Плюсы.

Расположена напротив вокзала. Удобно. Неплохие номера (у нас такой был, во всяком случае). Неплохой завтрак. И... всё!

Жирнейший минус.

Для Лиги Лени: ждали заселения с 14-00 до 16-00.

Теперь подробно. Приехали и обнаружили очередь из 8 +/- человек. Забегая вперёд, очередь только росла до 20-и часов. Ресепшн не торопился. Ответ ресепшн:

- Пересменка, скоро всё будет.

- Позовёте?

- Да. Проходит полчаса.

- О нас не забыли?

- А... Сейчас... Ладно, давайте паспорт.

Тыкание в клавиши одного (!!!) единственного компьютера и эпичный ответ:

- А вас нет в системе.

- Как так? Вот номер брони.

- Его тоже нет.

- И?

- Сейчас в бумажках посмотрю, подождите.

- Позовёте?

- Да.

Сидим ещё полчаса, жена связывается с поддержкой Т-Банк Путешествия. Там люди в лёгком ступоре, но говорят, мол, попробуйте дать им другие номера брони от наших партнёров (ещё два). Итак:

- Про нас не забыли?

- А... Это... Вас нет.

- Проверьте ещё другие номера.

- Ждите.

- Позовёте?

- Да.

Видим, что стоящие за нами как-то рассасываются и начинаем нервничать. Итак?

- А... Это... Да, нашла, сейчас будем номер искать, ждите.

- Вы шутите? Номер забронирован!

- Не всё так просто, нужно проверить по бумагам, есть ли свободные.

- Какие бумаги?! У нас бронь!!!

Вмешивается молодой человек:

- Сейчас пойду проверю номера.

- А как проверите?

- Ну, зайду, если вещи есть, значит, занят номер, ждите.

Позовут ли нас - вопрос не задавали, уже всё понятно. Подходим снова на ресепшн:

- Итак?

Девушка на ресепшн начинают шептаться с молодым человеком и тыкать друг другу в бумажки.

- Итак???

- Сейчас вам дадим номер "Стандартный плюс.

- Стоп! У нас забронирован номер "Комфорт" с кондиционированием!

- Этот номер будет даже лучше!

Берём ключи, поднимаемся: номер без кондиционера, окна не открыть, т. к. выходят на шумную площадь и пожалели москитных сеток. Спускаемся.

- У нас забронирован номер "Комфорт" с кондиционированием, предоставьте нам его.

- А вы какой номер комнаты бронировали?

- Вы что, шутите? У нас забронирован номер "Комфорт" с кондиционированием.

- Откуда вы знаете?

- Вы в своём уме?! Вот ваучер, где написана цена и категория номера!

- Нет, у нас нет таких цен.

- Вот ваш сайт. Вот номер "Комфорт", вот заявленный кондиционер, вот цена. Вы это как, вообще?

- Это не наш сайт.

- Хорош, смотрите адрес!!!

- А, ну да, наш...

- Номера ваши?

- Наши.

- Цены ваши?

- Наши.

- Где забронированный номер?

Перебирает бумажки. Снова вмешивается молодой человек:

- Это вас Т-Банк Путешествия обманывает, они купили у нас номер "стандарт", а вам его продали как "Комфорт", во!

- Вам предоставлен ваучер, там всё написано. Это документ?

- Не, для нас это не документ.

- Отлично, вызываем полицию.

- Они ничего не решат.

Но пошёл с кем-то советоваться по телефону. Жена, тем временем, спрашивает поддержку Т-Банка, что делать. Банк советует отменять бронь и возвращать деньги. Молодой человек продолжает жестикулировать и разговаривать с кем-то по телефону. Тут к нам подбегает вторая девочка с ресепшн:

- Не отменили бронь?

- Ещё нет.

- Прекрасно, нашли вам номер, давайте пропуск от старого и талон на завтрак.

- Позовёте?

- Конечно!

Голосом Каневского: "Звать, конечно, никто не собирался..."

- Про нас не забыли?

- А?

- Ваша напарница сказала, что она нашла нам номер, который мы забронировали.

- А она ушла уже, её смена кончилась.

- И?

- Я не в курсе.

- Так... Ещё раз спрашиваю, вы готовы предоставить нам номер забронированной категории?

- Ваша жена согласилась взять тот, что мы ей предоставили.

- Потому, что вы соврали, что он лучше забронированного.

И тут эпичная фраза:

- Ваша жена сама виновата, что не спросила насчёт кондиционера в номере!

- Может, нужно спрашивать насчёт наличия санузла, кровати, окон?

- Ну, нет...

- Ознакомьте нас с правилами, где написано, что гость должен самостоятельно выяснять наличие каждого заявленного на сайте пункта категории номера.

- Э... Ум... Ы...

- Номер будет или нет?

Снова копается в бумажках, молодой человек снова начинает втирать, что нас обманул Т-Банк Путешествия, на что получает ответ, что надуть, пока что, нас пытаются здесь, а совсем не в банке. Жена выясняет пути возврата денег в поддержке Т-Банка, её просят справку, что гостиница не смогла нас заселить. Попутно задаю вопрос:

- Обычно, если гостиница косячит, то гостям предлагают повышение категории номера.

- У нас так не делается.

- Отлично, давайте документ о том, что вы не смогли нас заселить, мы делаем чарджбэк, а вы получаете пару гостей, которая предпочтёт поселиться в любой глуши, но не у вас и чудесный отзыв на Яндекс Картах.

- Ой, ладно, мы дадим вам двухкомнатный номер с кондиционером, ладно?

- Ладно. Поднимаемся, номер нормальный. Судя по всему, в него уже давно никого не селили, т. к. холодильник и другое электооборудование было выключено из розеток. Что так душила жаба гостишку - нибанятна. С холодильником пришлось повозиться, т. к. его розетка была за тяжёлой тумбой.

Резюме.

Хотите потрепать себе нервы и окунуться в лютую дичь - вперёд в "гостеприимную" гостишку "Турист! Гостиница "Турист" - ветер северный,

На гостя ей плевать, зла немеряно...

P.S. Таких "обманутых Т-Банком" оказалось несколько. Пара перед нами так и ушла, Т-Банк, "обманывающий всех", забронировал им другой отель и вернул деньги за ЭТО.

P.P.S. А на завтрак не было кофе. Никакого, даже растворимого.

{удалено модератором}