за последние 30 дней
Семейный отдых с тремя детьми
Отдыхали семьей с 9 по 18 июля 25г. В день заезда наш номер не был готов. Поселили в другой номер. Через сутки дали выбрать номер фелеми, мы выбрали с приятным видом на территорию ( у другого номера вид на стройку). Номер большой, светлый, просторный с 2 ванными комнатами - одна ванная, другая душевая. Минус - душевая текла , после каждого мытья - можно было плавать прямо в комнате. Кондиционер где спали дети не включали- поток воздуха шел прямо на кровати. В комнате детей не было света.
Территория большая- это большой плюс для нас, мы любим гулять. До пляжа метров 700, но наш путь его через ресторан, бар, полотенца и детский бассейн- поэтому все было в удовольствие.
Море и пляж. Здесь я получила массу негативных эмоций- мне сказали пляж песок - но это Галька. Я была не готова, и дети пищали и не хотели Снимать Тапки и идти в море. У берега плита - о ней писали многие, но я поняла о чем речь только когда зашла В воду в день заезда, были волны, поскользнулась на ней Я прилично травмировала ногу. Плита неровная, острая. Нашем спасением оказался пирс - купались в море с него. Но и на нем достаточно скользко. Было несколько падений. К концу отпуска постелили ковер 🙏. Реально песок только у лежаков- дочка играла в песочек 👌. После моря шли в бассейн. Если в 8 утра не занял лежак у бассейна, то идти к нему нет смысла , так везде, где мы были.
В ресторане стандартная турецкая еда, без «вау», небольшая очередь за мясом на гриле, много зелени, соусов, нет детского меню (картошка фри и луковые кольца не считаю детской едой)
При выборе отеля было указано, что есть импортный алкоголь. У одного официанта муж смог выпросить пару стаканов импортного виски, после все дни резкий отказ- пейте то что есть.
В баре произошел инцидент- бармен разбил станка над миской со льдом. Вытащил станке, а лед не стал менять. Муж сделал замечание, на что получил ответ - все нормально. Мы ушли и написали жалобу. Это опасно для жизни.
В целом я отдыхом и отелем очень довольна. Дети счастливы 😊 накупались и накатались на горках
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный и искренний отзыв о вашем семейном отдыхе в нашем отеле. Нам очень жаль, что в день заезда возникли неудобства с готовностью номера, и мы благодарны за ваше понимание и терпение.
Спасибо, что отметили простор и удобство семейного номера, а также нашу большую территорию и близость к пляжу. Приносим извинения за проблемы с душевой и освещением в детской комнате — мы обязательно передадим ваши замечания технической службе для оперативного решения.
Что касается пляжа и морского дна, мы понимаем, что галька и плита могут доставлять неудобства, особенно с маленькими детьми. Ваш отзыв поможет нам улучшить информирование гостей и безопасность на пляже.
Также сожалеем о неприятном инциденте в баре и вашем опыте с алкогольными напитками. Мы проведём дополнительное обучение персонала, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Очень приятно слышать, что несмотря на некоторые моменты, вы и ваши дети остались довольны отдыхом и провели время весело и с пользой.
Мы искренне надеемся увидеть вас снова и сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и беззаботным!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?