за последние 30 дней
Отдыхали в сентябре 2025
Были в этом отеле третий раз, выбираем его, потому что любим микс городской + пляжный отдых, отличное расположение, близко к центру, ТЦ, есть красивая набережная с кафе, заведениями, магазинами. И тусовочно, и погулять, и спокойно расслабиться. Питание также вполне достойное (много фруктов, мяса, курицы, рыбы, овощей), алкоголь для турецкого отеля тоже нормальный. Хорошее обслуживание, официантам на пляже огромное спасибо, работают хорошо, быстро, на пляже делают еду, раздают фрукты, мороженое, это помимо всяких напитков. Также благодарим сотрудника ресепшн по имени Дервиш, всегда помогал решить какие-то вопросы. Атмосфера в отеле уютная, сотрудники приветливые. Любим это место все душой, НО
в этот раз было несколько моментов, которые очень разочаровали:
1. Обычно при заселении выдавали пляжные сумки в подарок, у многих туристов были эти новые сумки. Мы подошли на гест релейшнс, и две замечательные девушки Виктории уверили нас, что сумок у них нет уже 1,5 месяца. А как их тогда получили другие туристы? Молчание. Сели мы на ресепшн, наблюдаем картину, как на ресепшн начался какой-то скандал с туристами-немцами, так в качестве извинения им вытащили эту пляжную сумку из-под стола. Неприятно было, мы тут отдыхаем в третий раз, неужели нельзя было постоянным гостям вручить этот маленький сувенир?
2. Большое количество детей. В прошлом сезоне такого не было. Поэтому людям, ценящим тишину и покой без криков детей отовсюду, рекомендую обратить на это внимание. Инфраструктуры для детей нет, но почему-то в этом году дошкольников было огромное количество, приходилось слушать вечные оры на пляже.
3. Зонты на пляже - это отдельная история, хлипкие, их срывало от сильного ветра. Один раз зонт даже налетел на нас, повезло, что не поранил. Обратите на это внимание уже
4. Плохая уборка, за 12 ночей отдыха мы 3 раза звонили на ресепшн с просьбой прийти и убраться. То не пришли, потому что не получилось попасть в наш номер из-за сломанного ключа, то не успели, то приходили уже часа в 3, когда люди приходят отдыхать с обеда. В общем, в этот раз был прям напряг с этим.
Надеюсь, что на имеющиеся проблемы отель обратит внимание. Процветания, хорошей работы вам!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за детальный отзыв о вашем пребывании. Мы рады, что в целом ваш отдых был приятным и вы оценили расположение, питание и сервис нашего отеля.
Мы приняли к сведению все ваши замечания, включая вопросы с пляжными сумками, количеством детей, состоянием зонтов и уборкой номеров. Ваши комментарии будут направлены в соответствующие отделы для оперативного решения и улучшения сервиса.
Будем рады видеть вас снова в нашем отеле!
С уважением,
Ayla Akbarova
Customer Relations Management
Megasaray Hotels
Вы действительно хотите удалить комментарий?