Отель УЖАСНЫЙ!!! Настоятельно рекомендую НЕ тратить ваши деньги и нервы! Поверьте тексту ниже и ни в коем случае не выбирайте этот отель для пребывания. НИКАКИМИ 4 ЗВЁЗДАМИ ТАМ НЕ ПАХНЕТ! Максимум - 2* с большооооой натяжкой! Повсюду ГРЯЗЬ, АНТИСАНИТАРИЯ и просто кошмар! Спойлер: в конце расскажу о краже денег прямо из номера, у вора был дубликат карты-ключа.

Я была в Турции в 7 раз, и этот 7 раз - у меня был шок в первые дни отдыха. Сервис - ДНО. Отель давно изношен, но его продолжают добивать, хотя уже много лет назад требует закрытия на реконструкцию! Я попытаюсь вкратце описать весь трэш. Начнём с того, что на ресепшене и в ресторане практически отсутствует кондиционер. Постоянно жарко в помещении везде, кроме номера. Номера с очень изношенной, исцарапанной и поломанной мебелью. Вай-фай на 3 этаже частично не работает, потому что просто неисправны модемы. Я просила включить/починить роутеры - бесполезно. В номере на балконе потрескавшаяся плитка, балконом даже сложно назвать: это был аппендикс в 30 см для того, чтобы посушить полотенца и купальники. Душ у нас в номере был очень хилый, напор никакой. По вечерам не было горячей воды! Невозможно было помыть ребёнка перед ужином, я ещё терпела очень летнюю воду, а дочке было холодно. Но нам повезло, что наши родные жили в другом номере, и у них душ был намного лучше, горячая вода и напор практически всегда был. Но он тоже на 7 день сломался, порвался шланг, по которому было заметно, что его уже неоднократно подрезали и чинили. Я трижды на ресепшене говорила о проблеме, что сломался душ, а нам нужно мыться в пресной воде после пляжа. Вечер + следующие полдня не было действий, пока я конкретно не наехала. Когда моетесь - вся вода течёт огромной лужей по всей ванной комнате, в сток у туалета стекает медленно. Однажды моя дочка поскользнулась и ударилась попой. Слава Богу, что не головой! Унитаз очень высокий! Поверьте, это неудобно. Даже у взрослого человека ноги не достают до пола.

Номер убирают ОТВРАТИТЕЛЬНО! Во-первых нет минимального набор шампунь, гель душ в бутылочках даже при заселении. Только дозатор с мылом и дозатор с шампунь гель-душ "2 в 1". Пол горничная "моет" безобразно, ноги постоянно пыльные, ходили по номеру в своих сланцах. Повсюду пыль, на ниже над кроватью слой пыли будто 2 месяца никто не вытирал. Постель сменили только на 6 день и то, после того, как я сказала на ресепшен. Хотя в ванной висит стикер, что замена текстиля - 3 раза в неделю. Горничная просто складывала покрывало волной, делала иллюзию порядка. У родных в номере наглейшим образом просто меняла местами подушки, но это было заметно, что постель не поменяли. Полотенца изношенные, серые. Однажды вообще было просто грязное с неотстиранными пятнами песка. Постояльцы отеля с 1 этажа говорили, что в номере ползают ТАРАКАНЫ!

ПИТАНИЕ:

Еда – скудный выбор, не соответствует уровню отелей Турции.

Опасный случай: в салате со шпинатом были камни, сломала зуб! (салат не убрали даже после жалобы!).

Антисанитария повсюду в посуде, грязные со сколами тарелки и приборы.

Сервис – не убирают тарелки во время еды.

Напитки – в основном в Пластиковые стаканы! Чашек керамических для кофе всегда не хватает

Газировка хранится на жаре в грязной подсобке (опасно для здоровья!).

Единственный плюс отеля (с огромной оговоркой)

Близость к пляжу – 3 минуты пешком, но:

Моря из окон не видно;

Дорога к пляжу проходит через мостик над зловонной канавой, которая завалена мусором, иногда сливают канализацию + попадает морская вода.

Невыносимая вонь – приходилось идти, зажав нос.

Антисанитария – даже по пути к морю!

Итог: Да, близко к пляжу, но ради чего? Грязь, смрад и полное отсутствие комфорта. Не стоит того!

КРАЖА ДЕНЕГ ИЗ НОМЕРА, 2 известных мне случая. В день отъезда люди на пляже рассказали, что у женщины прямо из номера УКРАЛИ ДЕНЬГИ. Позже оказалось, что эта женщина с дочкой летела нашим рейсом. В аэропорту рассказала нам свою историю. Началось с того, что однажды днём она отдыхала в номере, и дверь по привычке закрыла на защёлку. Услышала, что кто-то приложил карточку к замку снаружи, нажал на ручку, и дверь готова была открыться! Звуковой сигнал был такой же, как обычно, когда подходящей карточкой прикладываешь к замку. То есть карточка у постороннего подошла! У кого и каким образом оказался дубликат карточки-ключа?! Спасла защёлка. Женщина не придала значения, думала горничная, подошла открыть дверь и услышала убегающие шаги по коридору. Позже хозяйка номера после пляжа пришла, потом снова куда-то выходила. То есть, не сразу обнаружила пропажу. В конце концов, она обнаружила, что из сумки из-под замочка украли N сумму долларов. Она обратилась на ресепшен, так они ещё стали тянуть время, мол, "может ещё найдутся, может вы переложили...". А потом долго не предоставляли записи с камер наблюдения. В конце концов, предоставили, но обвинили жертву, что если бы она не выходила-заходила в номер и если бы раньше обратилась... Очень похоже на пособничество вору, согласитесь? И главное, кто вору дал дубликат ключа?! Это не единственная история. У другой женщины, незадолго до нашего пребывания, в этом отеле тоже украли деньги из номера. Но она хорошо владела английским и сама вызвала полицию. В итоге воровку нашли, но она уже успела потратить украденное.

SMART STAY HOTEL - это не просто плохой сервис – это угроза безопасности! ГРЯЗНО и ОЧЕНЬ ПЛОХО! Отель давно следует просто закрыть, а они продолжают обманывать людей за немалые деньги.