Приехали в этот отель второй раз.Первый раз были в 2014 году.Так как отель не из дешевых, оцениваться будет соответствующе. Отдыхали в конце июля-начале августа. Погода была жаркой. Приехали очень рано утром, на ресепшен нас зарегистрировали и почему то забыли одеть браслеты. Подумал что слишком рано приехали, но буквально через десять минут приехала еще одна семья и им сразу одели браслеты, после подозвали нас и со словами:"извините, забыл вам одеть браслеты" надел браслеты. Мелочь, но думаю что так не должно быть в отелях такого класса. После завтрака пошли на пляж и ближе к обеду вновь подошли на ресепшен узнать на счет заселения. Нам сказали, что номер будет готов через пол часа. Когда подошли после обеда, где то через час, нас вновь попросили подождать еще 10 минут...

Номер мы брали в дополнительном корпусе. Номер дали хороший с видом на горы. Усталым его не назовешь, хотя чувствуется что давно не обновлялся. В душевой постоянно отваливалась емкость с шампунем. Держалась она то ли на двустороннем скотче, то ли еще на чем то липком. По началу мы сами ее приклеили обратно, но эффекта не дало. Обратились на ресепшен. Там быстро среагировали и пока нас не было в номере приходил мастер и вроде починил. И починил ее так же как мы... Через пару часов она вновь отвалилась )). В итоге только на пятый день пришли двое мастеров и переделали все основательно. После обеда дверь на балкон заедала так, что нельзя было закрыть полностью, видать когда солнце ее сильно нагревала, дверь или еще что то расширялось и не давало нормально работать. Опять обратились на ресепшен. Эту проблему решили быстро и почти хорошо. Дверь заедала, но полностью закрывалась. Тоже мелочи, но если бы была бюджетная пятерка, то конечно не обращали бы на это внимания. Но вот на что точно обратили внимание, так это на то что в один из дней после уборки у нас в номере остались только полотенца для ног... И придя в номер с большим желанием пойти в душ, пришлось сидеть и ждать пока нам принесут полотенца. Так же, когда заехали в первый день, попросили дополнительное покрывало, которое нам любезно предоставили. Но в один из вечеров, ложась спать обнаружили, что уборщица почему то одно покрывало забрала. Так же были проблемы с электронными ключами. Один раз одна из карточек не включала электричество, когда вставляешь в картоприемник в коридоре(проблему решили на ресепшен). Второй раз по возвращении с пляжа ни мой ключ, ни ключ жены не открыли дверь. У соседей тоже такая проблема была.Опять таки проблему решили на ресепшен.Но представьте ситуацию, когда вам срочно нужно попасть в номер "по делам", а ключ не работает... Таких недочетов не должно быть даже в бюджетных пятерках. Не говоря уже об этом отеле. Иногда звонят или заходят в номер и интересуются качеством уборки в этот день. У нас почему то интересовались именно в те дни когда все было убрано хорошо. Опросы так же просили пройти перед подключением к вай фай отеля.Подключение периодически сбрасывалась и перед тем как заново подключится можно было оценить отель. Но как ни странно все это было в первые дни. Перед отъездом не разу не предложили пройти такой опрос.

Территория отеля большая и чистая. Не очень много тени. Есть минизоопарк , детский городок. Рядом с зоопарком тенистая зона с гамаками. Приятно полежать на них после обеда. Активности проходят постоянно. Местный SPA на троечку. После традиционного посещения хамам с массажем и маской на лицо, брал пять сеансов массажа. Либо слабовато делают, либо слишком сильно. Плюс ко всему выдают одноразовые шерты перед посещением. И после сауны и душа перед сеансом пришлось лежать на кушетке в мокрых шертах. Если кто соберется пользоваться услугами spa, просите двое шерт.

Отдельно стоит отметить питание и алкоголь. Всего очень много и разнообразно. Понравился пивной дворик, пиво разных видов и хотдоги. Кстати пиво во всех барах в бутылках(только один бар с разливным). На территории много мест где можно перекусить или пообедать в течении дня. Делают вкусные гезлюме, вафли. Есть мороженное как в упаковках, так и которое подают в стаканчиках. Очередей ни в ресторане, ни в барах не наблюдал. На обед в основном ресторане бывает сложно найти свободный столик.

Пляж в общем то чистый. Не всегда вовремя убирают мусорки, особенно пустые бутылки. Лежаки и столики протирают поверхностно и начинают это делать когда люди уже пришли на пляж. По идее такую уборку нужно делать до прихода отдыхающих... На пляже лежаков всегда хватает. Море часто было грязным. Прибивало к берегу всякий мусор. Куски полиэтилена, бумажки плавали везде. Я плавал с маской и даже если с виду было чистое море, то с маской было видно на поверхности моря плавала какая то взвесь с микропластика.

В общем отель хороший, но не за такие деньги. Получается платите за хорошую еду, а сервис остается на уровне бюджетной пятерки.

Кстати в отеле есть фишка, если приезжаете во второй раз, вам дают прикольную пляжную сумку. Но как нам сказали что база с посещениями отеля обновляется раз в пять лет и поэтому нам такая сумка не досталась.((

P.S.: Обратный трансфер до аэропорта заказывали в отеле. Стоимость составляла 70 долларов.Заранее предупредили при заказе, что у нас будет 100 долларов и нужна будет сдача. В итоге приехав в аэропорт водитель сказала что нет сдачи. И говорила что ей нельзя долго стоять на стоянке, иначе полиция ее оштрафует(общались через переводчик в телефоне). Это либо развод на деньги, что люди в безвыходной ситуации оставят ей 30баксов "на чай", либо очередной недочет пятизвездочного отеля... Кое ка наскребли по карманам нужную сумму мелкими купюрами.