АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
43 +43 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in August 2025
02.08.25 - 11.08.25
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Испорченный отдых!

Translate

Отдыхали с 2-11 августа 2025 г. В целом разочарованы,отдых был испорчен тем, что играя в маленьком бассейне ребенок сильно поранил ногу ( порез между большим и указательным пальцами ноги) о фиксатор детской горки, который должен был фиксировать горку, а не существовать сам по себе рядом! При чем отель отказался признавать вину в том, что конструкция не была закреплена должным образом, аргументируя тем что это случайность которую не возможно предвидеть, мол дети падают, тонут и ид. Все что сделал отель чтобы компенсировать этот случай это трансфер в травмпункт Кемера и купили жидкий пластырь. Спасибо хоть и за это. Ребенку наложили 4 шва, он получил не только физическую травму, но и моральную. Будьте аккуратны, если уж соберетесь ехать в этот отель, и всегда смотрите где играют ваши дети, ведь ребенок может просто упасть на этот фиксатор и проломить себе череп, и вина окажется тоже не отеля 😏

Когда будите смотреть фото, увидите, что даже находясь на месте этот фиксатор торчит и маленький ребенок может пораниться, даже если он стоит на своем месте, после пришествия они быстро поставили на место горку, а этот штырь -фиксатор был срезан через три дня. Я специально каждый день смотрела!

По номеру, 3 дня жили с неработающим кондиционером. 2 дня что-то пытались сделать, но все тщетно. И в тот день когда произошла травма у ребенка они нам предложили другой номер сразу. Он был лучше. Правда часть кондиционера которая находилась на балконе скапливала конденсат, который капал на пол и сушилку где висели вещи.

Считаю что мы даже переплатили за такой отдых! Заказывали в январе, в итоге к концу июля отель стоил на 1000 евро меньше!

Было много планов на отпуск, в итоге ребенок просидел 2 дня в номере и остальное время в детском клубе.

После случившегося несколько дней этот фиксатор еще торчал, хотя сказали его уберут вообще. Просто поставили горку опять на него. У ребенка остались очень плохие ассоциации, даже не хотел там проходить мимо. И у нас соответсвенно тоже, так как сильно переживали за него и были привязаны к номеру несколько дней.

В отеле были еще горки, подниматься по ступенькам страшно, несколько совсем ветхие были, из которых торчали шурупы. Сделали замечание убрали их.

Во втором бассейне не работали горки.

По еде однообразно, остро, но найти поесть можно было! Ребенок питался одними макаронами. Про снэк бар я вообще молчу, во первых ждать пол часа пока к тебе подойдут, во вторых, то что приносят там есть вообще не возможно, смените меню ну или повара !!! В главном ресторане мест мало и грязновато..

Не плохой ресторан алякарт.

Вход в море очень неприятный , каменистый. Нужно обязательно брать с собой специальную обувь- коралки. В некоторые дни в море не возможно было зайти не только по этому но и из-за того что там плавало много мусора, начиная от огурцов до различных пищевых и не пищевых отходов.

Отель находится далеко от аэропорта, добирались 2,5 часа туда, а в аэропорт обратно три часа.. хотите сэкономить время берите индивидуальный трансфер.

Из плюсов хорошая анимация, персонал тоже доброжелательные, молодцы! Особо отмечу ребят на ресепшене, хорошо что есть такие чуткие ребята, благодарность 🙏🏻 продлили номер на несколько часов. Уборка номеров каждый день. Хороший детский клуб «Тукан», скрасил нашему ребенку время! И очень красивая природа, горы.

Р.S. Рядом с отелем действует турагентство, предлагают несколько вариантов развлечения на море. Это скрасило нам отдых! Передаем привет капитану Александру Буйнову 😀 классный дядька!

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • природа
  • горы
  • анимация
  • хороший добрый персонал
  • детский клуб тукан
  • безопасность для детей около бассейна ноль
  • еда
  • уставшие номера
  • снек бар
  • грязный пляж
  • грязноватый ресторан попадались грязные вилки
  • уставшие пляжные полотенца
  • ступеньки горок проваливаются в некоторых местах
  • гезлеме пробовали сухое не вкусное
  • старые шезлонги
Added: 13.08.2025 18:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 544 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 428) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья Леус
Kazakhstan
Kostanai
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.08.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 43