АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
171 +121 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2025
13.06.25 - 23.06.25
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Не рекомендую

Translate

Хотите побывать в очень бюджетной 4, тогда вам сюда. Кроме красивой территории, больше не чего не ждите. На ресепшн сделают все, чтоб при заселении вы доплатили. Персонал злой и не расторопный. Еда, каждый день одно и тоже. Фруктов не ждите, они здесь очень плохого качества или зеленные. Алкоголь местный, пить не возможно. И обязательно смотрите под ноги, дорожки и выбоинами. Я подвернула ногу, расшибла колени. Пришла на ресепшн, попросила заделать яму. Но прошло 8 дней, а она на месте и извинений даже не принесли. Этот отель не может называться Утопия. Не сервиса, не удовольствия, зря потраченные деньги.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • вход в море
  • их очень много
Added: 30.06.2025 20:55
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 612 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость!

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий, и вы остались недовольны рядом моментов, на которые обратили внимание в своём отзыве.

Позвольте отметить, что Утопия Бич Клаб с любовью принимает тысячи гостей ежегодно, и мы всегда стремимся создать комфортные условия для всех наших постояльцев. Территория отеля действительно большая и ухоженная, и мы гордимся тем, что гости часто отмечают её как одно из главных достоинств отдыха у нас.

Что касается вашего замечания о доплатах при заселении — любые дополнительные предложения носят исключительно информационный характер, и окончательное решение всегда остаётся за гостем. Мы никогда не вынуждаем оплачивать что-либо сверх того, что входит в стоимость проживания.

Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от работы персонала. Мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса, и ваше мнение будет учтено при дальнейшем обучении сотрудников.

Касательно питания — ежедневно мы предлагаем разнообразное меню, включая мясные, рыбные, вегетарианские блюда, а также закуски и десерты. Фрукты действительно подаются ежедневно, и их качество соответствует стандартам закупки, принятым для отелей нашего уровня.

По поводу вашей травмы: мы сожалеем о случившемся, однако должны отметить, что вы не обращались ни в наш отдел по работе с гостями, ни к медперсоналу отеля за первой помощью. Несмотря на это, как жест вежливости и заботы, в ваш номер были отправлены фрукты в знак извинений и внимания со стороны администрации. Кроме того, по вашей просьбе информация о состоянии дорожек была передана в технический отдел.

Нам искренне жаль, что ваш отдых оказался омрачён, однако мы всегда открыты к диалогу и стремимся к улучшению сервиса.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (964) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сер Наталья
Russia
Orenburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.06.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 171