Честный отзыв об отеле

Сам отель, как 4-звездочный, вполне достойный: шикарные виды, завораживающие горы, ухоженная зелёная территория, комфортные номера. Мы жили в первом и втором корпусах — там всё было хорошо. Говорят, в других корпусах уровень немного ниже.

На этом плюсы, увы, заканчиваются.

Теперь о главном минусе — персонал отеля. И это действительно огромный минус, который перечёркивает все положительные моменты. Особенно неприятное впечатление оставил пул-бар и СПА-зона.

Исключения — это парни, работающие в ресторане, уборка и ребята из лобби-бара. Они действительно вежливые, старались, выполняли свои обязанности хорошо — именно они и получали чаевые, просто за то, что не портилинам отдых. Остальные — это отдельная история.

С первого же дня нас неприятно поразило поведение бармена у бассейна. Абсолютно недопустимая грубость, откровенное пренебрежение, разговоры между собой (о тебе же!) на родном языке прямо при клиенте. Простая просьба сделать безалкогольный мохито вызвала раздражение — «не делаем». Попросила спрайт со льдом, мятой и лимоном — снова отказ. Такое поведение недопустимо в отеле, куда туристы приезжают отдыхать, а не терпеть хамство.

Теперь о СПА. Очень прошу — не тратьте деньги впустую! Цены — заоблачные, а уровень — ужасный. В 5-звёздочных отелях массаж стоит дешевле (и это не пустые слова — есть с чем сравнивать). Мы с мамой Сестре на день рождения решили сделать подарок — процедуру в СПА. Да, слышали от других отдыхающих, что СПА ни о чём, но всё-таки рискнули. Итог: массаж ей так и не сделали, а на ресепшене нагрубили, испортив настроение в такой важный день. Мы решили не портить себе отпуск разборками, но осадок остался очень сильный.

Анимация — это вообще отдельный разговор. Вечером — полнейшая скука: программы в стиле «напейся и развлеки себя сам», дешёвые и пошлые конкурсы. В дневное время ещё как-то стараются, но по вечерам — либо спать, либо идти за пределы отеля. Наш номер выходил балконом прямо на сцену, но ни разу не возникло желания там посидеть — всё выглядело уныло и непрофессионально. Возможно, лучше бы потратили часть бюджета на приглашённых артистов хотя бы пару раз в неделю.

Итог: на каждом шагу чувствовалось хамство, пренебрежение и полное отсутствие сервиса — и всё это за ваши же деньги.

Питание — нормальное, без восторга, но и без провалов. Голодными точно не останетесь. Для 4* — вполне хорошо.

Пляж — тесный, лежаки стоят плотно, как селёдки в банке. Но на фоне остального — это даже не самое страшное.

Общий вывод: Если вы умеете закрывать глаза на многие вещи, возможно, отдых не покажется вам плохим. Но хамство персонала в СПА и у бассейна — это то, что простить невозможно.

Была в Турции уже в седьмой раз, есть с чем сравнивать. Очень надеюсь, что к следующему сезону владельцы отеля пересмотрят кадровую политику и проведут качественный подбор персонала. Пока же — не рекомендую этот отель никому.