Всем здравствуйте. Делюсь своими честными впечатлениями от данного отеля. 5 звезд, вы серьезно? Да тут максимум 3 с большой натяжкой. За время нашего пребывания нам пришлось сменить 3 номера! 3 дня отдыха были потрачены на разговоры и переселение.

В отель приехали около 1 часа ночи, быстро заселили, но в номере нас ждал кондиционер, который работал на последнем издыхании, комната охладилась только к утру, холодильник работал так шумно, что пришлось его отключить. На утро пришлось идти на ресепшен озвучивать данную ситуацию. Отнеслись с понимаем, но спешить с помощью не торопились. В другой номер нам предложили переехать через день. И вот во втором номере нас ждал полнейший «треш»

Жуткая вонь канализации, грязный пол, после которого отельные белоснежные тапочки становятся черными. А «вишенка на торте» это логово муравьев в душевой( видео прилагаю), грязный унитаз, жаль нет фото, так как такое даже фотографировать противно. Кое-как дождались утра и вновь нас ждал поход на ресепшен. Милая сотрудница отеля, к сожалению имя не запомнила, внимательно выслушала, проследовала в номер, всё зафиксировала. Нам предложили провести дезинфекцию в номере и как следует его прибрать! Ребята, Вы серьезно, какая дезинфекция, да такие вещи вообще недопустимы! После хождений от менеджеров до ресепшена и обратно, урааа, нашелся свободный номер, которого ещё не было несколько мгновений назад. И вновь нас ждал переезд. Домики делятся на категории. Первые два наши номера были категории Стандарт, где выше я описала, что творится. А вот на третий раз нам повезло и нас заселили в домик другой категории. Отличие от предыдущих номеров незначительное, чуть выше качество уборки, ванная в санузле и отсутствие муравьев. Запах канализации периодически присутсвовал, но уже не было ни сил, ни желания тратить время отдыха на что-то.

По питанию тоже очень много что хотелось бы сказать, в названии отеля присутствует слово FAMILY, что подразумевает хоть что-то относящееся к семейному отдыху. Но увы и ах, в данном отеле это лишь слово в названии. Для детей возраста до 2/3 лет нет ничего от слова совсем. В уголке ресторана где типа детское меню, КАЖДЫЙ ДЕНЬ рис и отварная курица или индейка и на этом всё! В связи с нашей ситуации с номерами, что либо снимать не было желания, хотя сейчас понимаю, что зря, такое нужно фиксировать и выставлять на всеобщее обозрение, чтобы как можно больше людей знали о концепции данного отеля. Мухи и коты в ресторане это вообще отдельная история. Котики милые животные, но такое их там количество, они повсюду. На стульях, а иногда даже на столах в ресторане. Еда однообразная, нам было не вкусно. Периодически бывало что-то более менее, но в основном так себе. Чистота посуды тоже оставляет желать лучшего. Заляпанные стаканы и тарелки попадались . А вот персонал ресторана радовал нас каждый день. Все ребята в зеленых футболках очень приятные, улыбчивые и милые люди, стараются как могут, за это им отдельное большое спасибо🫶. Пляж галечный, заход в море с берега не особо приятный, попадаются под водой камни, причем не маленькие. Будьте осторожны при входе в море. А так есть пирс, с которой вполне комфортно спускаться. В пред последний день нашего отдыха море было очень грязным ( фото прилагаю), но уже очень хотелось уехать из данного отеля, что нас это не расстроило. Бассейны вполне приличные, но если присматриваться, грязь , песок под ногами присутствует. В детском бассейне такая же история. Спасатели и в бассейнах и на море большую часть своего рабочего времени проводили в телефонах, тем самым не контролируя процесс. В бассейне с аквапарком только милая женщина руководила процессом, но когда была не ее смена, то чуть ли не на головы друг другу люди съезжали. Пожалуйста, будьте предельно внимательны при выборе отеля для отдыха, тем более с детьми, так как ожидание/реальность могут очень сильно не совпадать. Надеюсь, что мой отзыв хоть немного поможет и руководство данного отеля примет меры.