за последние 30 дней
Бюджетный отель , на 3* , хромает очень обслуживание !
Поставила бы 1 звезду, потому что много обмана .
Особое внимание персонал уделяет немцам и туркам , это очень заметно !
Реконструкции никакой не было , ей даже и не пахнет , это маркетинговый ход . Просто строили пожарные выходы и не успели вовремя, вот и не открылся в июне.
Лучше посмотрите бюджетные 4*, будет куда лучше этого отеля !!! Что касается отеля - это не 5 звезд , тянет на 4 с большим минусом ( да и он нигде не афиширует , что 5 звезд , то что пишут в путевке -обман , загуглите и получите инфу за 4*).
Кто летит от Анекс тура , будьте готовы к очень агрессивному маркетингу !
На встречу с гидом можно не ходить , ничего вам он не скажет , кроме того , как будет впаривать свои услуги .
Отель был закрыт и только открыл сезон Соответственно он забивает себя под завязку, чтобы отбить то , что не успел заработать. Очень много народу , большие очереди везде , не хватает элементарное -приборов .Персонал еще не понимает толком как работать с таким количеством народу .Бар Лобби - самые лучшие коктейли делает , на территории Вам дадут в 0.5 стакане пластиковом , даже фотку не сделать , про вкус я вообще молчу, надо им немного подучиться. Еда первое время вкусная , сейчас она уже не лезет , все одно и тоже , нового ничего , десерты красивые , но есть их невозможно. В аля карт лучше не ходите , время зря потратите , ничего вкусного и нового там нет , дают то же , что и в основном , только красивая подача, обслуживание хромает очень сильно . Немцев и турок обслуживают быстро , русских же по 2 часа , могут вообще забыть , что не подали вам блюдо .Так же в номер не ставят сладкие напитки и шоколад , только вода , не верьте всему , что пишут в описании к путевке . Вай фай только гостевой , постоянно вылетает и надо логиниться , вечером перегружено все и работать нормально не будет .По телеку 2русских канала из 100, в основном немецкие и турецкие .Анимация тоже( для взрослых разная , для детей одно и тоже каждый вечер) .Днем никаких развлечений нет в плане анимации , кроме стрельбы и дартс .Будьте аккуратны те , кому предлагают спа , у них очень дорого, лучше купите тур в спа за 25$, чем вам в подвале отеля вонючем плесенью будут делать за 60$ .Так же не покупайте у них украшения на первом этаже , говорят что серебро , на самом деле подделка !!!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Мы сожалеем, что отдых в нашем отеле оставил у вас негативные впечатления.
Действительно, отель начал сезон в начале июля, и высокий спрос в первые недели сопровождался повышенной загрузкой, что могло повлиять на качество некоторых сервисов. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Ваши замечания по поводу ресторанов, баров, обслуживания, анимации и качества связи уже переданы соответствующим отделам для анализа и оперативного улучшения.
Обслуживание всех наших гостей должно быть одинаково уважительным и внимательным вне зависимости от национальности. Любое проявление предвзятости недопустимо и будет рассмотрено отдельно.
Мы также обращаем внимание на ваши комментарии по поводу SPA-услуг и магазинов в отеле — эта информация будет проверена на предмет соответствия стандартам качества и честности.
Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваши ожидания. Надеемся, у нас будет возможность показать вам улучшения в будущем и подарить более приятный отдых.
С уважением,
Администрация отеля Asteria Collection Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?