• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
Bronze status
2086 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2025
22.07.25 - 29.07.25
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
22 - 29 July

Третий раз в отеле

Translate

Отдыхаем в отеле третий раз, сейчас находимся здесь. Первые два раза это был Cesars Belek, сейчас стал Selectum Noa, писала первый отзыв в прошлом году.

С прошлого года произошли некоторые изменения.

По всей территории отеля стоят холодильники с водой, что очень удобно и не нужно просить воду в баре постоянно. Проводятся красивые вечерние шоу около пляжа и дневные у бассейна. Реновирован основной ресторан, большое разнообразие еды, очень вкусные арбузы. Импортный алкоголь в барах лобби и Нона, но обязательно нужно говорить какой именно налить. Персонал ресепшена и guest relation как обычно на высоте. Особое спасибо второй год девушке блондинке на ресепшен за отличное и быстрое заселение и девушкам guest relation за моментальную помощь с проблемами в номере. Пляж огромные и всегда есть свободные шезлонги. Мы приходим достаточно рано, около 7.30-8.00 и до 11 часов много свободных мест.

В этом году забронировать получилось только номер в основном здании, ранее всегда жили в виллах. Номера очень очень старые, все поломано, сантехника в разводах и течет. Однозначно давно необходим ремонт, больше эти номера выбирать не будем.

Из минусов. Сервис в отеле стал хуже в плане обслуживания в ресторанах и барах. В основном ресторане заявлен сервис напитков, которого просто нет. Раньше можно было подойти к бару и самостоятельно взять бокал вина. Сейчас бармен говорит, что вина у него нет, идите за стол, вам принесут. За 5 дней отдыха к нам подошли один раз. Остальное время надо ходить ловить официанта, просить напиток и самостоятельно нести за стол. Народа в отеле много, на ужине не хватает столов, персонал их не убирает вовремя, все расслабленные и не очень дружелюбные. В Nona такая же история вечером - проще самой сходить в бар. Официантка подошла приняла заказ и забыла про нас еще на 30 минут.

Утром на пляже до 9 часов вся прибрежная линия была в пустых бутылках из под воды, убирать мусор начали неторопливо после 9 часов. В других отелях это делают вечером или рано утром.

Мини бар за 5 дней пополнили один раз, хотя с 8 до 14 часов нас нет в номере. Воду и напитки приходится брать самим на территории.

Отель за последние года один из наших любимых, хотя ранее посетили многие в Белеке. Рекомендовали отель друзьям и коллегам, которые тоже посетили его в прошлом году. Планируем возвращаться еще, надеемся что все недоработки исправятся со временем.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 2 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • цена
  • пляж
  • еда
  • инфраструктура
  • сервис
  • номера
  • уборка
Added: 26.07.2025 22:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 388 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thanks a lot
Useful review
Thank you автору
Уважаемый гость!

Благодарим вас за то, что уже в третий раз выбираете наш отель для отдыха и делитесь таким подробным отзывом. Для нас большая честь вновь принимать вас, и мы искренне ценим ваше доверие, лояльность и внимание к изменениям, которые мы продолжаем внедрять.

Нам очень приятно, что многие элементы вашего отдыха оставили положительные впечатления. В то же время мы с глубоким сожалением узнали, что некоторые моменты в этом году не соответствовали вашим ожиданиям. Ваш отзыв был внимательно изучен всеми ответственными службами.

Комментарии о состоянии номера в главном корпусе мы приняли с особой серьезностью. В отеле поэтапно обновляется номерной фонд, и ваши замечания о мебели, сантехнике и общем состоянии номера уже переданы в технический отдел для проверки и принятия незамедлительных мер.

Что касается обслуживания в ресторанах и барах, нам искренне жаль, что вам пришлось сталкиваться с ожиданием, самостоятельными обращениями к персоналу и нехваткой внимания в часы высокой загруженности. Подобные ситуации не отражают уровень сервиса, к которому мы стремимся. На основании вашего опыта мы усилили рабочие смены, провели дополнительные тренинги и внесли изменения в организацию работы, чтобы обслуживание стало более своевременным и комфортным для каждого гостя.

Благодарим вас за замечание относительно уборки пляжной территории. По нашим стандартам эта работа должна выполняться ранним утром, и график уже скорректирован, чтобы обеспечить надлежащий порядок до появления гостей.

Нам также крайне жаль, что минибар пополнялся нерегулярно. Это обязательная ежедневная услуга, и мы усилили контроль, проведя дополнительный инструктаж для сотрудников, чтобы подобные случаи не повторялись.

Мы искренне благодарим вас за то, что, несмотря на отмеченные недостатки, вы продолжаете выбирать наш отель и рекомендовать его друзьям и знакомым. Ваши замечания помогают нам развиваться и совершенствовать качество отдыха, который мы стремимся вам обеспечить.

Мы будем рады вновь приветствовать вас и сделать всё возможное, чтобы ваше следующее пребывание прошло на самом высоком уровне и оставило у вас только положительные эмоции.

С уважением,
Джан Озер
Генеральный менеджер
Selectum Noa Belek
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 914) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Елена
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 18.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 2 836