АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
747 +163 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
27 comments
Vacation as a With family in July 2025
02.07.25 - 10.07.25
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неудобная Правда об этом отеле...

Translate

1) Время пребывания в отеле 2.07-10.07.2025. Номер 1501.

2) Для кого важны известные наши артисты и певцы (кто в этом отеле выступает) - Никто не будет выступать до сентября, фото графика выступлений прилагаю.

3) В данный момент отель заполнен на 100% и у вас будут Абсолютные проблемы с заселением в номер. Мы приехали в отель в 9.00 и Никакой возможности ранее заселиться не было (предлагали 100$ сразу на ресепшене и это не помогло). в 14.00 дали номер на первом этаже практически на парковке и с Ужасным запахом канализации. Мы сразу отказались.

4) Затем мы провели еще больше часа на ресепшене и ничего не начало происходить, пока я не стал снимать на видео сотрудников и их бейджики. После этого все стали вести себя Очень Нервно и нам предоставили номер на 5 этаже (лифты ходят только до 4 этажа) и на пятый этаж ведет Очень Узкая и крутая лестница. При выходе из номера на балкон нас ждал сюрприз- это была крыша отеля, которая была на 80% заняты вытяжками и кондиционерами со Всего корпуса. Менять не стали - устали после перелета.

5) Для сотрудников отеля Очень Важен рейтинг отеля в Интернете (который Очень Сильно Искусственно Завышен), за отзывами следит целый отдел в отеле (Guest Releasing) не путать с Ресепшн. Если у Вас возникнут какие-нибудь сложности или проблемы, то пишите сразу отзыв либо сюда, либо на другой другой ресурс в интернете, и Поверьте минут через 5-10 вам позвонят сотрудники отеля и спросят почему Вы оставили такой плохой отзыв, и тогда все они начнут бегать и Все для вас решат.

6) Пирс есть, но его фактически нет. Фото прилагаю. Он Максимум на 10 метров заходит в море, спуска в воду нет. Практически всегда на нем никого нет из туристов (только если свободных мест на пляже не осталось)

7) Лежаки на пляже расставлены так Близко к друг-другу, что это абсолютно некомфортно. Фото прилагаю.

8) Проблема со свободными местами и на бассейне и на море. Многие туристы занимают по 5-6 мест сразу Просто полотенцами (без личных вещей) и не приходят на эти места иногда Целый день. В отеле заявлено то, что сотрудники будут убирать и освобождать места для других, Но Никто и Никогда этого не делает.

9) Рестораны Аля-карт, которые находятся в главном корпусе со столовой (которые без предварительной записи), это просто небольшие зальчики Без окон, в которые вам принесут еду на Красивой тарелке из Столовой... Нормальные рестораны - это только 2, совсем на море и рядом с ним.

10) Ну и вишенка на торте.... При выезде из отеля мы сдали номер, пошли на море и после этого наш ребенок (несовершеннолетний) завернул свои мокрые вещи в пляжное полотенце (принадлежащее отелю конечно)и положил в свой чемодан -мы этого не видели. Знаю, что это конечно Неправильно, но сотрудники на ресепшене, устроили нам обыск и перевернули Все наши 3 чемодана и Все наши личные вещи...И это даже не охрана была, а Обычные сотрудники, которые разносят багаж. ОНИ СКанируют Специальным прибором Все чемоданы и ВСе Вещи отеля у них чипированы.....

11) Совсем забыл про эту Очередную ложь в Официальном Описании оТеля - "Аквапарк с 18 горками предназначенных для детей и взрослых"

Абсолютная ложь - горок нормальных (относительно) Всего 5, из них Одна Двойная (просто обычный спуск), так, что будем считать что у Них в отеле 6 горок.

Остальные 5 горок (типа остальные), это не горки, а Просто обычный лягушатник для маленьких детей с одной Невысокой башней в середине и несколькими разными спусками в разные стороны в Воду (не путать с Бассейном) для малышей...Как в любом Недорогом отеле в Турции.

Так, что при Самом Оптимистическом Взгляде - насчитываем 11, а не 18... И никаким Аквапарком Это назвать Нельзя Вообще.....

PS. Сразу после заселения в номер положили лекарственные таблетки на холодильник при входе в номер, которые Необходимо принимать было каждый день. Пришли после моря - таблеток нет...Упасть и закатиться за мебель было им просто Невозможно, мы сразу все отодвинули и посмотрели. Сообщили девушкам-сотрудникам (вы их увидите везде, одеты в красивые платьица, все прекрасно говорят на русском)- они спросили название таблеток и написали в служебный свой чат... Мы приходим в свой номер через час и ТУТ лекарства лежат ТАМ на самом видном месте, где мы их оставляли.....

PSS. Специально написал в самом начале номер номера, где мы проживали.

PSS2. Это уже не информация про отель - а про Трансфер обратно из отеля Турции в Любой Аэропорт в Россию. Забирают из Любого отеля примерно за 5,5 -6 часов до вылета, и при этом никто Вам не скажет то, задержан ли ваш рейс при вылете из Москвы или Любого нашего Русского города в Турцию, про тот самолет который Вас доставит на обратно Родину. Рейс обратный например в Самару из Антальи был задержан на 17 часов, и Никто про это не сказал туристам, которых забирали в Аэропорт. С маленькими детьми будет Тяжело сидеть и ждать в аэропорту.

Совет Простой- смотрите в интернете вылетел ли Ваш самолет в Турцию, который доставит Вас домой, из Вашего города - Туда куда вы хотите вернуться. Смотрите эту информацию онлайн на сайте Вашего аэропорта прибытия. И вы увидите время, когда Ваш самолет приземлится в аэропорту Антальи. У нас была задержка рейса, которую мы заранее увидели на сайте нашего аэропорта, пришлось заказывать индивидуальный трансфер и о чем не пожалели абсолютно.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 12.07.2025 15:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 285 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (27)

Спасибо, Вадим, за честный отзыв, вам хочется верить! Мы рассматривали этот отель, но слишком восторженные отзывы нас смутили… видеообзор тоже не впечатлил. И все восхваляют еду ! Про море и пирс вы первый написали! А для нас главное большой удобный пирс с баром с которого можно нырять ! Поэтому в этот отель я не поеду ! Благодарим за отзыв!
Вы знаете, наша семья Тоже повелась на высокий рейтинг отеля на этом сайте... Про еду скажу только то, что еда в Столовой - это совершенно обычный ассортимент для Средней турецкой 5-ки. И нам только сегодня позвонили туристы, с кем мы познакомились в Этом отеле (они вернулись домой только сегодня) и у главы их семейства тоже ПРОПАЛИ из номера (Украли) капли для носа, без которых он не мог нормально Дышать...
И если GUEST RELATIONS мне напишет, что я про это вру (пропажи лекарств из номера)- то я напишу какой номер был у тех гостей, у кого пропали (как и у нас, но нам вернули), из какого они были города, Сколько их было и даты их пребывания в отеле. Хотя ВСе обращения у НИх и так есть в служебном чате....
С каплями перебор конечно… с другой стороны кому они нужны в Турции? Да там у них воровство это тяжкий грех… никогда не боялась что что-то пропадет в номере. Жаль что испорчен у вас отдых, пусть такое больше не повторится!
Только в номерах убираются не граждане Турции, а гастарбайтеры женского пола Прекрасно все знающий Русский язык.
Тогда понятно … безобразие.,, ну вот сейчас глянула общий рейтинг на этом сайте- офигеть!!!! Откуда???? Такой высокий??????
Ладно уж, Правду так Правду - специально для GUEST RELATIONS (и они знают, что эти Все наши обращения есть в их базе) - у ребенка нашего 10-летнего украли штаны (в которых он прилетел ночью из Москвы), у жены новый комплект ну скажем для женской красоты... Если они ответят, что я вру- то я напишу какой именно.
Уважаемый Вадим,

Благодарим вас за подробный отзыв и то, что поделились своим опытом пребывания в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ожиданий и хотим ответить на ключевые моменты, упомянутые в вашем сообщении.
Мы подтверждаем, что в указанный вами период отель действительно был заполнен на 100%. Согласно международным стандартам, заселение начинается в 14:00. Мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше, но в условиях полной загрузки это, к сожалению, не всегда возможно. Нам жаль, что ваш опыт ожидания был неудобным.
Первоначально предложенный номер не соответствовал вашим ожиданиям, и мы понимаем ваше разочарование. После обращения на ресепшн, мы сразу предложили вам альтернативу — номер повышенной категории на верхнем этаже. Мы благодарим вас за терпение после перелета и сожалеем, что номер не вызвал у вас чувства уюта.
Вопрос с пропавшими таблетками мы рассмотрели подробно. В номере проводилась стандартная уборка, во время которой таблетки случайно упали за холодильник. После вашего обращения сотрудница, обнаружив упаковку возвратила на исходное место. Мы рады, что всё разрешилось благополучно.
В отеле действительно работает служба Guest Relations — она создана не для управления отзывами, а чтобы оперативно реагировать на пожелания и вопросы гостей. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал внимание и поддержку. Ваше мнение важно, и мы всегда рады помочь — вне зависимости от того, оставлен отзыв или нет.
Пирс компактный и служит для релаксации, а не как полноценный причал. В отношении лежаков — наша команда проводит утренний контроль, и, согласно политике отеля, мы убираем полотенца с длительно пустующих мест. Мы усилим контроль за этим процессом.
Действительно, часть ресторанов находится в главном корпусе и предлагает авторскую подачу блюд. Мы сожалеем, если оформление внутренних залов вызвало у вас неудобство.
По поводу полотенца, мы понимаем, что это могло показаться неприятным. Однако при выезде наш персонал обязан проверять наличие гостиничного имущества, в том числе пляжных полотенец. Использование сканеров — это стандартная мера, позволяющая избежать лишнего контакта с личными вещами. Мы сожалеем, что процедура вызвала у вас дискомфорт.
Служба трансфера осуществляется сторонними туристическими операторами. В случае задержек рейсов отели, к сожалению, не получают информацию напрямую от авиакомпаний. Мы всегда рекомендуем гостям проверять статус вылета на сайте аэропорта и, при необходимости, заказывать индивидуальный трансфер.
Нам очень жаль узнать о потере брюк вашего ребёнка. По нашим внутренним данным, ваша супруга зарегистрировала обращение в Службу по утерянным вещам, указав, что брюки были оставлены в зоне лобби.
Хотим обратить внимание, что в соответствии с правилами проживания, размещёнными в регистрационной карточке, отель не несёт ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра в общественных местах, включая лобби, рестораны и зоны у бассейна.
Тем не менее, наша команда приложила усилия для поиска, и, к сожалению, данный предмет одежды обнаружен не был. Мы понимаем ваше огорчение и искренне сожалеем о случившемся. В дальнейшем мы рекомендуем не оставлять личные вещи без присмотра для обеспечения их безопасности.
Нам искренне жаль, что ряд моментов омрачил ваше пребывание. Ваш отзыв будет передан ответственным менеджерам для дополнительного контроля. Мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить сервис.

С уважением,
Закономерно то, что после моего отзыва о Реальности в Этом отеле Пошли Массовые отзывы о отличное еде и напитках (про это ничего плохого не скажу и я тоже). Сотрудники отеля начали рейтинг поднимать, чтобы не пострадал))) Закономерно - и я Этого как Раз Ожидал))) Сколько еще сегодня добавят отзывов Заказных? Прямо интересно... думаю минимум 10 будет, 4 уже есть)))
GUEST RELATIONS. вы бы Хоть Поумнее работать начали))) Смешно прямо, и в Тоже Время Совсем Не смешно - Вы вводите в заблуждение потенциальных Ваших Гостей... У Вас в каждом отзыве Акцент на напитки и Еду - и Как раз с Этим в Отеле Все хорошо)))
"Использование сканеров — это стандартная мера, позволяющая избежать лишнего контакта с личными вещами. Мы сожалеем, что процедура вызвала у вас дискомфорт" Ответ от GUEST RELATIONS выше.

Полный бред и не правда... Сотрудники Которые Просто разносят багаж (синие рубашки с золотыми погонами - форма такая у них) Да они нашли сканером старое Ваше пляжное полотенце в чемодане у ребенка((( В других наших чемоданах у Нас взрослых Сканер Ничего не показал.., но тем не менее - НАс Простые Ваши грузчики Заставили открыть наши остальные Все Остальные Чемоданы и Заставили выкладывать Все наши Личные Вещи из чемоданов на пол в ресепшене...Все Личные Наши Вещи.. И да, они Сами Своими Руками осуществляли Физический Контакт с личными Нашими вещами...
Ходите Выложу Сюда Видео Этого Беспредела????
Молодой то сотрудник Ваш Очень сильно покраснел, и Ничего сам не тонул руками, а Вот Это Ваш Сотрудник в годах со сканером - он у ВАс Раньше в Тюрьме работал получается? Обыскивал заключенных???
Вадим, это вам еще юр.разбирательством не пригрозили. А мы с этим столкнулись. Согласна с вашим отзывом на 1000%. В ТГ канале одна девушка написала, что перед отъездом к ней подошла сотрудница, узнать как прошел отдых и предложила написать отзыв за них, что бы они не тратили свое время. Делйте выводы.
Да там какая то аптечно- таблеточная мафия работает! У нас был пакет с лекарствами с собой, аптечка так называемая, так вот увидели после прилета домой, что в новых упаковках пропали таблетки!
Мы отдыхали в начале июня, пирс нам не нужен, вход в море и широкий пляж не понравился, но сам отель и отдых в целом понравился! Кроме таблеток ничего не пропало! Рейтинг большой, потому что девочки гест просят писать отзывы у всех и предлагают за это подарок, в основном отличные отзывы у туристов их Казахстана. Нам достался номер примерно посередине и с окнами на бассейн, по отзывам поняла, что где то есть окна, которые выходят на какую то канализацию и там запах. Ну и конечно шум от соседнего отеля до 00:00, который слышно с любой стороны. По еде нас все устроило!
Да Ужж, опять обратили Внимание на мой Отзыв сотрудники GUEST RELATION)))
Любой Турист, который прочитает Ваши Отзывы на этом сайте ЛЕГКО обратит Свое Внимание на Абсолютный ФАКТ- Почти ВСе ОТзывы с Оценкой (5) ПЯТЬ написаны теми Туристами, которые Зарегистрировались ВПервые НА Этом Сайте в ДЕНь Своего отзыва об Этом отеле, У них АбсолюТНО у Всех Одна страна Посещения и Один Ваш Отель в Отзывах....
Что тут еще сказать...
хммм, интересный отзыв конечно. по международным правилам заселение в отели всегда происходит в 14.00, а уж тем более в таком топовом отеле как порт натуре, потому что из года в год он всегда на стопе, очень популярен среди туристов. раньше номер может освободиться только при очень большом везении или стечении обстоятельств. в любом отеле турции и египта гесты закидывают левые отзывы, либо от лица туристов по просьбе, это бизнес, пора бы это уже понять и научиться отличать оригинал от подделки. у меня вопрос, вы отдыхали в кристалл 2 раза, это отель за забором порта, мы туда ходили на разведку, общались с туристами, было много не довольных качеством отдыха там, а что мешало вам заглянуть в этот порт и пробить информацию, прежде чем брать в тур в него? могу с уверенностью сказать, в порт натуре за 300т точно бы не поехал вдвоем с женой, оно того не стоит. но если урвать тур за 200т и бонусом получить бесплатно концерт меладзе, агутина, михайлова, пирожкова я считаю вполне демократично))) и где в турции есть бесплатно 5 аля карт ресторанов, без предварительной резервации, в которых можно пожрать за вечер сразу во всех при желании? мы не смогли найти пока. в порте ещё 2 ребенка до 6 и до 15 лет бесплатно. море конечно так себе, но это нужно учитывать заранее, при выборе отеля. кстати вам очень повезло, что охрана не вызвала полицию когда нашла у вас украденное полотенце в чемодане, при нас одних увезли в отдел за ворованные халаты. и что нашим не хватает, воруют постоянно...к примеру я прежде чем поехать в порт полгода мониторил отзывы в одноименном чате телеграмм, очень активная там группа, с юмором, и про какашки в бассейне писали, и про алко паленый, странно что вы такой опытный турист и так поднаколоться. туда кстати туристы в 8й и 10й раз едут, в порт это, очень удивительно, что их туда так манит интересно.. я думаю в 3й раз слетаю, но уже в апреле, с концертом, всё равно море холодное до середины июня.
Спасибо за Ваш Комментарий, который Абсолютно справедливый)
1)"бонусом получить бесплатно концерт меладзе, агутина, михайлова, пирожкова я считаю вполне демократично)))"- Информация о том Что Никаких Концертов не будет в июле-августе замалчивалась отелем.
2)"вы отдыхали в кристалл 2 раза, это отель за забором порта" - я написал подробно 2 отзыва об этом отеле, там конечно есть Свои плюсы и минусы, но и стоимость тура в него намного дешевле.
3) "где в турции есть бесплатно 5 аля карт ресторанов, без предварительной резервации" - в апреле этого года отдыхали в Египте - там 12 ресторанов Бесплатно аля-карт и по качеству Все рестораны в Порте в сравнении на Уровне столовой... (Отзыв я не делал по этому отелю, если хотите, то напишу название в личку)
4) Всегда и везде заселялись в номер ранее чем за 14.00 (за дополнительную плату) во всех отелях.
5) "я прежде чем поехать в порт полгода мониторил отзывы" - я покупал спонтанно и незапланированно (день рождения жены) и пОвелся на этот иСкуственно завышенный рейтинг отеля. Признаюсь это моя ошибка.
P.S Никогда не пишу отзывы про отели где все нормально (везде есть свои плюсы и минусы) Стран посещения много у нашей семьи)
P.S.S. "а уж тем более в таком топовом отеле как порт натуре" -что тут сказать, да мы отдыхали и в Maxx Royal, уж поверьте, что я знаю что такое ТОПОВЫЙ отель.
Странно, что после посещения Махх Роял, вас занесло в порт натуре... абсолютно разные весовые категории, и ценовые. В Макс тур 1.5 млн стоит на неделю, а в Порт в среднем 250т. Разный уровень, их нельзя сравнивать. И после Макса я бы никогда в жизни не поехал в Порт. Зачем падать вниз? Это совсем несолидно. Сравнить можно с Альва донной, Марко поло, примерно в одной цене они всегда. Порт, это любителям алко и много поесть, с детьми точно наверное не сюда. И с египтом сравнивать турцию не корректно, вопрос был конкретно про турцию, потому что нет ни одного подобного варианта в турции с бесплатными аля картами, лет 5-7 мониторю. Египетские номера в отелях и отели это уровень совка 70-80гг. В дорогие типа Риксос, Санрайз мы не ездим, не вижу смысла платить за неделю более 250т за еду. Первый мой заезд в порт заселили в 10.00, я же сразу написал, отель вечно на стопе, он настолько популярен среди туристов, что номера постоянно заняты, но если есть такая возможность, они естественно вас заселят раньше времени. А в тех отелях ,где вы раньше 14.00 селились, откуда находили возможность раннего заселения? Они не были на стопе?
Кстати, Вы знаете сколько зАказных оТзывов об эТом отеле удалил администратор этого Уважаемого сайта- про то, что отзывы эти не соответствуют действительности? После моих сообщений?
Отвечу- больше 15 заказных отзывов...
Вряд ли модераторы с топ хотелс будут этим заниматься, им совсем без разницы, заказной это отзыв или какой. У меня всегда просят фото ваучера, я присылаю и отзыв проходит модерацию, как оригинальный, те кто не присылает его, отзыв в рейтинг не идет, и не влияет на звездность. Я же вам говорю, почитайте чат порта в телеге, люди ездят в порт в 3й, 4й, 5й, 6й, 7й раз и более, я с 2022г читаю их отзывы, и они точно не заказные, если бы был хреновый отель, они не летали бы в него каждый год))) Это и есть оценка его уровня. Ну и вопрос цены, значит ловят акцию и раннее бронирование.
А насчет концертов в Порт Натуре летом, их никогда не было. Посмотрите расписание за последние года есть афиши официальные, в летние месяцы ни одного концерта. Это заранее известно еще в феврале на раннем бронировании, афиша висит в их группе в инсте, в телеге и на официальном сайте отеля.
Прочитайте мой отзыв о Gural Premer) Этот Отель Конечно Немного Дешевле MaXX RoyaL, но не на много_
"Странно, что после посещения Махх Роял, вас занесло в порт натуре... абсолютно разные весовые категории" - ответ Совсем простой) Мы были в отпуске Большой копании, и Да в Соседнем отделе Cristal Verde)
я за свою семью готов Заплатить, но тогда в компании Друзей (у Всех разные доходы) - то да, отели выбирали немного Низшего класса
"Вряд ли модераторы с топ хотелс будут этим заниматься, им совсем без разницы, заказной это отзыв или какой" - Будут и сто Процентов)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 851) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Вадим
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.06.2014
  • Countries, cities: 1 / 4
  • Hotels: 6
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 16
  • Comments: 203
  • Readership: 18 578