за последние 30 дней
Грязновато
Отдыхал в августе 2025
Плюсы:
- просторные номера
- отличный пологий пляж
- компактная инфраструктура
Минусы:
- значительная часть персонала очень молодые турки, которые даже английского не знают, все время сидят в телефонах и при обращении к ним даже на английском не понимают что от них хотят
- в барах у бассейна и пляжа грязно, на полу всегда вода, обьедки, а однажды видел как официант уронил поднос прямо под стол гостю и просто ушел, гости так и сидели с картофелем фри под ногами
- отелю давно требуется ремонт всего, всякие ручки шкафов, кнопки у душа на пляже, аппараты бумажных полотенец часто сломаны, лесенки из бассейна ржавые и вот вот отваляться
- закрыли доступ в бассейн в спа
- анимация слабая
Можно было бы не обращать внимание на все это, эти проблемы свойственны многим отелям, если бы отель не стоил как люксовый, я почувствовал себя немного обманутым в ожиданиях. Такое ощущение, что хороший когда то отель управляется человеком, непонимающим за что люди деньги платят
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы рады, что вы отметили такие положительные моменты, как просторные номера, прекрасный пляж и удобную инфраструктуру нашего отеля.
Мы принимаем к сведению все ваши замечания, однако хотели бы пояснить некоторые моменты. Наш отель действительно ориентирован на комфортный семейный отдых, и мы уделяем большое внимание поддержанию наших стандартов.
Что касается работы персонала, мы проводим регулярные тренинги, направленные на улучшение коммуникативных навыков и сервиса. Мы очень серьезно относимся к вопросам чистоты и обслуживания. Описанная вами ситуация не соответствует нашим стандартам, и мы приносим за неё извинения.
Мы постоянно работаем над обновлением инфраструктуры отеля, и ремонтные работы проводятся поэтапно, чтобы не создавать неудобства для наших гостей.
Мы понимаем, что у каждого гостя свои ожидания от отдыха. Цены на проживание в нашем отеле соответствуют высокому уровню сервиса и разнообразию предоставляемых услуг, включая большую территорию, широкий выбор ресторанов и развлечений.
Еще раз благодарим вас за обратную связь. Мы надеемся, что, несмотря на все замечания, вы все же смогли отдохнуть и у вас остались приятные воспоминания.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?