Отдыхали в отеле с 12.08 по 24.08. Опишу все подробно по пунктам.

Бронировали два номера, направленных на сад, поскольку ехали с двумя взрослыми детьми и хотели тишины в вечернее время. Заранее через туроператора запрашивали коннект номера, если будет такая возможность, когда мы приедем.

1. Работа ресепшена - 5. Заселение прошло быстро и легко. По приезду сначала нам предоставили семейный номер с двумя комнатами и одной межкомнатной дверью. Но после объяснений, что нам важны именно две изолированные комнаты с полным функционалом, нам предоставили прекрасный большой Семейный номер delux с частичным видом на море, с гостиной и двумя изолированными комнатами. Спасибо чутким администраторам ресепшена. Они отрабатывают на 200%: включенность в клиента, оперативность, любезность. При такой их работе Guest relation вообще не нужен (один раз воспользовались их услугами, когда забронировали ресторан «а ля карт»).

2. К вопросу о знании языков. На ресепшен всегда есть сотрудник, говорящий на русском языке. Все остальные службы – основной язык общения английский. Аниматоры – ограниченный русский есть тоже.

3. Номер - 5. В гостиной большой диван, журнальный столик и кресло. Все три комнаты оборудованы кондиционером, мини-барами, шкафами, наборами для чая и кофе, телевизорами и балконами с сушилкой для мокрой одежды. Глухие шторы на окнах. В санузлах все необходимые принадлежности, за исключением лосьона для тела. И привычные всем флакончики с шампунем, кондиционером и маленькие кусочки мыла заменены на большие флаконы, которые периодические заменяются на полные. Также даются наборы для чистки зубов и бритья, натуральные мочалки. Остальное все традиционно (ватные палочки, диски и шапочки). Все это есть.

4. Уборка номеров - 4. К самой уборке претензий нет. Но у нас была просьба при заезде: уборка должна производиться до 12 часов утра. И первую неделю было все хорошо. Однако, на второй неделе система сломалась. Сначала уборка сдвинулась на некоторое время, а потом пару дней даже ближе к вечеру номер не был убран. Приходилось идти ресепшен и просить убраться до конца текущего дня. Приходили, убирались, но дискомфорта нам это добавило.

5. Минибар - 4,5. При заезде мы попросили, чтобы у нас в минибаре всегда было два вида колы (стандартная и zero). Тут тоже иногда происходила путаница. Периодически приходилось идти на ресепшен и напоминать о нашей просьбе.

6. Рестораны - 4,8. Ассортимент основного ресторана в целом сопоставим с многими другими отелями. Завтраки одинаковые, но на на любой вкус. Отдельно есть детская зона с детским питанием. В разных углах ресторана стоят столы с кофемашинами, чаем и свежевыжатым апельсиновым соком, а также колой, фантой, спрайтом и негазированной водой. Помимо сахара у кофемашин стоит сахарозаменитель. Очередей практически не бывает. Раним утром, вообще пусто, а в час пик 2-3 человека, не более. На обед всегда 2 супа (разные в разные дни), много мяса, гарниров, выпечки, салатов, овощей и фруктов Помимо основного ресторана днем в двух барах можно пообедать. Там уже не Шведский стол, а заказы по меню (гезлеме, шаурма в разных видах, кебаб, пицца, картошка фри, бургеры, десерты, фрукты). Все в большом объеме и все вкусно. Подается быстро и быстро убирается). Вообще, во всех ресторанах работа официантов очень оперативна. Вечером вы идете либо в основной ресторан, либо в А ля карт. Мы были в Мексиканском – очень атмосферно и вкусно. Рекомендуем. Через день в основном ресторане тематические ужины с внесением соответствующего разнообразия в меню: понедельник – итальянский, среда - рыбный/восточный, пятница – мексиканский, воскресенье – турецкий. В общем, голодными не останетесь. Креветки в разных вариантах (запеченые и в салатах) были 3-4 дня в неделю. В рыбный день добавлялись еще вареные крабы и большие креветки. Но не обошлось и без курьеза. На протяжении нескольких дней я не могла понять, как они так варят яйца, что 3-минутное яйцо всегда в крутую сварено. А потом поняла, что кто-то упорно путает надписи. У 5 минутных яиц всегда стояла надпись «3 минуты», а у 3 минутных наоборот. Разговор с менеджером ресторана ни к чему не привел. Поэтому каждое утро пришлось расходовать в два раза больше яиц, чем я съедала (приходилось брать два разных яйца, разрезать их и далее брать то, которое нужно было мне). Грустно, но факт. У кого-то проблема с цифрами. И с розовым вином на ужин не всегда удачно все складывалось. Иногда приносили не понятно что, смутно напоминающее смесь вина и портвейна. И только после просьбы заменить на нормальный напиток мне приносили хорошее розовое вино. В середине отпуска мы уже поняли, что на ужин лучше наливать вино себе самим из известных бутылок, красиво стоящих в вазах со льдом в начале входа в ресторан.

7. Бассейн, пляж, пирс - 5. Бассейн очень большой, неправильной формы с несколькими зонами гидромассажа и водопадом. По соседству – детский мелкий бассейн под тентом. Ранним утром и после обеда лежаки у бассейна всегда есть. После завтрака уже трудно найти свободные. Но всегда есть альтернатива: на траве среди пальм, на песке у берега или на пирсе. Зонтов всегда тоже хватало. Вообще, создалось впечатление, что лежаков в полтора-два раза больше, чем может быть отдыхающих, т.к. на траве, на море и на пирсе всегда даже в час пик оставалось много свободных мест. Никакого ажиотажа не было ни одного дня. Пляж чистый, песок на пляже между лежаками ежедневно просеивался (там, где не было кладок черепах). Это отдельный восхитительный момент: в наш заезд пару раз откапывали маленьких вылупившихся черепашек. У пляжа, также как и у бассейна, и у горок с 10 утра и до 18 вечера работал бар с разными напитками. Не везде был импортный алкоголь, но у бассейна (как и в лобби баре), если один раз сделать акцент на то, что вы пьете только импортный, вам будут наливать потом только его. Бармены быстро запоминали отдыхающих и их привычки. Это приятно). Пирс – это отдельная тема. Он большой, длинный и многоярусный, со множеством спусков в воду и с баром, а также со специальным местом для кормления местных разноцветных рыб. Этот аттракцион мы проходили ежедневно по нескольку раз в день. И каждый раз с прежним щенячьим восторгом. Теперь вход в воду. Писали, что много камней. Но это не совсем так. Да. Есть участок, где уже метрах в 5-7 от берега начинаются острые большие камни. О них можно пораниться. Но пляж у отеля очень большой, метров 300-400 и на 4/5 этой протяженности есть нормальный вход в воду. Причем, он ежедневно меняется. Сегодня может быть только песчаный, завтра появится ступенька из мелкой гальки высотой ок. 20 см, а послезавтра волны немного подроют ямку на те же 20 см. Это ж море, волны. Но больше частью вода была прозрачная и можно видеть, дно, по которому вы входите в воду.

8. Водные горки не очень большое количество, но нареканий к ним нет. В баре около них всегда было мороженое в шариках в вафельных рожках. Вообще, мороженого много. Есть 3 или 4 места, где можно взять из холодильника фабричное мороженое с 10 до 18 часов.

9. Допы. Для сладкоежек у бара, у бассейна также в дневные часы работает кондитерская с пирожными, в Passion можно взять молочные коктейли, для любителей кофе разных видов – фирменная кофейня отеля. У басейна с 10 утра ездит бодрая девушка на роликах и развозит пиво, воду, соки.

10. Аниматоры - 5. Детскую анимацию не могу оценить, наши дети уже выросли. Но взрослые аниматоры вырабатывали на 200% (как и ресепшен). Традиционно всегда были дартц, лук, боча, йога, аквааэробика, а также разнные водные соревнования. Скучать не приходилось. Все сотрудники заводные и дружелюбные.

11. Чистота в зонах отдыха - 4,9. В большинстве случаев нареканий не было. Везде было чисто, лежаки выставлены рядками, в каждой зоне отдыха были места для самостоятельного сброса использованной посуды и отходов. Но были пару участков, где по нескольку дней могла лежать отлетевшая трубочка от коктейля или обертка от мороженого. И если на большинстве территории все сломавшееся оперативно чинилось, то именно в этой же зоне по нескольку дней могли не починить сломанный замок в кабинке (я про туалет у пляжа). Склонны думать, что это, скорее, человеческий фактор (зона ответственности одной и той же сотрудницы), и контактировать с этим человеческим фактором было очень сложно, т.к. сотрудницы клининга не знают никакого языка, кроме турецкого.

12. Территория отеля - 5. Территория большая, но прекрасно продуманная и ухоженная. Много зелени, пальм и цветов. Не создается ощущения скученности людей. И при этом, нет необходимости накручивать километры, чтобы дойти от одного участка отдыха до другого. Единственное, чего не хватило на территории - это неких эстетических ландшафтных объектов (интересных статуй), на которых можно было бы остановить взгляд.

В общем и целом, отель оставил очень хорошее впечатление. Он не блещет глянцем и золотом, но дает тепло и уют. Остались очень теплые воспоминания и ощущения некоей домашней обстановки. Вы приезжаете, и вас обнимает этот отель. С удовольствием вернемся в него еще раз.