за последние 30 дней
Приехали второй раз
Двоякий отзыв
в этом отеле были второй раз, первый раз в 18 году, второй раз в июле этого года
Если сравнивать то что то стало лучше, что то стало хуже, а теперь по порядку
1. Заселение - намного лучше чем было (персонал более отзывчивый, любая просьба выполняется сразу, раньше такого не было. На наши просьбы вообще не реагировали), заселили еще 12 не было, приехали примерно в 9.30, попросила вид на море из окна, дали номер в 3 корпусе 3535
2. Номер - ремонт был, и если сравнивать то он намного лучше чем в 18 году (там мы были в 1 корпусе), да не полная реновация, но креме как к потрескавшейся плитки (3-4 штуки) и немного шумного кондиционера особо придраться не к чему (не придираюсь, так как была к этому ко всему готова, и если честно нам понравилось).
3. Уборка в номере - оставляли шоколадку и 1 $ - претензий нет, убирали хорошо, пол всегда был очень чистый, я люблю ходить босяком, поэтому с уверенность могу сказать, что все отлично.
4. Сервис в номере - кроме количества полотенец (их должно быть по 5 штук на каждого гостя, это требование для 5-ти звёздочного отеля) тоже претензий нет, все пополнялось вовремя
5. Территория - нам она очень нравиться, большая территория, есть много локаций (но цикады у бара Звезда это ужас)
6. Бары - построили новый (Арена) - вот тут прям все 5 баллов, и расположение и ассортимент и бармены, молодцы. Бар звезда - и кофе, и мороженое - отлично. К барам претензий нет
7. Чистота на территории - вот тут стало намного лучше
8. Появился фут-корт, не могу сказать что прям здорово, но и не плохо
9. Ресторан Паша - вот тут мне не очень понравилось, раньше было как то поинтереснее. Сейчас надо заказать что то из списка меню и сидеть ждать, не понятно зачем (но повторюсь, на любителя)
10. Основной ресторан - вот ту прям 3, раньше было круче, мы садились за один и тот же столик и нас обслуживала одна официантка, знала про наши предпочтения на 3 день и время прихода, накрывала нам столик. Сейчас это ужас, поиск столика во время ужина это квест, официанты физически не успевают. Еда стала проще, не хуже, а именно проще.
Если спросите вернулись бы еще, да, вернулись бы. Так как в данной ценовой категории очень даже не плохо
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо большое за ваш развернутый и честный отзыв, особенно за то, что выбрали наш отель уже второй раз — это для нас очень ценно!
Рады слышать, что процесс заселения стал лучше, а обновления в номерах пришлись вам по душе, несмотря на мелкие недочёты. Благодарим за добрые слова о нашей уборке и внимании персонала — мы обязательно передадим ваши комплименты.
Ваши замечания по поводу полотенец и обслуживания в ресторанах очень важны для нас. Мы понимаем, что комфорт и удобство — ключевые моменты, и обязательно учтём ваши пожелания для улучшения. Приятно, что вам понравился новый бар «Арена» и улучшенная чистота на территории.
Спасибо за честность и конструктивную критику — именно она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и сделаем всё, чтобы следующий ваш отдых был ещё комфортнее и приятнее!
Если решитесь вернуться — обязательно дайте знать, будем рады помочь с организацией вашего пребывания!
С уважением и наилучшими пожеланиями
Вы действительно хотите удалить комментарий?