Rixos Premium Mogavish, Хургада (11–20 сентября 2025)

Наш отпуск в этом отеле оказался полностью испорчен с самого начала. Мы заказывали личный трансфер в обе стороны. По условиям нас должен был встретить водитель в аэропорту с табличкой с нашими именами. В реальности нас никто не встретил. Мы 15 минут искали водителя сами, в итоге обратились к оператору Coral Travel. Он сказал просто идти дальше и искать машину по номеру. В итоге пришлось самим искать водителя, хотя обязанность встречи лежала на нём. Это сразу испортило впечатление и задал тон всему отпуску.

Дальше — только хуже. В отзывах писали, что гостей встречают у входа, предлагают напитки, забирают паспорта и заселяют с комфортом. Мы же 20 минут сидели в холле, пока на нас никто не обратил внимания, и пошли на ресепшн сами.

По ваучеру у нас был новый корпус Bayview, но нас поселили в самый дальний и старый корпус 44. Потом переселили в 43-й, где стоял невыносимый запах плесени и мокрых тряпок. На следующее утро у нас болела голова, запах никуда не делся. Нас переселили в 40-й корпус, но вместо оплаченных 60 м² мы получили максимум 30–35 м².

Сервис в отеле отвратительный. Алкоголь ненастоящий, разбавленный, по вкусу не имеет ничего общего с оригинальными марками. В барах обслуживание ужасное: приходится ждать по 15–20 минут, заказы путают, коктейли делают отвратительно. Заказали Пина Коладу — принесли просто ананасовый сок. Пиво — всего три вида, все одинаково светлые и максимально невкусные.

Рестораны и а-ля карт максимум тянут на «3 из 5». Никакого премиум-качества там нет.

Грязь в отеле — повсюду. Мы многократно обращались к главному менеджеру и к русскоязычному менеджеру Наталье. Она старалась помочь, но большинство проблем не решены, потому что руководство отеля не идёт навстречу и часто отсутствует.

— Уличные сиденья в птичьем помёте, никто не убирает.

— В лобби-баре обычные диваны грязные, а большие окна, выходящие на улицу, всегда в разводах и пыли.

— Ковры в лобби ужасные: затёртые, грязные, чёрные.

На пляже за лежаками никто не следит — полотенца оставляют на целый день, мест нет. У бассейнов бармены к гостям не подходят, никакого сервиса, только если сам дойдёшь.

Развлечения — полный провал:

— Дротики для дартса все сломаны, мы просили их заменить, но за 6 дней ничего не сделали. Играть невозможно.

— Для боччи нормального набора нет: один комплект, остальные шары ржавые и валяются на улице. Если вторая группа хочет поиграть, им нечем.

— Программа развлечений очень бедная: каждые 4 дня повторяется, шоу короткие и скучные.

— Раньше в отеле была живая классическая музыка, несколько музыкантов. Сейчас максимум один человек, и то не каждый день. Атмосфера полностью потеряна.

Итог: отель полностью испортил наш отпуск. Rixos Premium Mogavish не соответствует своим звёздам, цене и статусу «премиум». Мы категорически не рекомендуем этот отель никому.

❗ Дополнительно: мы познакомились с несколькими парами друзей в этом отеле, и у них абсолютно те же претензии — от переселений и грязи до качества сервиса и алкоголя. Также, проходя мимо ресепшена, мы неоднократно слышали, как другие гости ругались и возмущались по тем же самым поводам. Это не единичный случай — недовольных очень много.

⸻

Rixos Premium Mogavish, Hurghada (September 11–20, 2025)

Our vacation in this hotel was ruined from the very beginning. We booked a private transfer both ways. We were supposed to be met at the airport by a driver holding a sign with our names. In reality, nobody was there. We spent 15 minutes searching for the driver, then asked Coral Travel. Their representative just told us to go further and look for the car number. We had to find the driver ourselves, even though he was supposed to wait for us at the airport exit. This immediately spoiled the impression and ruined the start of our trip.

From then on, things only got worse. Reviews said guests are greeted at the entrance with drinks, passports are collected, and check-in happens smoothly. In reality, we sat in the lobby for 20 minutes and nobody approached us. We had to go to reception ourselves.

Our voucher was for the new Bayview building, but instead we were placed in the oldest and farthest building 44. Then we were moved to building 43, where the room smelled terribly of mold and wet rags. The next morning we woke up with headaches. The smell didn’t go away. Finally, we were moved again to building 40, but instead of the 60 m² room we paid for, we got a tiny 30–35 m² room.

Service is awful. Alcohol is fake and diluted, nothing like real brands. In the bars, service is terrible: you wait 15–20 minutes, orders are mixed up, cocktails taste disgusting. We ordered a Pina Colada — we got plain pineapple juice. Beer is another disaster: only three types, all light, all tasteless.

Restaurants and à la carte dining are very poor, no more than 3 out of 5. Absolutely nothing premium about them.

The hotel is dirty everywhere. We complained many times to the main manager and the Russian-speaking manager Natalia. She tried to help, but most problems remained unsolved, because the management never listens and is often absent.

— Outdoor seats are covered in bird droppings, never cleaned.

— Lobby bar sofas are dirty, and the big windows facing outside are always dusty and streaked.

— Lobby carpets are terrible: dirty, worn out, black.

On the beach, no one controls the sunbeds — towels are left all day, and there are no free spots. At the pools, bartenders never approach guests, zero service unless you go yourself.

Entertainment is also a disaster:

— The darts set was broken, we asked for replacement, but nothing was done for 6 days. Impossible to play.

— Bocce set is incomplete: only one working set, the rest of the balls are rusty and lying outside. If another group wants to play, they simply can’t.

— Entertainment program is poor and repeats every 4 days, very short and boring.

— The hotel used to have live classical music with several musicians. Now it’s at best one performer, and not every night. The atmosphere is completely lost.

In conclusion, this hotel ruined our entire vacation. Rixos Premium Mogavish does not deserve its stars, its price, or its “premium” label. We strongly do not recommend this hotel to anyone.

❗ Additionally: we met several other couples during our stay, and they had exactly the same complaints — from room problems and dirt to poor service and alcohol quality. Also, while passing reception, we often heard other guests arguing and complaining about the same issues. This is not just our experience — there are many unhappy guests.