АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
24 +25 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2025
21.09.25 - 01.10.25
- Abstained
4.2
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
21 - 01 October

Все хорошо, кроме решения проблем

Translate

Сам отель понравился, из проживающих в основном иностранцы, пляж близко чистый и ухоженный, вечерами есть анимация, еда разнообразная, вкусная. Из проблем местный алкоголь, но это возможно лично нам он не зашел (поняли почему люди в таком количестве закупались в аэропорту).

Основное, что подпортило впечатление от отдыха это проблема, с которой мы столкнулись, а точнее реакция на нее. При заселении был непонятный запах в номере, поначалу думали, что это просто застоявшийся воздух, либо остатки возможного косметического ремонта, по ходу проживания поняли, что смердит деревянное изголовье кровати, которое видимо от влажности начало подгнивать и соответственно пахнуть. Обратились на ресепшен, к нам отправили клининг, который сказал что-то про «соль» и просто побрызгал освежителем, что естественно не решило проблемы. Снова спустились к администратору, который снова начал говорить про какую-то «соль», позвали к себе, с его слов запаха нет, но он решил проблему. После практически часа ничего не произошло снова пошли вниз, где над нами посмеялись и начали доказывать, что никакого запаха нет и что мы все придумываем (возможно у египтян странное восприятие запахов), за доплату переселить в другой номер возможности не оказалось. Сказали вернуться в номер и снова ждать кого-то, чтобы ускорить процесс, остались ждать кого-то у стойки. Когда поднялись в номер с еще одним администратором, он также начал говорить, что ничего нет, но после сравнения с запахом от другого изголовья все же согласился с нами (также подложив освежитель в качестве решения).

По итогу просто попросили просто унести это изголовье из номера и помыть стену и о чудо, сразу стало легче дышать. На это решение понадобилось 3 часа еще и постоянно напоминая о себе, иначе боюсь просто бы забили.

Доказывать за оплаченный номер некомфортность проживания, выслушивая пот этом смешки в свой адрес - сомнительное конечно удовольствие, но опять таки в остальном все хорошо.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • пляж
  • разнообразная еда
  • благоустройство отеля
  • отношение к проживающим на ресепшене
Added: 27.09.2025 23:05
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 976 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости!

Спасибо большое за такой подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями об отдыхе у нас.
Нам очень приятно, что вам понравился сам отель, близость и чистота пляжа, а также разнообразие и вкус нашей кухни. Спасибо, что отметили атмосферу вечеров с анимацией и общий уют.
Мы ценим ваше понимание по поводу местного алкоголя — действительно, вкусовые предпочтения могут отличаться.
Ваши комментарии для нас очень важны, и мы обязательно примем их во внимание, чтобы сделать отдых наших гостей ещё более комфортным. Мы учтём все замечания касающиеся возникших в номере проблем, и обязательно передадим руководству отеля для устранения любезно указанных Вами недочётов.

Будем рады видеть вас снова и подарить ещё больше положительных эмоций от пребывания в нашем отеле!


С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями и контролю качества.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (90) Previous rate All author's reviews (1)
RZ
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.09.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 24