за последние 30 дней
Двоякое впечатление…
В этом году для традиционного осеннего отдыха мы выбрали JUJU PREMIER PALACE. Давно к нему присматривались и наконец решили отдать ему предпочтение. И наверное впервые я не могу дать однозначный ответ: понравился отдых или нет. Отель оставил двоякое впечатление. Попробую описать, что понравилось, а что разочаровало.
1. Трансфер, заселение:
Отель один из первых от Анталии, на такси мы доехали минут за 40 и в 7 утра были на месте. Никаких вариантов раннего заселения не предусмотрено, в лучшем случае в номер вы попадёте в районе 14-00. Но это частенько и в других отелях встречается. Поэтому браслеты/завтрак/пляж/обед и потом номер. Удивило, что «посмотреть» номер не разрешают. Сразу заселяют. Ну а если вдруг вам что-то не понравится, то заменить его сможете только на сл. день. Причём оценить новый вариант перед переездом вам тоже не дадут. Наверное правило не показывать номер до заселения удобно для работников отеля, но для туриста это не комфортно.
2. Номера:
Мы брали категорию DELUXE ROOM LAND VIEW. В принципе сами номера приличные, слегка ушатанные, но большие по площади. В наличии две кровати, душевая кабина с мыльно-банными принадлежностями, фен, сантехника (относительно новая), кондиционер, телевизор, полок и вешалок достаточно, сейф, холодильник. Тапочки за 9 ночей три раза заменили, халаты по запросу принесли. А вот слышимость в номерах караул - чихнёшь и тебе соседи будь здоров скажут.
Сначала нам дали номер на 2-ом этаже с «чудесным» видом на техническую сторону с рычащими холодильными установками и прочими атрибутами заднего двора. То есть на балкон вообще не выйти. На сл день отвели в номер 3323 с видом на посёлок и горы. Согласились. Но будте готовы, что спать с открытым балконом не получится - шум от дороги, пение хрипатых турецких петухов (они у них почему-то и ночью орали) и наличие мечети с традиционным 4-х часовым утренним приветствием…
И в одном и в другом номере забавная штука - моешься в душе из «лейки», а на тебя интенсивно капает холодная вода из «тропического» душа… Подушки неудобные, постельное бельё оставляет желать лучшего -всё в катышках и какое-то скользкое что ли, видимо синтетики полно.
А ещё пожалуй первый раз я столкнулась в 5-ти звездочном отеле с тем, что погладить бельё можно только за деньги. Даже на час вам утюг не дадут. Ну вот прям совсем какое-то крохоборство.
3. Питание:
Ну тут ничего плохого не скажу. Нам понравилось. Разнообразно и вкусно. Детское меню имеется. Удивило, что на завтрак не было каш, но спустя 7 дней они «вдруг» появились. Видимо учли пожелания туристов. Понравилось как спроектирован основной ресторан - острова с едой разнесены на значительное расстояние, толчеи нет, столики свободные были всегда.
Отличная кондитерская и пожалуй главная фишка отеля - кофейни, где готовят настоящий кофе на любой вкус.
4. Пляж/море:
Вот тут полное разочарование. На пляже очень тесно. Почему-то половину пляжной линии они отдали под кабаны и она практически пустая. А вторая часть с зонтами предназначена для «простых» отдыхающих, и вот там все и ютятся. Зонты вроде стоят на приличном расстоянии друг от друга, но лежаков напихали в ряд впритык друг другу. Поэтому правы те, кто пишут «лежаки найдёте в любое время». Только вот про удобно позагорать можете забыть.
Вход в море очень некомфортный - крупная галька, потом идут большие булыжники, потом линия песка и сразу глубина. Имеется пирс и пандус для комфортного захода в море. Готовьтесь к тому, что будете практически в очереди стоять, чтоб в море зайти/выйти.
5. Контингент отдыхающих:
По моим ощущениям русских около 50%, много местных жителей (по-моему они используют этот отель для семейного отдыха на выходных). Встречались поляки, прибалты, венгры, румыны, киргизы. Немцев почти нет. Один раз слышала английскую речь.
Подытожу: в принципе отдохнули неплохо, море было тёплое, кофе вкусный, еда достойная - пару кг набрали…:). У отеля есть явные плюсы, но для нас минусы перевешивают и второй раз посетить этот отель желания нет.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за столь подробный отзыв!
Нам очень важно получать развернутую обратную связь, так как именно она помогает нам становиться лучше.
Рады, что вы отметили удобное расположение отеля, качество питания, разнообразие блюд, а также нашу кондитерскую и кофейни — нам особенно приятно, что кофе оставил у вас положительные впечатления.
В то же время нам искренне жаль, что ряд моментов повлиял на общее восприятие отдыха. Мы обязательно передадим ваши комментарии по поводу процесса заселения, невозможности предварительного просмотра номеров, уровня шумоизоляции, уборки и оснащения номеров соответствующим службам. Отдельное внимание уделим замечаниям о пляже, распределении лежаков и комфорте входа в море — это действительно важные аспекты отдыха.
Спасибо также за замечания по дополнительным услугам, таким как предоставление утюга. Хотели бы уточнить, что в разных отелях действительно применяются разные подходы к организации глажки. В некоторых предусмотрены специальные комнаты для самостоятельного использования, однако во многих отелях, включая наш, действует система глажки через прачечную. Это связано в первую очередь с вопросами безопасности, особенно с учётом семейной концепции отеля. Предоставление утюга в номер не всегда является безопасным решением, и, к сожалению, ранее имели место случаи порчи имущества.
Надеемся на ваше понимание в этом вопросе.
Мы ценим, что несмотря на отмеченные недостатки, в целом ваш отдых прошёл неплохо. Нам искренне жаль, что у вас осталось двоякое впечатление, и надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить его в лучшую сторону.
С уважением,
Ярослава Сиротенко
Менеджер отдела по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?