ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ЗАСЕЛЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ: Отдыхали в отеле с 01.07.25 по 10.07.25. Перелет был дневной, приземлились в 18 вечера, в трансфер сели в 19:00, в отель ехали по пробкам, поэтому добрались только к 21:40, соответственно, очень устали и хотели уже попасть в номер, ведь этот день уже проплачен и наш номер с 14:00 должен быть готов. Но девушка на ресепшене с красными волосами «обрадовала» нас другой информацией, чего мы не ожидали вообще. Вместо заселения в наш оплаченный номер в корпусе Annex, нам говорят о том, что у них технические проблемы с номерами в этом корпусе и нас на одну ночь заселят в соседний отель Istanbul Hotel (к слову, отель гораздо хуже локеаники и 4 звезды). Мы в недоумении, просим о том, чтобы нас тогда уж заселили в наш же отель, но в основной корпус, на что нам говорят, что мест нет у них нигде нет. Мы на стрессе, конечно, перенесли вещи уже в этот соседний отель, но сразу же вернулись без вещей на ресепшен и начали разбираться в ситуации с турагентом и туроператором – время уже было 22:30 и нашему тур агенту не отвечал ни представитель отеля, ни туроператор, но через горячую линию туроператора я зарегистрировала жалобу и мы продолжили пытаться что-то решить на ресепшене – нам начинают предлагать за этот инцидент бесплатный массаж (мы не соглашаемся), но о каком массаже может идти речь, когда у нас оплачен весь день в Annex, а нас даже в 22 вечера заселить не могут, деньги возместить они тоже за это не могут, ведь мы бронировали не напрямую, а через туроператора. Мы просим официальную письменную бумагу об отказе в заселении – нам отвечают, что офис закрыт и сейчас никто ничего не подпишет, только завтра. В этот же момент случайно познакомились с парой, которая приехала позже нас минут на 30 и у которой также был забронирован номер Annex, но в итоге их заселяют на одну ночь в основной корпус, хотя ранее нам озвучили, что мест у них нет. Мы снова начинаем разбираться на ресепшене по какой причине нам отказывают в заселении, переселяют на ночь в другой отель, а людей, которые приехали позже нас заселяют в основной корпус без проблем (и тоже говорят, что утром переселят в их забронированный номер в Annex). На что эта девушка с красными волосами показывает какие-то распечатки, где все выделено маркером и говорит, что у нее здесь все расписано. Мы еще раз просим нам дать какой-то ясный ответ, почему одних заселяют, а нас нет, администратор смотрела в пол долгое время и ничего внятного не могла ответить, спустя минут 5 мы еще раз спрашиваем, будет ли какой-то ответ с ее стороны по поводу этой ситуации – она начинает как-то недовольно доставать карточку от номера и говорит мальчику, который носит багаж, перенести наши вещи в итоге в НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ НОМЕР В КОРПУСЕ ANNEX. Мы в шоке, для чего до этого была вся эта нервотрепка, почему нам врали о наличии мест. В итоге, в наш номер мы заселились только в 23:10, в полном разочаровании, ведь взяли отель за полгода до приезда, начитались хороших отзывов и ехали в приятном предвкушении, но заселение и отношение ресепшена испортило абсолютно всё впечатление.

За отдых был сделан вывод, что весь сервис отеля на полном нуле, все наши просьбы выполнялись только со второго раза, с первого раза не делается ничего: сначала нам нужно было дополнительное одеяло в номер, два раза пришлось напоминать и со второго раза принесли, потом у меня был браслетик с камушками и он разбился об кафель на маленькие осколки в номере, сначала мы просили уборщицу пропылесосить (она сделала вид, что да окей - в итоге ничего), потом мы подошли на ресепшен попросили пропылесосить (так как по всему номеру эти осколки - ходить невозможно, что смогла руками сама собрала). В конечном итоге никто так и не пропылесосил, убрали только на следующий день в рамках обычной ежедневной уборки. На следующее утро после заселения на встрече с гидом мы ему про ужасное заселение рассказали, он сходил на ресепшен, ему дали для нас купоны на массаж бесплатный и сказал, что в номер принесут вино и фрукты (в итоге так ничего не принесли: ни вина, ни фруктов, ни извинений за этот балаган), ему как причину назвали овербукинг (хотя там семья утром переселялась тоже в свой номер и они нам сказали, что там было 16 свободных карточек с номерами - они тоже не поняли, почему им пришлось ночь проводить в другом месте при таком наличии).

ЧТО ЕЩЁ ИЗ МИНУСОВ: интернет - на пляже ловит ооочень плохо, либо не ловит вообще (чаще всего второе), иногда даже в номере еле еле грузил (хотя в отзывах и обзорах мы читали, что интернет ловит чуть ли не в море). Бар работает до 23:00, тоже было для нас удивлением, мы уж не говорим о круглосуточном, но хотя бы до 00 или часу было бы нормально. Душевая кабина протекала, нужно каждый раз очень стараться, чтобы плотно ее закрыть и не вытекала вода (но это не так критично). Каналов на телевизоре на русском языке нет вообще (5 украинских, остальные турецкие).

Периодически что-то было с горячей водой, она лилась, но была прохладной, было редко, но раза два нам пришлось мыться прохладной водой. Ребята из основного корпуса говорили, что они всегда ждут минут 10, чтобы она стала горячей. У нас не становилась горячей в те разы, что текла холодная. У них в основном корпусе вообще в какой-то день отключили всю воду на 4 часа (хотя когда они подошли спросить в чем дело и когда будет – сказали сейчас-сейчас, все будет, оно и было, но только через 4 часа).

Горки работают всего два часа в день: с 11 до 12 и с 15 до 16 (если кому-то это важно)

В баре на пляже часто заканчивалось пиво. Там же в снек баре готовили пиццу (сырная была очень вкусная), что-то типа шаурмы (невкусно), в определенные часы гезлеме (вкусно, но каждый день были безумные очереди, мы не хотели сидеть и ждать, поэтому только в последний день ради интереса отсидели очередь– это заняло 30 минут).

Еда вкусная, голодными точно не останетесь, но однообразная, завтраки не менялись вообще, каждый день одно и тоже, обеды/ ужины тоже одинаковые плюс минус, мяса много, по-разному приготовлено (в основном курица и индейка, один раз взяла говядину - не понравилась), но все равно по сути одинаково, я каждый день ела рис/ гречу и вот мясо, мой молодой человек часто брал плов (там менялось иногда мясо: то курица, то свинина) луковые кольца (все это было абсолютно каждый день на обед) и бургеры готовили раз в два дня где-то. Честно, прям уже надоела эта еда за 9 дней. Обед ужин ещё ладно, мясо в разных соусах было хотя бы, а вот завтраки прям вообще без измений, одни и те же булочки, панкейки, яйца, хотя бы булки разные делали, я даже и не знаю.

Фруктов много было, все вкусное, сладкое: персики, нектарины, яблоки, сливы, апельсины, арбуз, дыня, иногда виноград, абрикосы

Все, что готовилось на улице (панкейки, бургеры, паста и тд) — там были постоянно огромные очереди из людей за едой, стоять было тяжело, ведь на улице и так жара, а тут ещё и от огня жар идет.

Анимация в целом хорошая, по вечерам интересные шоу были, утром на пляже каждый день дартс, бочча, мой молодой человек выиграл пляжную сумку их брендированную и магнитики.

Аниматоры парни там хорошие (к сожалению, не запомнили имен, один вел по утрам на пляже дартс, а другой боччу), хорошо относились к нам, в конце отдыха они игрушку- брелок вязаную просто так подарили мне, от них осталось хорошее впечатление.

Отель точно не тянет на 5 звезд, еще раз туда бы не вернулись и рекомендовать к посещению тоже не будем. Понимаем, что отель считается бюджетным сегментом, но считаю, что человеческое отношение и сервис хотя бы должны быть на должном уровне.

Если все-таки собираетесь посетить данный отель, то советую приобрести специальную обувь, так как заход в море по гальке достаточно трудный и неудобный, если босиком, а также утром в 9-10 на пляже тяжело найти лежаки, практически все занято, но зато вечером с 16 часов на море мало людей и проблем с лежаками нет, имейте в виду.