АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
126 +126 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2025
09.07.25 - 18.07.25
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Семейный отдых с тремя детьми

Translate

Отдыхали семьей с 9 по 18 июля 25г. В день заезда наш номер не был готов. Поселили в другой номер. Через сутки дали выбрать номер фелеми, мы выбрали с приятным видом на территорию ( у другого номера вид на стройку). Номер большой, светлый, просторный с 2 ванными комнатами - одна ванная, другая душевая. Минус - душевая текла , после каждого мытья - можно было плавать прямо в комнате. Кондиционер где спали дети не включали- поток воздуха шел прямо на кровати. В комнате детей не было света.

Территория большая- это большой плюс для нас, мы любим гулять. До пляжа метров 700, но наш путь его через ресторан, бар, полотенца и детский бассейн- поэтому все было в удовольствие.

Море и пляж. Здесь я получила массу негативных эмоций- мне сказали пляж песок - но это Галька. Я была не готова, и дети пищали и не хотели Снимать Тапки и идти в море. У берега плита - о ней писали многие, но я поняла о чем речь только когда зашла В воду в день заезда, были волны, поскользнулась на ней Я прилично травмировала ногу. Плита неровная, острая. Нашем спасением оказался пирс - купались в море с него. Но и на нем достаточно скользко. Было несколько падений. К концу отпуска постелили ковер 🙏. Реально песок только у лежаков- дочка играла в песочек 👌. После моря шли в бассейн. Если в 8 утра не занял лежак у бассейна, то идти к нему нет смысла , так везде, где мы были.

В ресторане стандартная турецкая еда, без «вау», небольшая очередь за мясом на гриле, много зелени, соусов, нет детского меню (картошка фри и луковые кольца не считаю детской едой)

При выборе отеля было указано, что есть импортный алкоголь. У одного официанта муж смог выпросить пару стаканов импортного виски, после все дни резкий отказ- пейте то что есть.

В баре произошел инцидент- бармен разбил станка над миской со льдом. Вытащил станке, а лед не стал менять. Муж сделал замечание, на что получил ответ - все нормально. Мы ушли и написали жалобу. Это опасно для жизни.

В целом я отдыхом и отелем очень довольна. Дети счастливы 😊 накупались и накатались на горках

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0
  • большая территория
  • детская анимация- дискотека
  • мастер-класс для детей
  • горки для взрослых и деток
  • русский администратор надежда
  • мороженое
  • разбился у бармена стакан над коробкой со льдом и он не заменил лед 🧊 это опасно для жизни
  • бассейн с горками грязный
  • галька хоть был заявлен песок
  • ужасная духота в туалете на море и у бассейна
  • хамы менеджеры от анекс тур
  • очень теплая вода в бассейне где горки
Added: 19.07.2025 20:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 038 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости,
Благодарим вас за подробный и искренний отзыв о вашем семейном отдыхе в нашем отеле. Нам очень жаль, что в день заезда возникли неудобства с готовностью номера, и мы благодарны за ваше понимание и терпение.

Спасибо, что отметили простор и удобство семейного номера, а также нашу большую территорию и близость к пляжу. Приносим извинения за проблемы с душевой и освещением в детской комнате — мы обязательно передадим ваши замечания технической службе для оперативного решения.

Что касается пляжа и морского дна, мы понимаем, что галька и плита могут доставлять неудобства, особенно с маленькими детьми. Ваш отзыв поможет нам улучшить информирование гостей и безопасность на пляже.

Также сожалеем о неприятном инциденте в баре и вашем опыте с алкогольными напитками. Мы проведём дополнительное обучение персонала, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Очень приятно слышать, что несмотря на некоторые моменты, вы и ваши дети остались довольны отдыхом и провели время весело и с пользой.

Мы искренне надеемся увидеть вас снова и сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и беззаботным!

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Family Resort Side
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 807) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Катерина Золотарева
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.07.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 0
  • Readership: 126