за последние 30 дней
Воруют деньги, будьте осторожны
Отдыхали в Lonicera Resort Spa с 23.06.25 по 39.06.25. Уезжаем с плохим настроением и отвратительным ощущением того, что ты никто и твои проблемы как гостя никого не волнуют. У нас украли деньги из сейфа. 2 портмоне лежали в одном сейфе представителей двух разных семей, из одного взяли доллары, из второго лиры. Случилось это на 2 или 3 день отдыха, заметили через день или 2 когда собрались за покупками. В е взрослые люди и все знают какой бюджет брали с собой на отдых. Гэст рилейшн разводит руками, даже не пытается сделать вид что хочет помочь, хотя это, на секундочку, их прямая обязанность. Главный аргумент - вы на отдыхе (это как понимать вообще? Гостей отеля считают кем- алкашами? Ненормальными? Что подразумевается под тем, что люди на отдыхе?) в итоге мы имеем испорченный отпуск, которого ждали год, потрепанные нервы, украденные деньги и нежелание возвращаться в страну больше никогда.
А в целом, отель на плохой, анимация нормальная, авквапарк для детей, конечно это не 5 звезд, но для отдыха с детьми вполне себе. По питанию тоже всегда можно что-то выбрать, тут особо вопросов нет. В зоопарке зверей жалко, они как будто замученые и больные, к сожалению 😔Ну и людей многовато, но другого и быта не может, тк сам отель очень большой.
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Нам искренне жаль, что такое случилось с Вами. Но Вы умолчали о том, что наши сотрудники пытались сделать все возможное, чтобы помочь найти пропажу. Как мы сообщили Вам ранее - были проверены камеры наблюдения и произведен контроль электронного доступа в Ваш номер. Никто посторонний в Вашу комнату не заходил. Вскрыть сейф даже для наших сотрудников технического отдела - не такая уж простая задача, а, вскрыв его, не зная Ваш личный пин код, его невозможно вновь закрыть. Таким образом, сейф, вскрытый посторонними, остался бы открытый. Но с Ваших же слов он был все это время закрыт.
Мы еще раз сожалеем, что Ваш отдых омрачен такой пропажей и вцелом ситуацией, но поверьте - со своей стороны мы сделали все, от нас зависящее!
В любом случае, мы будем надеяться вновь увидеть Вас и Вашу семью среди наших гостей в будущем!
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?