Отдыхали в этом отеле в августе 2025 года, вдвоём, неделю. Честно говоря, Havana Kemer не тянет на заявленные 4 звезды — максимум на крепкую «тройку».

Заселение и ресепшен

Сначала нас поселили в номер на третьем этаже с двумя отдельными кроватями. Я попросил переселение — нас перевели на первый этаж, но и там кровати были раздельные. На вопрос, есть ли номера с одной двуспальной кроватью, девушка на ресепшен уверенно ответила: «Нет».

На следующий день в ванной комнате началась протечка. Мы сообщили на ресепшен, обещали вызвать мастера, но в течение всего дня никто не пришёл. К вечеру нас переселили в номер 501 с комментарием: «Это хороший номер». Ирония в том, что именно там оказалась двуспальная кровать — хотя ранее утверждали, что таких номеров нет.

Сейф в номере оказался неисправным. Я хотел оставить ценные вещи и сходить на море, обратился на ресепшен, а девушка ответила буквально: «Я не знаю, что мне делать». Это крайне непрофессионально.

На пятый день отдыха в номере 501 снова случился потоп: вода текла с потолка в ванной. Ночью дежурный сотрудник отнёсся безразлично, но утром та же девушка с ресепшен, которая ранее обманула нас по кроватям, проявила себя с лучшей стороны — она оперативно вызвала мастера, и проблему устранили почти сразу.

Также не советую покупать Wi-Fi на ресепшен. Он стоит 2 доллара, но почти не работает: минут 10 соединение есть, а затем его выбивает и приходится подключаться заново.

Итог по сервису: работа ресепшен абсолютно непоследовательна. Один и тот же сотрудник может сначала разочаровать, а потом реально помочь.

Номера:

Номера маленькие и тесные, с явными недочётами:

плинтуса прибиты гвоздями и перемотаны изолентой;

постоянные технические проблемы (сломанный сейф, протечки);

в целом выглядит всё дёшево и неряшливо, явно не на 4 звезды.

Питание:

Питание оставляет желать лучшего:

Фрукты ограничены: яблоки на завтрак, арбузы и иногда нектарины на обед и ужин;

Рыба пару раз за неделю, на следующий день та же рыба подается в салате на обеде;

Мяса почти нет, вместо него котлеты (на вкус неплохие);

Овощи часто несвежие;

Полдник формальный — булки и кексы, фруктов нет.

График питания неудобный: обед всего один час (12:30–13:30), до ужина целых 7 часов. В баре перекусить нельзя — только напитки. К ужину в 19:30 очередь уже собирается.

Из напитков понравились кофе и чай.

Территория и развлечения:

Территория небольшая, ухоженная. Анимации нет — для небольшого отеля это допустимо.

Из развлечений: теннис и аэрохоккей, но оборудование старое и пыльное. Бильярд одно название.

Иногда играет громкая музыка до 23:00 — лично для меня это не критично. Мы же на курорте, а не в санатории.

Итог:

За неделю мы заплатили 140 тысяч рублей, и это явно завышенная цена для такого уровня.

Отель Havana Kemer 4* — это скорее бюджетная «тройка» с посредственным питанием, тесными номерами, халатным сервисом и частыми техническими проблемами.