленькое задние - аптека , также с хорошими ценами.

Обеды в отеле не плохие по разнообразию блюд, есть все - курица и мясо и блюда и десерты и гарниры, картошка фри но ее приходилось частенько ждать). Маловато фруктов. Два вида дыни, зеленая кстати вкуснее, финики, физалис, апельсины, которые, как кажется, очень небрежно порваны, маленькие зеленые бананы, но вкусные. На улице в обед готовят пасту. Но не скажу, что она будет вкусно приготовлена, мы пробывали и вкуснее в отелях.

Но в целом еда в обед не плохая не такой большой опять же шведский стол, но голодными не останетесь. В обед в ресторане людей становится больше, чем на завтрак и столы приходится ждать как освободятся. Хотя есть зона на улице, где как раз готовят спагетти, там столов нет, а можно было бы и поставить штук 6 еще, что бы люди не ждали. Также есть другая половина ресторана, где все готово под раздачу шведского стола, но она почему то в отеле не задействована. Минус отельеру, можно избежать очередей, задействовав все имеющиеся возможности отеля.

В обед наливают напитки в основном ресторане в стекло, пока стеклянные стаканы не кончились - спрайт колу, сок. Есть вино белое и красное. Когда есть в бутылках- белое еще пить можно, красно отвратительное, иного привозят картонные коробки с вином, там вино все еще хуже. Пива нет если что в обед. Если нужно пиво, то рядом с ресепшн есть бар. На втором этаже. Надо подниматься по лестнице. Там пиво часто бывает, наливают его в стаканы стеклянные. Но знаете так себе удовольствие в обед подниматься по этажам ради двух стаканов пива для обеда. Наливают вино половина стакана , надо просить что бы налили полный. Когда просишь добавить некоторые смотрят косо, очень жадные.

Также есть напитки по крепче - виски, ром, джин, текила, водка. Но все в бутылках из пластика и качество так себе, даже сами бармены об этом говорят, что им не нравится. Да и мы сами не особо любители крепкого.

Бар слева от ресепшн работает до 0 часов. Там есть напитки, бывает кончается пиво конечно, но в основном всегда все есть. Если будешь пить напитки там, то нальют в стекло, если заберешь с собой, то нальют в стаканчик пластиковый. Крепкий алкоголь также. Большой плюс что бар работает до 0 часов.

В этом баре иногда как мы поняли приходит высокий такой араб Абдурахман по-моему. Ну он, конечно, капец жадный. Да я заметил очень много арабов жадные по напиткам алкогольным, вообще им жалко налить чуть по больше, чем половина стакана. Так вот этот араб наливает не больше 1 стакана на человека. Пришли на бар наливает 1 пиво. Я ему говорю налей еще стаканчик, он говорит один человек один стакан. Я говорю так мы с женой, он нехотя налил ей тоже причем в пластик, что бы поменьше было. Я прям при нем выпиваю этот стакан пива и говорю еще наливай, араб этот аж в лице поменялся слишком много просишь, но не хотя наливает. Вот Вам и сервис. Вообще этого управляющего араба все боятся в обслуге. Решил как-то вечером взять в номер 2 стаканчика пива, в один вечер бармен наливает пиво, но не более 2 стаканчика на человека. В другой день, когда этот араб был в баре, он запретил барменам наливать напитки с собой и можно пить только в баре. Я говорю бармену ты еще вчера мне давал с собой, что не так сегодня. Он говорит сегодня начальник тут смотрит. Вообще капец конечно.

Также есть бар у бассейна с горками. Там пива имейте ввиду вообще нет никогда и всегда все наливают в стаканчики пластиковые.

Днем после обеда иногда у центрального бассейна с горками проходит анимация, но не всегда, раз в неделю. Около бассейнов стоят лежаки пластиковые очень не удобной формы. Зачем такую форму придумали , ложишься в три погибели свернут

В основном все аниматоры с утра на пляже. Там они веселят народ, устраивают конкурсы. Раз в неделю в пятницу на пляж приходят арабы с барабанами и дудками и крутят юбку над головой. Выставляется стол и на него выставляют безалкогольные коктели. Аниматоры на пляже молодцы стараются очень. На пляже всегда играет современная музыка. Очень круто!

Пришло время ужина. Ужины, конечно, в этом отеле шикарные. Точно на 5 звезд. Разнообразие очень большое. На улице готовят мясо, люля-кебаб, также спагетти, выставляю блюда, гарниры, мясо разных видов, рыба, курица, нагетсы из рыбы. Выставляют также торты в большом количестве и пирожные Торты можно отрезать самим кусок любой от большого торта. На ужин иногда давали арбузы остальные фрукты как и в обед. Ужин на 5 звезд. По четвергам вообще в отеле рыбный день. Ужин подается много рыбы, креветки, крабы. Конечно тематика ужинов в отеле каждый день разная и очень впечатляет!

Но проверяйте всю посуду в ресторанах, она частенько бывает плохо помыта.

Также мы были в 2х ресторанах Аля Карт. Восточный и Китайский. Восточной понравился -он находился в отеле IVY Sharm. Готовили вкусно. Но в ресторанах нет пива. Есть вино и все напитки теплые, подают со льдом если он еще есть, даже в вино добавляют лед))). Последнее блюдо в Восточном ресторане мангал с разным видом мяса у тебя на столе, в котором на углях готовится мясо .

Китайский ресторан можно не посещать, совсем не китайские блюда подают и не вкусно.

Контингент отеля половина Русских и Белорусов, половина украинцев, и остальная часть иностранцы, много итальянцев, египтяне и другие страны.

Хотелось бы сказать про анимацию. Аниматоры конечно все молоды стараются видно очень! Но! Анимация сама очень слабая. Детская анимация идет с 21 часа минут 20-25. Каждый день одинаковая. В отеле по концепции много детей, но в анимации участвовали человек 10-20 от силы. Можно сходить пару раз и потом можно не приходить на нее. Так многи и делали. В Турции мы были, где писали, что анимация слабая и мы были к этом готовы, но тут то по отзывам все хвалят анимацию, а она никакая по факту. Люди вы вообще, где отдыхаете что бы писать такие отзывы про анимацию? В чем она может быть отличной? А причина в том, что как бы ни старались аниматоры ничего не будет пока нет ведущего анимации. Нет ведущего вечера. Все как-то не организовано. Дети бегают по сцене, потом аниматоры их успокаивают что бы начать анимацию на 20 минут. И все на этом. Для примера ательеру. В Турции 4 звезды был ведущий анимации и аниматоры, и анимации была также каждый день одинаковая, но шла она почти час и было так интересно, потому что было все по новому, детям давали микрофон, они пели. Устраивали танцы детей и их родителей. Но тут, конечно, анимация на 2 звезды! Мы ездим отдыхать в Подмосковье в отель 3 звезды для примера, так вот в нем вечером в пятницу и субботу и концерты для детей и взрослых в платном кафе и там детям и взрослым нравиться, дети танцуют есть программа музыкальная. А тут какой-то балаган.

В отеле за неделю было 2 раза на анимации мистер отель и один раз мис отель. Один раз посмотреть можно, но когда аниматоры выносили на сцену 4 стула, народ прост вставал и у ходил с анимации. Также было один раз танцевальное шоу на пол часа, было красиво. Другой день был танец живота и юбка-дэнс. Араб крутил юбку над головой очень круто под крутые песни арабские.

По концепции отеля можно было посещать соседний отель IVY Sharm, но без детей. Конечно, концепция ужасная. Мы иногда проходили в соседний отель смотреть анимацию с ребеноком, когда охранники были лояльными. Иногда охранники не пускали, говорили с ребенком нельзя. Там взрослая анимация. Но в чем прикол, чем анимация почти через день мисс отель и мистер отель подходит для детей? Этот как раз и есть взрослая анимация в детском отеле. Концепция отеля, конечно, совсем не понятная. В 22 часа в отеле заканчивается анимация и все. В соседнем отеле она еще идет. Но не всегда туда можно попасть, зависит от охранников. Самый интересный день в отеле по анимации это четверг. Там проходит флайборт шоу у бассейна с баром внутри. И аниматор крутит огни! Супер конечно. Музыка играет до 23 часов.

И у нас еще такая ситуация произошла при окончании заезда наш рейс перенесли на другой день. И нам наш туроператор за день прислал ваучер на продление на день проживания. Я показал его на ресепшн. Сказали ок. Мы спокойно в последний день идем на море с утра, у нас целый день есть, чемоданы соберем днем. Приходим в номер, а у нас в двери бумажка. Свяжитесь с ресепшн Вам надо покинуть номер. Я на ресепшн, в чем дело я вчера ваучер показал и вы сказали все ок. Ответ - Вам надо выселится туроператор не связался с отелем. Вот блин, что же ты вчера не сказал об этом??? Этот же полный араб, когда надо сразу забывает русский и говорит на других языках. Я связался с гидом, объяснил ситуацию, как так получается? В итоге нас перевезли в другой отель Island View 5. Отзыв об этом отеле также оставлю на его странице. Чемоданы мы с женой и ребенком закидывали за пол часа что бы успеть на трансфер и пообедать. Хорошо гид на своем языке договорился этим арабом что бы нас покормили обедом хотя бы. Вот Вам и сервис!

Что бы сделать вывод. Отель очень хороший, но со слабым сервисом, слабой анимацией, жадным персоналом. Но нам понравилось отдыхать в этом отеле, мы привыкли, даже не смотря на большие минусы сервиса. Мы познакомились с хорошими людьми из Белоруссии, из Казани, Подольска. Дети подружились и всегда были рады встречи. Не знаю вернемся ли сюда еще. Все не достатки указаны в отзыве. Отель с уровнем на 5 звезд точно со своим масштабом и красотой, но отельер сам себя загонят в тупик таким сервисом, что отель местами аж на 3 не дотягивает.