АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
23 +23 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2025
27.08.25 - 05.09.25
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Unverified review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не советую этот отель

Translate

Мой небольшой отзыв о отеле Megasaray club belek.

По совету турагента и, начитавшись отзывов в интернете, решили провести семейный отдых именно в этом отеле.

Сразу скажу, АБСОЛЮТНО не советую этот отель для вашего отдыха!

Сразу начну с минусов:

1. По приезде, нас заселили не в тот номер, просто молча отвели, ничего не сказав. Мы специально выбирали большой семейный номер с выходом в сад на первом этаже. А нам подсунули на втором этаже, с балконом. Прийдя на ресепшн спросили, что за дела. В ответ получили, что девушка, которая оформляла - новенькая и забыла нам сказать, что наш номер не готов и нам придется пожить две ночи в этом и потом переехать в свой номер. Полтора часа мы дискутировали и требовали, чтоб нам предоставили наш номер, но на ресепшене ничего не смогли сделать. Видимо что-то напутали, или заселили кого-то в наш номер, но ведь это совсем не наша проблема. В качестве компенсации нам в итоге предложили массаж головы на 30 минут, 2 а ля карт ресторана (который кстати стоит всего 10€ с человека) и бунгало на пирсе. Согласились, деваться было не куда, так как с маленьким ребенком и после длинной дороги уже хотелось скорее заселиться. Но настроение было испорчено.

2. Качество самих номеров, номера уставшие, в нашем номере криво висели телевизоры, прям заметно криво. В душе текла Лейка и скрипела дверь. Плохо работал кондиционер в одной из комнат. Из холодильника воняло так, как будто там кто-то сдох. Неужели уборщицы при уборке не видят этого и не сообщают начальству. Холодильник в итоге заменили на 3й день.

3. Плохая уборка номеров. Убирали через раз, приходилось просить. Полы мыли тоже через раз. Зато чаевые хватали сразу, еще до начала уборки.

4. Мин бар тоже заполняли не каждый день.

5. На наше мнение - позднее начало развлекательных программ. Семейные концерты начинались в 21:15, многие детки в это время уже хотят спать. Да и большим разнообразием программа не отличалась.

6. Ну и вишенка на торте: по приезде домой было обнаружено, что в кошельке отсутвует большая сумма денег. После поездки с города рюкзак с сумкой и кошельком сутки пролежал на полке у кровати. Забыл убрать в сейф. Видимо тогда кто-то и украл деньги. Не знаю кто это был, уборщица или те кто заменяют минибар, или кто-то чужой зашел в номер. Очень сожалею, что не проверил кошелек еще на месте, в отеле, это моя большая оплошность. Но факт воровства остается фактом.

Но все же, положительные моменты тоже есть:

1. Огромная, ухоженная и красивая территория - есть где погулять, пофотографироваться, растрясти «жирок». Классные пальмы, идеальные газоны. Спасибо садовниками и уборщикам территории.

2. Хороший главный ресторан с шведским столом, большой выбор, все красиво и вкусно. Также неплохой набор алякарт ресторанов.

3. Классные и приветливые бармены и официанты. Очень вкусные коктейли

4. Отдельный релакс-бассейн 16+ с охлаждаемой водой, где можно посидеть и покупаться в тишине без криков и брызгов

5. Неплохой пляж, с Пирсом и бунгало.

6. Хороший детский центр

7. Свой небольшой аквапарк

В общем все, что связано с гостиничным фондом и обслуживанием номеров - на низком уровне. С ресторанами и едой дела получше. Официанты и бармены - молодцы!

Развлечения на троечку

Территория красивая!

В общем никому не советую этот отель

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • рестораны
  • официанты и бармены
  • бассейны и пляж
  • территория
  • плохой номерной фонд
  • путаница при заселении
  • плохая уборка номеров
  • кража денег из кошелька
Added: 06.09.2025 11:23
Статус отзыва: Unverified review - Doesn't affect the hotel's rating 3 289 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться подробным отзывом о Вашем пребывании в отеле Megasaray Club Belek. Нам важно получать обратную связь от гостей, чтобы улучшать качество наших услуг.

Что касается распределения номеров, мы принимаем во внимание возникшую путаницу при заезде. Наша команда стремится обеспечить беспрепятственный процесс регистрации, и Ваши замечания были переданы сотрудникам ресепшн для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

По поводу состояния номеров и работы службы уборки, мы внимательно рассмотрели Ваши замечания. Мы постоянно работаем над поддержанием и улучшением качества номеров, кондиционеров, минибаров и стандартов уборки. Все сообщения о проблемах с обслуживанием или техническим состоянием решаются нашими командами оперативно.

В то же время мы рады, что Вам понравилась территория отеля, главный и a la carte рестораны, бармены, бассейн для взрослых 16+, а также пляж, детский клуб и аквапарк. Ваша оценка дружелюбия и профессионализма персонала высоко ценится и будет передана нашим командам.

Что касается неприятного инцидента с кошельком, мы понимаем, что это доставило неудобства. В нашем отеле соблюдаются строгие процедуры безопасности, а персонал обучен следовать этим протоколам для защиты личных вещей гостей. Мы всегда рекомендуем использовать сейфы в номерах для дополнительной безопасности.

Ваша обратная связь крайне важна для нас, так как помогает нам улучшать сервис и опыт пребывания гостей. Мы надеемся вновь приветствовать Вас и предоставить отдых, полностью соответствующий высоким стандартам бренда Megasaray.

С уважением,
Ayla Akbarova
Customer Relations Management
Megasaray Hotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (710) Previous rate Next rate
Олег Афонин
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.09.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 23