Отзыв писал напрямую менеджеру

отеля. Но единственное, что они сделали,

это добились удаления

отзыва с площадки трипадвисор. В отеле находились с 13.09.25 по 24.09.25 в номере 32108, номер бронирования 9346485.

Текст менеджеру:

Можно сколько угодно спорить так это

или нет(привилегированное отношение

к арабоязычным). Я лишь расскажу о замеченных мной моментах нашего

испорченного отдыха в вашем отеле и опираюсь на конкретные примеры.

Примеры будут касаться отношения и дружелюбности персонала, вседозволенности для арабоязычных. Прошу сразу обратить внимание, что я не имею ничего против арабов или арабоязычных, наверно это в принципе и так понятно, т.к. я приехал в Арабскую Республику Египет.

- Персонал мог не обслуживать очередь, пока не наговорится с арабом(привилегированные клиенты-арабы) на баре, который не находился в очереди за заказом(бар oasis 23.09.25, бармен Ahmed). В той же очереди бармен отказался делать молочный коктейль матери с ребенком, сославшись на то что они здесь не делаются. Мать заявила, что берут их здесь каждый день.

- Персонал мог заселить арабскую семью с детьми даже в тот номер, в который с детьми по вашим же правилам нельзя(32101-32104), после чего дети гуляли по чужим площадкам перед бассейном. Для меня не критично, но показывает привилегированное отношение.

- Персонал допускал отказать в обслуживании по причине нехватки времени(Ahmed перед началом sunrise party 20.09.2025), после чего отправился обслуживать и общаться с привилегированными клиентами. После не вернулся и не извинился, лишь сделал недовольное лицо. Хотя я всегда со всеми вежлив.

- Персонал допускал и был осведомлен о нарушении законов в части употребления наркотических средств на территории отеля привилегированной национальностью(периодически на площадке номера 32105 и не только). В следствие чего запах марихуаны разносился внутрь номера 32106.

- Персонал мог первым обслужить араба, даже если он находился не в начале очереди.

- Персонал выполнял всё, что попросит привилегированный клиент, даже если это создает неудобства для очереди, самый банальный пример заказ лепешек в ресторане на огромную компанию(10-15шт), остальным приходилось отказываться или долго ждать пока им их приготовят.

- Персонал выдавал арабским посетителям алкоголь бутылками, что невозможно для других.

- Персонал приоритетно включал арабскую музыку.

- Аниматоры постоянно сопровождали и обращали внимание на вашу привелигерованную национальность, в то время как мы даже не знали их имени. С одной из аниматоров познакомились, только потому что ей не хватало народа на йогу. Позже даже не здоровалась, если сами не поздороваемся.

- Персонал закрыл мой зонт у бассейна по просьбе привилегированного клиента, зонт ей тень не создавал. После объяснения данной ошибки другому сотруднику он кого-то подозвал исправлять ошибку, но никто не явился. Наверно в вашем отеле привилегированные могут закрывать зонты плебеям.

Далее не входило в отзыв менеджеру.

Помимо в отеле были и другие проблемы:

-куча бычков в камнях у частного

бассейна.

- плохая промывка углов помещения и

балкона(площадки у бассейна).

- отсутствие халатов, клиенты должны

сами догадаться, что они есть, а потом

просить.

- 2 дня подряд не клали часть

гигиенического набора(ушные палочки и

ватку)

- одна мочалка на двоих(пока не

попросишь)

- задержка завтрака с собой на 15 минут.

- пенная вечеринка состояла из 40

пузатых арабов, так как своих женщин

они не берут, а остальные не хотят

участвовать в подобном мероприятии.

- целый час заселяли при этом

совершенно неясно было, что нам делать.

Пока не стал у них над душой шевелиться

не хотели.

- куча облезлых басейнов, портящих

вид(даже в posh club).

Этот отзыв прекрасно показывает,

что им плевать на клиентов(особенно

из России) и это подтверждается тем,

что единственное, что они смогли

предложить после испорченного отдыха это добиться удаления моего отзыва с площадки трипадвисор.