за последние 30 дней
Разочарование!
Полное разочарование!!! Нахожусь в данный момент в отеле Lonicera World заехали вчера. Дали номер в корпусе G на первом этаже. Сразу попросила сменить номер. Получила отказ, так как отель полный. Когда выбирала отель много читала отзывов, смотрела обзоры и опасалась что поселят именно в этот корпус, но думала что буду искать и в этом плюсы. Но. Как ни стараюсь не получается. Вид с балкона номера на нештукатуреную бетонную стену теннисного корта соседнего отеля. Номер из двух комнат, в одной из которых телевизор, диван кресло, шкаф и тот самый балкон(зал). Во второй комнате (спальня)размеры которой 3*3 двухспальная кровать молюсенькое окно и НЕТ кондиционера. Всю ночь, даже при включенном кондиционере в зале,( где спал мой муж), в спальне мы с ребенком задыхались от духоты и покрывались потом. При заселении в зале по столу бегали муравьи. А утром эти муравьи были повсюду на полу, на столах, на наших вещах, сумках и даже бегали по унитазу в туалете. Пошла к гострелейшен, с просьбой помочь поменять номер, на что опять услышала что отель полон, и не надо носить еду в номер. На минуточку ,мы только заселились и ничего ещё не успели принести. Предложили отправить в номер санобработку. Конечно же самое время травить муравьев вместе с гостями. А раньше это сделать нельзя было? Видя мое состояние на гране срыва, и что я чуть не плача сообщаю своим родным и туроператора о наших проблемах через какое то время девушка гострелейшен все же подошла предложила ещё раз подойти вместе с ней на ресепшен. После разговоров и ожидания нам предложили посмотреть номер в корпусе F, но с оговоркой ЕСЛИ вам понравится (теоесть уже заранее предполагалось что не понравится) мы вам поставим доп кровать. Конечно же нам не понравилось, потому что там просто некуда ставить даже раскладушку. Одна комната так же 3*3 примерно. По сторонам от кровати до стен по 50 см с двух сторон, примерно 1метр перед кроватью, но там шкафы тумбы и телевизор. В общем если выбираете этот отель имейте ввиду что можете оказаться в пошарпаном номере с муравьями и без кондиционера на третьей линии от моря с ощущением что находитесь в дешёвой трешке без территории, которую можно было найти за горазно меньшие деньги. Возможно у этого корпуса есть свои преимущества, но я их никак не могу разглядеть, не покидает чувство что меня обманули. По поводу питания. По итогу первого дня могу сказать что всего много, но все не вкусное. Может это на фоне моего эмоционального состояния. Море чудесное, чистое, теплое, спокойное. Замечательный пологий вход с мелким песком. Аквапарк не оправдал ожидания! Мы отдыхали в Кристал Адмирал, Утопия Ворлд, Пик Альбатрос в Египте горки намного круче и нет проблем с ватрушками. А в Лонисьере на 6000 отдыхающих несколько ватрушек, которые постоянно надо ждать. Итог, не понимаю как я ошиблась с выбором отеля и кто все те люди которые пишут восторженные отзывы и возвращаются в этот отель по несколько раз. Рассмотрите другие отели в этой ценовой категории!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Первым делом мы хотим Вас поблагодарить за Ваше мнение - мы всегда внимательно относимся к отзывам наших гостей.
Мы очень сожалеем, что Вам не понравился корпус Г, и очень расстроены, что Ваш отдых не оправдал Ваши ожидания из-за ситуации с муравьями. Мы обязательно передадим все Ваши замечания нашему Руководству для улучшения качества сервиса.
Для информации добавим, что корпус Г тоже имеет свои плюсы, в отличии от других корпусов Lonicera World: во-первых, в баре этого блока каждый день с 10 до 16 часов есть бесплатное мороженое для гостей, так же в этом блоке есть свой ресторан А ля карт (тоже бесплатный), есть свой бассейн, для смены пляжных полотенец вам не надо ждать определенных часов и идти дальше 1го этажа, для удобства передвижения по территории отеля гости этого блока могут пользоваться шаттлом. Стоит так же упомянуть размер номеров - они намного шире, чем в других наших корпусах.
В целом, команда нашего отеля неустанно трудится, чтобы создать домашний уют, комфорт и радушную атмосферу для наших гостей!
В любом случае, все Ваши замечания нам очень важны - мы постараемся учесть их в будущем и сделать все возможное для удовлетворенности наших гостей!
Надеемся, в будущем, увидеть Вас вновь в нашем отеле!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?