АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
971 +703 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in August 2023
04.08.23 - 12.08.23
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Свадебное путешествие

Translate

В данном отеле мы отдыхали уже несколько раз и каждый раз были впечатлены уровнем сервиса, питания и уютом номеров. Поэтому при выборе отеля для свадебного путешествия мы не стали долго думать и искать что то новое, а решили съездить в проверенный любимый Fame Residence.

Сразу после оплаты бронирования мы связались с отелем и сообщили о том, что едем в свадебное путешествие и что очень хотели бы по возможности получить номер в главном корпусе. На что нам ответили что обязательно постараются посодействовать в размещение и что бы в день заезда мы написали им еще раз и напомнили о нашем запросе.

Но каково же было наше разочарование, когда мы приехали заселяться в отель нам дали номер "инвалид" в корпусе "В", мало того что это был номер для людей с ограниченными возможностями (что не относится к нам), так он еще был весь прокурен и естественно никакого комплимента для молодожен мы также не получили! Мы сразу обратились на ресепшен с просьбой заменить номер на тот, что мы бронировали, на что администратор ответил нам "сейчас все номера заняты, подойдите на следующий день".

На следующий день после 14.00 мы подошли на ресепшен и спасибо больше, нас все таки переселили в стандартный номер в главном корпусе на последнем этаже, чему мы были очень рады. Но на этом наши приключения не закончились, через 2 дня, на последнем этаже в нашей секции сломалась система кондиционирования (температура на улице была +37 днем и + 27 ночью), в номере просто не возможно было находиться (в течении дня от крыши номер ужасно нагревался и было жарче чем на улице). Мы опять обратились на ресепшен, в переселении нам отказали, т.к. в наличии не было доступных номеров. Мы попросили хотя бы предоставить нам вентилятор, у них на ресепшен он был, но и в этом нам было отказано. В итоге кондиционирование починили через 2 дня, но никаких извинений от администрации отеля из-за возникшей ситуации мы не получили.

В остальном в отеле все также красиво, все тот же уютный ремонт. Разнообразный выбор блюд в ресторане и снек баре, огромный выбор десертов и фруктов. Бесплатный Wi-Fi на территории всего отеля и даже на пляже. Удобный и плавный заход в море (мелкая галька). Уборка номеров проводилась ежедневно. Каждый вечер проходила детская дискотека, а затем развлекательная программа.

Конечно минусы описанные мной выше наложили свое негативное впечатление, но в целом, отпуск прошел не плохо. Вернулись бы еще раз в этот отель, не знаю...

All media files - 7 Photos from hoteliers - 4 Videos - 3

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • пляж
  • питание
  • уборка
  • интернет
  • клиентоориентированность персонала на ресепшен
  • кондициоинрование
Added: 30.06.2025 12:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 442 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте.
Вопрос- в главном корпусе под крышей номера стандарт с огромной прихожей и большой площади. Он больше чем обычные стандарты в этом корпусе. Вы этого не заметили?
Добрый день!
У нас наоборот номер был меньше, сразу как входишь стояла кровать, прихожей не было вообще.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (954) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юлия Румянцева
Russia
Yaroslavl
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.07.2023
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 1
  • Readership: 1 302