за последние 30 дней
Отель не понравился, персоналу все равно на отдыхающих.
Здравствуйте, отдыхали в этом отеле в этом году, конец июня, начало июля. Отдыхаем, в Египте не первый раз,поэтому есть с чем сравнивать. Отель не понравился. Начнём с заселения, приехали в отель около 12 ночи, заселили быстро,нооооо - в ваучере написано номер с видом на сад, по факту номер с видом на стройку( котлован- на фото), пошел сразу на ресепшн, говорят свободных номеров нет, приходите завтра - так мариновали три дня, пока не плюнул. По факту отель стоит так, что со всех сторон идут стройки, за территорией отеля куда не пойди либо стройка, либо помойка,отель стоит обособлено. Ресторан тоже сильно не порадовал, по фруктам зелёные бананы через день, финики и апельсины каждый день, дыня тоже каждый день, не всегда вкусная но более менее нормально, пару раз были яблоки, один раз давали арбуз, на этом всё. По меню голодными не остались, но каждый день одно и тоже. В целом пойдет. Не всегда чисто в ресторане и уборка столов оставляет желать лучшего, мухи задалбливают. Персонал в целом вежливый. Пляж - если чуть задержаться с завтрака, мест не найти. Заход в море либо по пантону либо так но много камней заходить не приятно, с пантону лучше, но там и глубже - с детьми не каждый может. До моря далековато но каждые 10 минут ходит автобус, водитель максимально позитивный человек. В целом не понравилось. Минусов оказалось больше чем плюсов.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за развернутый отзыв и то, что выбрали наш отель для отдыха. Нам искренне жаль, что ваше впечатление оказалось не самым положительным, хотя, судя по описанию, и приятные моменты всё же были — вы отметили вежливый персонал, оперативное заселение и позитивного водителя трансфера, что особенно приятно.
Что касается вида из номера — отель действительно находится в зоне активного развития курорта, и строительство за его пределами — это часть общей картины растущего региона. Мы всегда стараемся учитывать пожелания гостей, однако замена номера возможна только при наличии свободных вариантов. Сожалеем, что этот процесс затянулся, но, как вы сами отметили, вы отказались продолжать диалог.
По поводу питания: меню отеля сбалансировано и разработано с учётом разных вкусов. Некоторые фрукты такие как зеленые бананы - это особенность региона , что связано с сезонностью и поставками.
Пляжная зона соответствует природным особенностям Красного моря .
Благодарим вас за ваши замечания. Мы ценим любую обратную связь и всегда используем её для улучшения сервиса. Надеемся, что ваш следующий отдых, где бы он ни проходил, оставит только приятные воспоминания.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?