Отдыхали с сыном в отеле Insula в сентябре. Хочу сразу начать с неприятного: на ресепшене при заселении попросила доступ к интернету – оказалось, он платный, что довольно странно для отеля с 5 звёздами. Ну ладно, оплатили, но позже выяснилось, что интернет действует только на одно устройство, о чём нас никто не предупредил заранее. Когда мы попытались вернуть деньги, нам попалась крайне неприятная девушка на ресепшене — темноволосая, кажется казашка. Вместо того чтобы помочь, она просто нагрубила и отмахнулась.

Через пару дней приехала моя сестра, которая живёт в Стамбуле — и вот тогда, как по волшебству, персонал стал милым, приветливым, услужливым. До этого нас, видимо, воспринимали как "туристов попроще". Было неприятно ощущать такое разное отношение.

Также сломался кондиционер в номере. Взамен нам выдали вентилятор… Да, в 5* отеле, летом, в жару — вентилятор. 😅 Это уже даже не возмущение, а просто смех сквозь слёзы.

Но чтобы быть честной — в остальном отдых был очень даже хороший. Территория ухоженная, зелёная, красивая. Еда разнообразная, всегда можно найти что-то вкусное и для взрослого, и для ребёнка. Огромный плюс — это детская анимация и развлечения: сын в восторге, постоянно чем-то занят.

Особую благодарность хочу выразить барменам — была одна ситуация, где они действительно помогли, всё сделали по-человечески. В отличие от той самой девушки с ресепшена, которая снова только пожала плечами.

В целом, отдых нам запомнится, потому что это был наш первый раз в Турции. Есть и хорошие впечатления, и не очень. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на персонал — ведь именно с них начинается первое впечатление.