• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
509 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2025
23.08.25 - 31.08.25
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Не берите доп.услуги. не приезжайте в сезон наплыва туристов

Translate

Отель на первый взгляд выглядит вполне прилично, но при большом количестве отдыхающих они просто не справляются с потоком гостей. Качество обслуживания заметно ухудшилось. Стали появляться задержки с уборкой номеров, персонал выглядит перегруженным, а внимание к деталям стало минимальным. Очень разочаровал ресторан — еда стала невкусной, выбор блюд уменьшился, а многие продукты просто не свежие.

Отдельно хочу отметить неприятный случай с заказом шиши за 30$. Обычно я не страдаю от такого, но на этот раз реакция была совершенно неожиданной — на следующий день началась головная боль, а позже проявились симптомы аллергии. Очень испугался, что что-то не так с качеством. Обратился на ресепшн с просьбой вернуть деньги за некачественную услугу, но мне ответили, что несмотря на мою реакцию, услуга была оказана, и платить я все равно обязан. Такое отношение просто возмутило.

Из плюсов могу отметить, что заселение прошло быстро и комфортно, без задержек. Но в целом, на фоне всего остального, этого недостаточно для положительных впечатлений. Учитывая мой опыт, не могу порекомендовать этот отель — за такую цену можно найти гораздо более достойные варианты с лучшим обслуживанием и вниманием к гостям.

Added: 31.08.2025 14:35
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 230 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Андрей,

Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий.

Мы уже передали ваши замечания ответственным подразделениям для тщательного анализа и улучшения качества обслуживания. Надеемся, что у нас будет возможность исправить ситуацию и сделать ваш следующий визит более комфортным.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Swissotel Sharm El Sheikh
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (94) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Andrei Iashanov
Kazakhstan
Almati
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.08.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 509