Отель отвратительный!!!!!!Сервис ещё раз доказал что значит...
Отель отвратительный!!!!!!Сервис ещё раз доказал что значит ехать отдыхать в Египет!((((Мы прилетели на каникулы с ребёнком, приехали в отель примерно в 12 часов дня, до 14 часов ждали заселения(как положено).Нам каждый раз говорили-ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ ЗАСЕЛИМ И.....В итоге примерно часов через 5 ожидания в холле отеля(ребёнок и мы были всё это время голодные и сидели в холле под их кондиционерами(+17)....Прошло ещё 3 часа....Туристы только прибывали(почти все с детками), но нас никого не селили!...((((Отель сказал-Типа нет мест и мы можем вам предложить отель 4*(гораздо дешевле) на замену, причём без всякой компенсации...Причём разговаривали с туристами так, что создавалось впечатление, что мы приехали бесплатно и без резервации(хотя резерв на отель был отправлен месяц назад).Затем, девушка на ресепшене нам предложила, если нас что-то не устраивает и нам не подходит отель 4*(а нам он вообще не подходил за заплаченные нами 95 тысяч!!!!)Ну никак не подходил), то она может нам поставить в холле раскладушки....Если без шуток, то русских селить не хотели, причём немцы заселялись в течении 5 минут!!!!!Мало того, что они не чувствовали никакой вины за собой, так они ещё и хамили и оскорбляли.А когда туристы из Екатеринбурга достали видеокамеру- они все исчезли и персонала на ресепшене вообще не осталось.....(((((Только подошёл охранник и в грубой форме сказал, что снимать в отеле НЕЛЬЗЯ!!!))))))))))))))))Вот это номер....)
Потом мы попросили просто документ от отеля, что они нас не заселяют и мы переезжаем в другой отель, на что было сказано, что отель вообще не даёт никаких документов.
Уже примерно около 9 вечера наш турагент поселил нас в отель Санрайс Макади Ресорт.Мы были не согласны!Не довольны!Но всё бесполезно!!!!!
Через 2 дня нам в отель привезли ещё 40 туристов, которые не принял Цитадель.(это только то, что мы знаем).
Мы летали от Анекстур -ужас!Не соглашайтесь, чтобы принимающая сторона была Анекстур!!!!!
Хотя и Тезтур тоже своих туристов переселял, только в другой отель!
Мы в Циталеле отдыхали годом ранее и поскольку отель был новый, то они ещё как-то старались терпеть русских, а сейчас и цены на отель заоблачные и сервис не очень!((((
Хотите испортить отдых-едьте в Цитадель!
Комментарии к отзыву (13)
Мы специально выбирали отель подороже, получше и сами там в сентябре отдыхали в 2009.И я им на почту скидывала личную просьбу, чтобы нам 5 корпус забронировали , и на письмо пришло подтверждение(оно до сих пор в моей почте есть!!!!!)Ещё раз убедилась, что арабы-это арабы!!!!Не хочется больше в Египет воооообще!!!!!!!!!!!!(особенно после летнего отдыха на Майорке!Там мы приехали в отель в 5 утра(заселение по стандартам в 14 часов), а номер нас уже ждал!И деньги не взяли, хотя мы положили в паспорт 50 евро!)
Там один мужчина был с женой и 2 я дочками, так он им сказал, что напьётся сейчас и их отель разнесёт))).....Только им же на руку это!Они полицию вызовут и скажут, что русские опять себя не контролируют!!!
Когда я начинала с ними ругаться они этого прямо ждали, чтобы развернуться и уйти......И ресепшен оставался пустой.....
Более беспомощьными мы себя ещё никогда не чувствовали!!!Это ужасно!((((Была бы без ребёнка никуда бы из него не уехала, пока бы не заселили, или назад бы улетела(принципиально).!
Я просто не понимаю почему арабы такие нагло-тупые, что когда понятно, что отель будет заполнен дают подтверждение другим туристам?!
Мы лично для себя решили, что есть много других отличных стран.А к русским в Египте относятся ужасно!!!Мы лучше полетим на Мальдивы(по сравнению с Цитаделью не на много и дороже!)
