Самое отвратительное место, в котором нам довелось отдохнуть с семьей.

Это первый такой отпуск, в котором мы считали дни до отъезда. Плюсы: девочки в столовой ну очень приветливые и обходительные (мама с дочерью, имена не запомнила), также мужчина ( с темными волосами средних лет), который присматривает за территорией и бассейном. К ним вопросов нет. Пойдем по минусам:

В номере на третьем этаже ( у нас был 303 вроде, третий балкон слева на 3 этаже) муравьи прям кишат. Освещение - полумрак. 3-4 настенных бра на весь номер.

В номере двуспальная кровать и раскладывающийся диван. Обувь снимается прям при входе, рядом с диваном, на котором спишь. Отдельно отведенного места под нее нет.

В санузле нет никакой вентиляции, или она не работает. По полу бегают мокрицы, духота. Находится в номере с открытым туалетом, дабы проветрить - ну такое себе... Душевая кабина течет. Постоянно протирала полы. Слышимость ужасная. Слышно как в соседнем номере люди разговаривают. С водой перебои. Намылишься и воды нет, или есть, но только холодная или только горячая. Как повезет.

Один раз за 10 дней сменили белье и 2 раза полотенца. Один раз за все время помыли раковину и унитаз, но ни разу не прошлись пылесосом по ковролину (специально кинула зубочистку на пол перед уборкой, хотела убедиться, что не убираются, до этого были просто предположения не без основания, естественно). По приходу в номер зубочистка лежала на том же месте. И лежала она до нашего отъезда. Далее судьба зубочистки неизвестна. За диваном валяются бумажки/фантики от предыдущих гостей. Так что, вполне возможно, зубочистка кого-то из гостей до сих пор "радует") Постель не заправляли.

Нас было 2 взрослых и двое детей 9 и 11 лет. Шампунь/гель для душа клали почему-то по 2 штуки. После моего замечания, стали оставлять по 3 штуки. С математикой совсем беда или вы думаете, что кто-то не моется или моется через раз? За 10 дней пребывания закончился кусок туалетного мыла, который был в мыльнице. Его тоже никто не посчитал нужным заменить, пришлось купить в магазине. Бумагу туалетную оставляли. К бумаге вопросов нет. Кондиционер охлаждает вместо комнаты - шкаф, над которым он установлен. Обратились на ресепшн - толку ноль. Шкаф подвинуть нельзя - прикручен к стене. Никакого решения проблемы по итогу не было, хоть и обещали решить проблему, либо переселить в другой номер. Камилла эта ваша на ресепшене способна только хамить и грубить гостям, либо хлопать пустыми глазами и молчать. Вот управляющий что надо! Такая клиентоориентированность и гениальность в решении вопросов - что слов не подобрать. Управляющий седовласый мужчина лет 50-60. Хамло и грубиян. Его ответ на жалобу на неимоверную духоту в номере на третьем этаже из-за неработающего кондиционера был просто гениальным - "вы же в тропическом климате находитесь! Конечно у нас жарко". Потрясающе, да? Вы чего там, в своем уме вообще? Кстати, на балконе 3 этажа провести вечер тоже не получится. Там установлен внешний блок от сплит-системы, который занимает много места и от него идет жар. Несмотря на наличие мебели и в целом неплохого вида на море, находится там невозможно.

Не выдали пододеяльник, несмотря на то, что обращались с просьбой. Пододеяльников просто нет. Только простыни и наволочки. Пледы то-ли стиранные после предыдущих гостей, то-ли нет - непонятно. Поскольку в номере не убираются совсем, вряд ли их стирают после предыдущих гостей. Брезгливо пользоваться без пододеяльников.

Розеток не хватает в номере. Одна была занята кондиционером, одна чайником, одна телевизором. В комнате осталась одна розетка на 4-х человек и одна в санузле.

Столовая.... Приходить строго к определенному времени.... Это что такое? Мы отдыхать приехали или жить по режиму? Придешь раньше или позже - тебя просто не посадят за стол. "Шведский стол" только на завтрак. Из выбора: хлопья, молоко, один раз были сосиски, 2 каши (одна на воде , другая на молоке(которую не съели на ужин), огурцы/помидоры, хлеб, масло сливочное, 2 вида сыра и 2 вида самой дешевой, омерзительной на вкус и вид колбасы. Пару раз был омлет и один раз отварные яйца. Обеды/ужины отвратительные по причине отсутствия выбора. 2 вида супа и второе блюдо без возможности выбрать что-то иное. К слову сказать, за 10 дней пребывания, была один раз рыба и один раз свинина. Все остальное время курица. А если, к примеру, человек вообще не ест курицу? Ну мало ли? Ему голодным ходить? Предложите альтернативу! Выпечка один раз в день, не первой свежести. Черствая. Из напитков: кофе 1 раз в день - только утром. В обед только компот, вечером чай. У вас дефицит чая и кофе? Фруктов не было ни разу! Это как так? В самый сезон! На юге! Даже яблок нет! Не говорю уже о соках/ягодах. Ладно взрослым, но у вас дети отдыхают! Вы чего там совсем что-ли? Те, кто в отзывах пишут про вкусное домашнее и разнообразное питание... к вам вопрос. Вы чем питаетесь дома, если ЭТО для вас вкусно и разнообразно? Наша семья, по итогу питалась у вас только завтраками и в кафешках за пределами территории, благо были на машине и могли выехать, при том, что было оплачено питание полностью. Акцентирую внимание на том, что к поварам в целом у меня претензий нет. Они готовят из того, что им купили и привезли на кухню. Обеспечение продуктами скудное, самое дешевое.Из развлечений. За 10 дней один раз появился аниматор. 1 раз! На территории детская площадка, о которой все пишут. Так вот - одна горка, одна качель на двоих детей и стол для настольного тенниса. Все. Можете развлекаться хоть до упаду. Для совсем уж маленьких гостей данного "отеля" правда есть игровая комната с телевизором, настольным хоккеем и игрушками для малышей.

Бассейн. Небольшой, включают гейзеры, если просишь, подогрева нет. Но нам с погодой повезло - вода была теплая. Кабинок для переодевания нет(хотя на официальном сайте указано о их наличии), душ у бассейна не работает, санузла нет. Если номер будет на 3 этаже, как был у нас - придется подниматься в номер. Попутно скажу, что мокрыми после бассейна заходить в гостиницу нельзя. Надо сначала обсохнуть. Дети хотят писать? Пофиг. Сначала обсохни, потом иди. Лежаков на всех не хватает. Есть лягушатник для маленьких детишек. В целом норм, НО! по бассейну тоже вопрос. После 19:00 Камилла на ресепшене не разрешила купаться.(да и вообще с какого ? она запрещает заходить в бассейн? Что за правила такие? Люди заплатили Вам деньги, приехали отдыхать, а не с разрешения ножки мочить, тем более альтернативы досуга все равно нет. Вы же должны это понимать в конце концов! Или людям в отпуске в 19:00 спать ложиться?) Ну как так? Пляжа нет, набережной , где можно прогуляться нет, в шаговой доступности нет никаких развлекаловок, в бассейн нельзя. О какой "отлично развитой инфраструктуре" вы вещаете на своем официальном сайте? Что делать в период с 19:00-22:00 хотя бы?

По пляжу. Официальный сайт гласит: "Рядом с территорией отельного комплекса находится пляжная зона. Она дает возможность туристам наслаждаться солнечными ваннами, купанием в море, красивыми пейзажами и чистым воздухом." - где она? Где пляжная зона? Мы за 10 дней пребывания ее не нашли. Нашли вот что - Если спуститься вниз - дикий пляж с огромными валунами. Заходить там в море - опасно не только для здоровья, но и для жизни. Имейте это ввиду. Но желания и не возникнет у адекватных и здравомыслящих людей. Технические сливы каждые 10 метров. Вода метров 20 от берега серого цвета из-за слива канализации. Фото сделано при выходе из отеля, в зоне курилки. Чтобы не быть голословной - можно наглядно посмотреть какого цвета там вода. Вонь стоит неимоверная. На тот пляж, куда отвозят - вонь чуть меньше, но люди купаются. Мы не рискнули заходить. Далее, на официальном сайте следующая информация " На пляже есть различные водные аттракционы. Экстремалы могут покататься на бананах, аквабайках и скутерах, а другие гости – арендовать катамаран". Ничего из перечисленного там нет. НИ-ЧЕ-ГО, как и пляжа, собственно....

Записываться на пляж нужно заранее. При заезде подошли на ресепшн записаться на следующее утро на пляж и Камилла сказала, что на завтра запись полная. Только послезавтра. Ну здравствуйте! Считаю так, гости не виноваты, что у вас фактически нет пляжа, о котором вы вещаете на своем сайте, обманывая людей. Это ваши проблемы, а не проблемы отдыхающих. Люди заплатили - будьте добры обеспечить. Значит возите отдыхающих без перерыва.

На 4-х отдыхающих дали 1 ключ от номера.

В правилах указано, что если вы покидаете территорию отеля, то обязаны сдать ключ от номера на ресепшн. А больше вам ничего не надо? Нигде не треснет? В номере личные вещи, документы, деньги в конце концов. Сейфа, к слову, в номере тоже нет. Да и вообще, нечего там делать, помимо уборки. Сделайте акцент на уборку.

Оплата только наличкой - что прямо нарушает законодательство. Хочешь взять лежак или купить втридорога мороженное ребенку - неси только наличку. Чек? Нет чека. Камилла притворяется глухой при слове "чек". В столовой при заказе еды из меню тоже чек не выдают и тоже оплата только налом. Думаю, что Налоговую все-таки нужно будет написать о необходимости проверки в данной богодельне.

Заезжали мы в районе 16:00, с дороги, уставшие и голодные. Думаете кто-то предложил обед? Конечно нет. Мало того, и ужинать посадили второй очередью после всех и на веранде с запахом канализации.

Почему на сайте нет ни одного слова о вечно проезжающих ласточках и в целом нет ни слова про железную дорогу? Живя на 3 этаже просыпались ночью от того, что все ходило ходуном.

1Гладильная доска и утюг один на всю гостиницу, около ресепшена.

Питьевой воды в номере нет. Есть графин. Берешь и шуруешь в другой конец гостиницы к ресепшену и там набираешь.

На мой разговор с мужем о нашем заболевшем ребенке (подхватил ротовирус или отравился в столовой????) в разговор встряла горничная со словами "не купайтесь в море, купайтесь в бассейне и болеть не будете" Серьезно? То есть люди едут к морю отдыхать, дышать воздухом, через всю Россию, чтобы у бассейна сидеть? При всем, что лежаков не хватает? Супер просто. Браво.

Желаю владельцам отеля включить совесть и дать людям нормальный уровень за такие ценники, либо закрыться и не позориться. Никогда больше ни ногой в Лоо и уж тем более к вам.