АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
387 +139 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in July 2025
01.07.25 - 08.07.25
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Бюджетный отель , на 3* , хромает очень обслуживание !

Translate

Поставила бы 1 звезду, потому что много обмана .

Особое внимание персонал уделяет немцам и туркам , это очень заметно !

Реконструкции никакой не было , ей даже и не пахнет , это маркетинговый ход . Просто строили пожарные выходы и не успели вовремя, вот и не открылся в июне.

Лучше посмотрите бюджетные 4*, будет куда лучше этого отеля !!! Что касается отеля - это не 5 звезд , тянет на 4 с большим минусом ( да и он нигде не афиширует , что 5 звезд , то что пишут в путевке -обман , загуглите и получите инфу за 4*).

Кто летит от Анекс тура , будьте готовы к очень агрессивному маркетингу !

На встречу с гидом можно не ходить , ничего вам он не скажет , кроме того , как будет впаривать свои услуги .

Отель был закрыт и только открыл сезон Соответственно он забивает себя под завязку, чтобы отбить то , что не успел заработать. Очень много народу , большие очереди везде , не хватает элементарное -приборов .Персонал еще не понимает толком как работать с таким количеством народу .Бар Лобби - самые лучшие коктейли делает , на территории Вам дадут в 0.5 стакане пластиковом , даже фотку не сделать , про вкус я вообще молчу, надо им немного подучиться. Еда первое время вкусная , сейчас она уже не лезет , все одно и тоже , нового ничего , десерты красивые , но есть их невозможно. В аля карт лучше не ходите , время зря потратите , ничего вкусного и нового там нет , дают то же , что и в основном , только красивая подача, обслуживание хромает очень сильно . Немцев и турок обслуживают быстро , русских же по 2 часа , могут вообще забыть , что не подали вам блюдо .Так же в номер не ставят сладкие напитки и шоколад , только вода , не верьте всему , что пишут в описании к путевке . Вай фай только гостевой , постоянно вылетает и надо логиниться , вечером перегружено все и работать нормально не будет .По телеку 2русских канала из 100, в основном немецкие и турецкие .Анимация тоже( для взрослых разная , для детей одно и тоже каждый вечер) .Днем никаких развлечений нет в плане анимации , кроме стрельбы и дартс .Будьте аккуратны те , кому предлагают спа , у них очень дорого, лучше купите тур в спа за 25$, чем вам в подвале отеля вонючем плесенью будут делать за 60$ .Так же не покупайте у них украшения на первом этаже , говорят что серебро , на самом деле подделка !!!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
1.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • большая и чистая территория
  • много бассейнов
  • аквапарк
  • анимация для взрослых
  • некачественно обслуживают русский народ
  • все внимание немцам и туркам
  • очень много людей
  • персонал не справляется с обслуживанием
  • однообразная еда
  • нет ремонта
Added: 14.07.2025 20:11
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 287 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Марина ,

Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Мы сожалеем, что отдых в нашем отеле оставил у вас негативные впечатления.

Действительно, отель начал сезон в начале июля, и высокий спрос в первые недели сопровождался повышенной загрузкой, что могло повлиять на качество некоторых сервисов. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Ваши замечания по поводу ресторанов, баров, обслуживания, анимации и качества связи уже переданы соответствующим отделам для анализа и оперативного улучшения.

Обслуживание всех наших гостей должно быть одинаково уважительным и внимательным вне зависимости от национальности. Любое проявление предвзятости недопустимо и будет рассмотрено отдельно.

Мы также обращаем внимание на ваши комментарии по поводу SPA-услуг и магазинов в отеле — эта информация будет проверена на предмет соответствия стандартам качества и честности.

Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваши ожидания. Надеемся, у нас будет возможность показать вам улучшения в будущем и подарить более приятный отдых.

С уважением,
Администрация отеля Asteria Collection Side
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 135) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина М
Russia
Ekaterinburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.07.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 387