за последние 30 дней
Отель-оборотень: от выжимания денег до признания.
Добрый день всем читателям!
Наконец-то я осилила свой местами неоднозначный отзыв, в котором постараюсь максимально развернуто пройтись по основным составляющим отеля, буду ориентироваться и акцентировать внимание не только на общие стандарты, но и раскрою вопросы, ответы на которые я не увидела ранее – при выборе конкретного отеля перед нашей поездкой. Также проясню тему отзыва, чтобы вам-туристам было легче сделать выбор в пользу этого отеля или воздержаться при предстоящих путешествиях, а руководству сети подчеркнуть достоинства и направить внимание на существующие недостатки. Если Вы дочитаете мой продолжительный отзыв, то настоящие молодцы, либо сразу выбирайте для себя интересующий пункт для экономии времени. Разбираемся…)
Наши ожидания от отеля:
Отель заказывали через ТА, но выбирали самостоятельно, исходя из наших предпочтений по отношению к стоимости. Ориентировались в выборе на отзывы (спасибо людям за это). Отдыхали с 2 июля 2025 по 12 июля 2025 двумя семьями с детьми подростками и совершеннолетним сыном. Важным предпочтением было наличие первой береговой линии с рифом, обдуваемый район для комфортного пребывания в середине лета, наличие хорошего питания, активной анимации и дискотеки, желательны водные горки. Если ваши ожидания совпали с нашими, то запаситесь терпением и перейдем к самому интересному…
Заселение:
Привезли нас в отель к ужину, подуставших с дороги, но счастливых и настроенных на супер позитивный отдых! Однако, счастье неожиданно-быстро омрачилось переговорами по номеру, просили двухкомнатный, т.к. с нами были сын подросток и совершеннолетний сын. Поняв, видимо, что нам не отвертеться от номера категории выше, сотрудник ресепшена назначил нам входную сумму в 100 долларов и это типо со скидкой, т.к. неофициально, за что, мы видимо, должны были быть благодарны! Опыт в подобных переговорах у нас имеется за историю путешествий, также мы прекрасно понимали по предыдущим отзывам, сколько такая процедура может стоить в конкретном отеле. Да и в отелях классом выше, ну не было таких «несговорчивых» расценок. Блин, ребят, такую категоричность, что «ни долларом ниже» я не встречала нигде! Как минимум-это негостеприимно! Официально придраться не к чему, но по факту… Все мы понимаем, что опыт отельных заселений накладывает определенные ожидания. И сотню за заселение теперь уже я была категорически не готова платить при общей не бюджетной стоимости нашего пребывания в отеле. Скажу, что это самый не презентабельный заход в отель. Но мы приехали не разборки чинить, а все же отдыхать на позитиве. Собрав волю, чтобы не испортить себе настрой, было решено заселиться в заготовленные номера, согласно ваучерам. И это было лучшим решением! Чуть позже проясню. Нам выдали по одной входной карте на номер. Мы запросили вторую, естественно, и нам озвучив, что это «подарок», все же выдали по второй карте, что тоже вызывает недоумение. Исходя из отзывов ранее, карту дают только одну на номер, вторую платно. Поэтому этот «подарок» для нас был кстати. Но такие подарочные акценты должны быть данностью, а не мелочным преимуществом.
Вернемся же к лучшему решению: заселили наши две семьи в два заказанных номера, но в пределах одного бунгало, выходы с разных сторон. В нашем номере размещены односпальная кровать и двуспальная. Так вот, именно двуспальная прекрасно выручила наш комфортный сон втроем. А старший спал на отдельной. Более того, размещение самого номера по отношению к ресепшн, бассейну и основному ресторану было для нас на столько удачное, что позже мы были даже рады своим номерам. Негатив от заселения быстро улетучился, но осадочек остался)).
Территория:
Не могу не восхититься прекрасной ухоженной территорией отеля и отелей Нубиан, утопающими в цветах и зелени! Даже наши большие и подрастающие мужчины не могли оторвать глаз, на столько впечатляет каждый зеленый уголок территорий! Так приятно прогуливаться по локациям отеля и просто понимать, как прекрасен этот мир, благодаря краскам, которые дарит нам Нубиан и уход за ним! Каждый уголочек, каждый цветочек - все оценимо и невообразимо красиво! Огромное спасибо садовникам, трудящимся, как пчелки, чтобы мы могли восхищаться красочной величиной! Нас очень устроила концепция пользования двумя территориями и барами двух отелей Айлэнд и Вилэдж. Однако дни мы проводили в своем Айлэнде. Как-то поживее и поуютнее нам показался наш отель. Выбирали Айлэнд, исходя лишь из того, что анимация на русском языке, в соседнем Вилэдж на итальянском. Ценовая разница на момент брони была небольшая, наш отель на 5 тыс. дороже. Вечерами ходили в бар Вилэджа, где у фонтанчика наслаждались живой музыкой и чудесным пением исполнителя.
Бассейны и горки:
Отель среднего размера. Очень удобны расположения бассейнов относительно основного ресторана и моря. В первой половине дня проводили время на бассейне у моря, там проходят все движения, также после обеда посещали подводный морской мир. Ближе к вечеру перемещались к бассейну у ресепшн и соответственно, наших номеров. Бары на воде - особая тема, не новая для Египта, но для нас такой опыт был впервые. Подплываешь и наслаждаешься вкуснейшим кофе-капучино и напитками. Бассейны чистые, теплые, но не горячие, что комфортно. Порадовало, что нет такой дикости, как занимать с 7 утра полотенцами шезлонги. Как-то всем хватало местечка, и у бассейнов, и на пляже. Обратите внимание, что привычные для Египта защитные от солнца натуральные белые рубахи с капюшонами в этом отеле категорически запрещены для купания. Гоняют конкретно. Допустимы стандартные аквамайки из эластичной ткани. Купить можно при отеле (12 долларов взрослая, 8 долларов детская) и через дорогу от отеля - подешевле. Горки наши ребятки, к сожалению, не оценили. Сказали, что разгона на них не хватает, быстро забросили.
Море и пляж:
Очень пугали отзывы о привязанности моря к приливам-отливам. А также про глубину в 25 метров. Летели и до последнего не знали, будем ли купаться с пирса при таком раскладе. Думаю, что не мы единственные, кто не желает познакомиться с «королевой моря»)). Ранее в Египте были в отелях, которые имеют плавный комфортный заход, соответственно, это обеспечивало хоть какую-то безопасность в данном вопросе), хотелось так думать во всяком случае)). Однако в этом отеле именно резкая глубина при стеновом коралловом рифе дает возможность насладиться невероятной красотой морского подводного мира! И мы решились! Погрузившись на 25- метровую бездну, грани стираются, ты, будто заколдованный, становишься частью подводного королевства, тревожные мысли и разум неким образом покидают тело, а эмоции зашкаливают... Непередаваемые, какие-то космические впечатления, дарит многообразный мир Красного моря.
И именно этот отель дает возможность плавания и на глубине с пирса, и с берега. Да, необходимо смотреть под ноги и желательно все же запастись тапочками-коралками (около 5 долларов), хотя мы проигнорировали эту важную деталь и на свой риск преспокойно дрейфовали у берега. Песчаное прозрачное дно прекрасно подходит для комфортного бултыхания маленьким деткам. Места, где вырублены кораллы с песчаным дном хватит всем. И даже у берега Вы увидите многообразие рыбок, если все же не решились плавать с пирса. Поэтому я не разделяю многочисленных отзывов о том, что если Вы едите за Красным морем, то нам не в этот отель. Ежедневно после обеда можно было купаться как с пирса, когда убирали запрещающий флаг, так и с берега. Течения тоже не страшные, были, да, но комфортно для плавания и детей и взрослых. С одной стороны от пирса имеется страховочный канат. Бывали неудобства от отдыхающих, вцепятся и барахтаются так, будто тонут, не замечая по сторонам никого более. Так несколько раз чуть не получили в челюсть.
Если Вы впервые на Красном море, то могу отметить, что именно это море на столько хорошо держит любой вес, что можно зависать на глубине часами без жилета, совершенно не уставая при этом. Шезлонгов и зонтов на пляже хватало всем, все чистенько, рядом пляжный бар с выдачей мороженного и напитков. Часть пляжа оборудована таким образом, что находишься в продольном углублении, что защитит в ветреную погоду в межсезонье.
Анимация и активности:
Отель позиционирует себя в рекламе, как супер веселый и движовый, на что мы очень рассчитывали. Но что случилось по факту нашего пребывания? Мы постоянно находились в зоне активного бассейна, где обычно и должна проходить вся веселуха. Вяленькая аквааэробика, но захватывающее водное поло до обеда и после. Где утренние водные эстафеты? Очень не хватило. При акценте отеля на сильнейшую анимацию и развлечения ожидали большего. И ни о каких вечерних шоу мы не слышали объявлений, как писали в отзывах на этапе выбора нами отеля. Писали ранее, что вечерние представления , какие-то другие мероприятия проходили в зоне у бассейна Айлэнд или Вилэдж. Там и ожидали и не дождались, но только в предпоследний день узнали про то, что вечерние шоу проводятся, оказывается, в подземелье))) И мы его видели, за ресепшн при выходе из отеля, когда ездили в город, но подумали, что это вход для персонала в прачечную и т.п.. Как-то не расстроились, что ни разу не побывали в этом месте, честно говоря. Были какие-то объявления через динамик с аниматорского домика, но он направлен в сторону моря, к основному бассейну информация глушилась. В итоге аниматоров видели только на водном поло, т.к. наши ребята постоянно участвовали в этой захватывающей игре, куда всегда было много желающих. Это добавило живости и азарта в дневное время.
В наши даты пребывания два раза раскладывали водные надувные движухи- волейбол, горки, плавающие агрегаты-интересно! В другой день мы сами пропустили дневную пенную дискотеку, не смогли оторваться от затянувшего снорклинга, поэтому не оценить, но было!) Устраивали и арбузную дневную вечерину, все красиво, но как только открыли ленту и допустили гостей отеля к фуршету, ну просто дитчайшая жесть-народ чуть друг друга с ног не снес! Я совсем немного успела отснять красоту подачи для фильма. Смели все ежеминутно). Два раза попали на вечерние фееричные пенные шоу на соседнем отеле, но я целенаправленно отлавливала начальника аниматоров и уточняла день и время проведения, чтобы не упустить так ожидаемое нами мероприятие! Ведь на него в рекламе отеля делают отдельный акцент и не зря! Тут выше всех похвал: флайбординг, светомузыка, большая сцена, танцующие аниматорши, зажигательный ведущий и сама пенка! Это полный восторг!!! При этом организовывается высокий уровень безопасности и для деток и для взрослых - везде спасатели. Даже с крыш корпусов наблюдали спасатели! Наши довольно взрослые дети тусили с нами в основном бассейне. Но обратила внимание, что этот большой бассейн отделен перилами от маленького, но в пределах общего, и пенку давали и во взрослый и в детский смежные бассейны, чтобы устроить веселье и зрелищность для всех возрастов, при этом обеспечивая безопасность детишек. Огромнейшее спасибо идейным исполнителям за такого рода вечерины!!! Могу себе представить, как это затратно с точки зрения организации каждого такого мероприятия, но, поверьте, на сколько оно оценимо! Это просто секретная формула успеха)) Попали на это шоу два раза за 10 дней, масса впечатлений!!
Вечерние дискотеки в отдельном здании периодически завершали наши вечера. К сожалению, не каждый отель может похвастаться ее наличием. Хотелось бы в идеале, чтобы ее, как и ранее по отзывам, проводили на пляже. Ведь в отдельном здании это не так эффектно и комфортно, несмотря на открытый потолок и наличие вентиляторов. Музыка особо не смутила. Т.к. были наслышаны про запрет на русский контент для предотвращения возгорания возможных конфликтов. Отрывались и под предложенную бодрежную. Был один и тот же диджей-он вроде начальник аниматоров (фото в приложении), но в один из дней, за диджейской стойкой был другой человек и включал свою музыку, все ушли. Зачем так делать, если видите, что народ расходится, значит идет объективный скучняк, не для себя же включаете в конце концов, придерживайтесь тогда одного ежедневного плэй листа, как и было все дни. В целом хорошо то, что дискотека по определению здесь имеется. Время работы дискотеки до 3 ночи, время работы бара при дискотеке до 1 ночи.
Питание:
Как приятно писать отзыв и сердечно благодарить отель по части, к которой нет ни единого замечания. Это сильнейшая сторона отеля. Бывали мы ранее и ниже и выше классом, но здесь с этим вопросом выше всех похвал! Именно в наше пребывание не было ни дня, чтобы имелся какой-то провал в данном вопросе. Мы попали на два гало ужина -это невероятно красивая и изысканная подача блюд по системе «все включено». Такой красоты я не видели нигде! Но это вовсе не означает, что в остальные дни Вы просто «не останетесь голодными», нет! Каждый день разнообразное и что важно, вкусное питание! На любой вкус-несколько видов мяса и птицы, разнообразие морепродуктов, холодных закусок, гарниров и сладостей. Вспоминаю, и захватывает дух)) Одна проблема-не вмещалось, чтобы все попробовать)) Низкий поклон поварам! Для деток есть отдельная зона с щадящим питанием, кому актуально. Посещали итальянский бесплатный а-ля карт, невообразимые виды на закат! Запись в самом ресторане в день посещения до 11 утра. Посетить стоит.
Персонал:
Тут бы хотелось написать по этому пункту, что все замечательно. И напишу, но чуть позже. Вынуждена все же обратить внимание руководства на сотрудника из бара на ресепшн отеля Нубиан Вилэдж. Фотографию этого человека высылаю в прикрепленных к отзыву фото. Приходили мы в этот бар три раза в разные дни, и все наши встречи этот сотрудник показывал свое явное пренебрежение и не готовность к своим прямым обязанностям, позволяя хамские комментарии, показывая тем самым, что нам там делать нечего. У нас браслеты отеля Айлэнд, но концепция Нубиан позволяет пользоваться территориями и барами двух отелей, что нам хорошо известно. Этот персонаж не постеснялся нам-людям средних лет, сказать : "В Айлэнде, что бар закрыт?" Явно давая понять, что в баре Вилэдж нам не рады. Не постеснялся есть морковку за барной стойкой при гостях отеля, доставая ее тут же из холодильника, как бы смешно это не звучало (по камерам все вычисляемо при желании). Далее, наши приходы сопровождались недовольным обслуживанием с его стороны с гримасой "Когда вы уже напьетесь?" и выдачей коктейлей "на отвали" в пропорциях 70 виски-30 колла, что пить невозможно от крепости. Вынуждены были заказывать у адекватных барменов отдельно коллу, а это отдельная очередь, чтобы самим сделать более-менее нормальный коктейль. Это только то, что на память сейчас пришло. Такое омерзительное отношение к нашим двум семьям оставило темное пятно в восприятии отеля, несмотря на доброжелательный и трудолюбивый персонал в лицах остальных работников. Думала даже не обращать внимания на первый день, но, когда каждая встреча с ним сопровождалась вот такими негативными моментами и напряжением, не могу не обозначить подобное. Ведь этот человек позволяет такое отношение не только к нам, но и к другими гостям отеля, что ставит черную метку на репутации и ощущении отеля в целом. Надеюсь, что руководство повлияет на поведение своего сотрудника.
Всех остальных работников отеля: барменов, официантов, спасателей, охранников, уборщиков и поваров хочется только обнять за такое внимательное и доброе отношение! Каждый старался даже в мелочах сделать наш отдых комфортным! Куда бы мы не пошли в пределах отеля, везде нас встречали не поддельные улыбки, желание помочь и сделать наш отдых еще более волшебным! К примеру, охранники сами предлагали сделать фотографии, бармены по своей инициативе советовали определенные вкусные коктейли, повара всегда встречали улыбками и добротными порциями на раздаче, садовники радовали профессиональным уходам за зеленью, уборщики тактично убирались в удобное для нас время. Ребята-настоящая команда! Все работали от души, а не за чаевые, которыми мы иногда все же благодарили. Даже продавцы в магазинчиках на территории участливо вникали, но не навязывали свое, сохраняя границы. Какое-то тепло излучают эти люди, уделяя особое внимание деталям. А ведь именно из таких деталей и состоит залог незабываемого отдыха для нас-гостей отеля и залог успешного бизнеса для руководителей сети. Огромное человеческое спасибо персоналу, Вы-скрытые жемчужины этого отеля!
Заключение:
Так приятно подводить итоги на позитивной ноте! Несмотря на вышеизложенные замечания, плюсы значительно перевесили! Идеала нигде не найти, но этот отель, поверьте, близок! Я очень надеюсь, что это место сохранит и сбережет свои действительно сильные стороны! Отдых оставил внутренне-восторженные впечатления у наших двух семей! Испытываем благодарность за почти идеальную для нас концепцию и ее реализацию. Если Вы-будущие гости отеля, еще не привыкли, или как мы, отвыкли от дворцовых отелей по причине исключительно материального характера, то очень рекомендуем вам познакомиться с этим райским уютным местечком! Без помпезности - с душой: нам открыли секрет обаяния в этом скромном на первый взгляд египетском отеле. Но именно в этом месте нам при заселении дали ключ не от номера - а ключ к хорошему настроению! И, да, мы планируем вернуться сюда вновь по возможности! Еще раз огромнейшее спасибо за почти чудесный отпуск, но это «почти», пожалуйста, все же доработайте))!
Благодарю за внимание и выдержку к столь затянувшемуся отзыву. Я буду надеяться, что он был написан не зря. Прекрасных всем путешествий! Мира и добра!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Солнечные приветствия из Nubian Island!
Благодарим Вас за столь тёплый отзыв на сайте Top Hotels о Вашем отдыхе у нас!
Нам невероятно приятно знать, что пребывание в нашем отеле в целом оставило у Вас такие положительные впечатления. Мы искренне стараемся сделать отдых наших гостей комфортным и запоминающимся, и мы очень рады, что наши усилия были оценены. Ваши добрые слова — лучшая награда для всей нашей команды! Ваши замечания также очень важны для нас, и мы обязательно учтём их в процессе работы над улучшением качества наших услуг и обслуживания.
Будем рады снова приветствовать Вас в отеле Nubian Island!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Nubian Island
Вы действительно хотите удалить комментарий?