АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
9 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in August 2025
27.08.25 - 06.09.25
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Unverified review
Doesn't affect the hotel's rating

Отвратительный сервис обслуживания номеров.

Translate

Начну с самого начала. Ехали мы 2 семьи, бронировали, одни и те же номера (одинаковые), Приехали мы в отель в районе 20.00, оформили на ресепшен очень быстро, даже предложили сходить поужинать в ресторан, который работал до 20.30. Мы быстро сбегали поужинали вернулись на ресепшен, нам отдали ключи от номера, и повезли к нашему бунгало для заселения. Вот тут начался пипец!!!!! Нас заселяют на 2-ой этаж бунгало, с маленьким ребенком и коляской, прыгать по крутой лестнице в день по несколько раз то еще удовольствие. Заходим в номер, и я вижу, что номер не соответствует моей заявке, т.к он меньше по площади и нет доп. оснащения (диван), хотя вторую семью, которая приехала днем их заселили сразу в номер, который был в заявке. Ок, время позднее, ребенок после перелета капризничает, отправляю мужа на ресепшен разбираться, результатов не принесло. Остаемся на ночь в этом номере. Утром я сама иду на ресепшен, показываю им свою заявку, где указан совершенно другой номер, и тут начинается свободных номеров нет, подойдите в 10/11, через час/ через 30 мин и т.д. В итоге переселили нас в номер соотвествующий нашей заявке около 17.00 вечера, без извинений, без ничего.

Дальше. Уборка номера это отдельная тема, заселились мы в бунгало (уже на 1 этаж), и полы грязные!!!!! Такое ощущение, что их не мыли лет 10, после принятия душа, из-под ванны постоянно вытекает лужа воды (заявки делала не однократно-толку ноль), уборщицы постоянно забывают докладывать полотенца (заберут 3 вернут 2), и так каждый раз, телевизор на русских каналах показывают турецкие мультики (опять же раза 3 делала заявку-ничего). В номерах нет гелей/шампуней в индивидуальных бутылечках (висят на стенах большие дозаторы и что туда наливают не известно), на секундочку!!!!! отель заявлен, как 5*, но стандарты оснащения номеров видимо не читали или не знают (опять же делала заявку, чтоб у меня было так-итог НИЧЕГО).

Детская анимация-ребят вы крутите песни для детей (дискотека), но ни одной детской песни!!!! 15 мин музыки, 15 мин награждения детей. Вы серьезно????? Повторюсь это 5* с высоким рейтингом!!!!

Еда, территория, море всё супер.

После всего этого осталось негативное впечатление от отеля!!!!

От рекомендации данного отеля кому-либо я воздержусь.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • море
  • питание
  • территория
  • детская мини дискотека
  • уборка номера
  • сервис обслуживания номеров
Added: 06.09.2025 13:34
Статус отзыва: Unverified review - Doesn't affect the hotel's rating 2 241 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 710) Previous rate
Олеся
Russia
Uxta
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.10.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 62