АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
473 +474 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in July 2025
24.07.25 - 03.08.25
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Проживание в отеле опасно для жизни

Translate

Проживание опасно для жизни

Всем хорошего дня! Отдыхаю с семьей в отеле Dobedan Exclusive hotel (бывшая Alva Donna Exlusive). Проживаем в двух стандартных номерах. За 10 дней отдыха впечатлений масса… у нас полностью отключали воду часа на 2… Пришли с моря, пошла мыть ребенка в душ, а воды нет, никакой…. Хорошо в номере была бутылка питьевой воды-умыли лицо и пошли на ужин…. Так себе удобство в 5ти звездочном отеле…. Но я с пониманием отнеслась-всякое бывает, особенно когда на улице 43 градуса…Воду привезли в машинах-цистернах, на следующий день все бегали со шлангами, видимо что-то ремонтировали и вода уже не пропадала. Потом погода нормализовалась и вот оно счастье…. Но нет…. Вчера утром, прогуливаясь по пляжу вдоль моря чуть не наступила на дохлую крысу…. Опять подумала-бывает, наверное выкинуло из моря, такая вся облезлая уже…. Наверное уберут работники, которые в 8 утра всегда обходят и убирают пляж… но ужасный вид крысы видимо отпугивал и работников…. Обратилась в отдел по работе с гостями по электронной почте прямо с пляжа. О чудо-пришли сотрудники и видимо все-таки похоронили крысу, пока она не начала вонять на весь пляж. Мне в номер принесли бутылку вина с извинениями. Но мы с ребенком не пьем вино…. Довольная собой, что ничто не может омрачить мой отдых-а все это обычные бытовые мелочи, мы легли спать…. И в 23-40 я и мой ребенок, мои родители в соседнем номере проснулись от ужасного грохота. Я подумала, что землетрясение. Оказалось-в коридоре рухнул потолок…. Я позвонила к круглосуточному ассистенту. Пришли работники, убрали потолок и застелили простынями пол…. Я не могла уснуть и повторно позвонила ассистенту, так как беспокоилась за нашу безопасность -не обрушиться ли что у нас в номерах … на что мне ответили, что в номерах оставаться безопасно…. Утром я обратилась в отдел по работе с клиентами, где в качестве морального вреда мне предложили на сутки палатку на пляже…. Сегодня остался последний день нашего отдыха , перебежками мы сбегали на пляж, на обед, опасаясь, что оставшаяся часть потолка рухнет нам на голову…. Три раза я отдыхала в сети Dobedan, 2 раза в этом отеле, но такого отношения к постоянным гостям я не ожидала… Не советую бронировать на ближайшее время-корпус подлежит ремонту

All media files - 7 Photos from hoteliers - 5 Videos - 2
Added: 03.08.2025 16:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 395 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здравствуйте!
В каком корпусе обвалился потолок?
Не Делюкс , а ближе к морю
Мы отдыхали в этом отеле в середине июля... Никаких крыс не наблюдали... Номера тоже достаточно приличные в своей ценовой категории. А то что вам предложили бесплатно шале на море (а оно стоит очень приличных денег, если вы не в курсе) - так это достаточно приличный комплимент руководства отеля, хотя у вас то в номере ничего и не случилось...
Я в туризме 12 лет, и случаи бывают очень разные с туристами на отдыхе...
Думаю, вам стоит меньше обращаться внимание на недочёты, и радоваться жизни!
Отдыхали в отеле в начале июля, пляж и море чистые, бассейны, так же всегда чистые! Надо на отдых искать ПОЗИТИФФ!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 480) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Nizhny Novgorod
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.08.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 1
  • Readership: 474