за последние 30 дней
Не рекомендую для тех, кому нужен хороший отдых
Здравствуйте! Начну с того, что отель стоит дороже среднего сегмента пяти звезд ночных хороших отелей Турции. Он стоил на порядок выше хороших отелей в Белеке. Данный отель по непонятным мне причинам считается жемчужиной и премиум отелем. Однако это далеко не так. Начнем с заселения, заселили нас втроем муж и ребенок 9 лет в номер с видом на соседний отель с третьим спальным местом- маленьким креслом, на котором даже мой ребенок спать не сможет. После длительных переговоров на рецепшн, которые уверяли что других номеров нет, нас все же поселили в номер с третьей кроватью вместо кресла. Однако этот номер был на дорогу и было очень шумно, просто невероятно, спать было невозможно. Но это все же лучше, чем спать втроем на одной кровати. Сразу скажу отель старый, весь обшарпанный и требует полной реновации. В туалетах отваливаются дозаторы с мылом, краны шатаются, везде грязь . В номере дела обстоят еще хуже . Перебои с водой . Все разваливается все обшарпанные и грязное. Уборка это отдельная песня. Убираются очень плохо под кроватями слой грязи, унитазы сантехнику, душ не моют вовсе! Как то зашли в номер на столике, поверх наших телефонов, очков и прочего, лежал пакет с мусором который забыли выбросить и положили поверх наших вещей. Банка из под газировки весь отдых валялась на полу на нашем балконе. Иногда просто скидывают все белье на пол и уходят, забывая до конца убрать номер.
Питание. Очень скудное , очень мало еды. Ни разу не было баранины, рыба всегда одного вида, говядины нет. Питание не понравилось во всех отелях, где я отдыхала было очень хорошее разнообразное питание. Отвратительные невкусные гамбургеры, супы вообще ужасные несъедобные. Ни разу не было красной рыбы ни Гриле и мяса. Очень и очень скудное питание. Кофе в кофейне отвратительное, на бутербродах тараканы. Вообщем отель с тараканами. Вай фай по территории отеля не ловит, то ловит только в лобби и все. Отношение к русским туристам плохое. Никакой анимации нет. Слушали музыку негромкую на пляже к мужу подошел охранник и заставил выключить музыку. Позвонил работнику работнику гастролейшн которая стала угрожать что вызовет жандармов. Музыку выключили но осадок остался неприятный. Заход в море неплохой, но вода грязная, на поверхности воды какая то пленка. Пляж не плохой но не сравнить с пляжами Белека. Лежаки неудобные, зонтики старые. Приходилось вставать рано утром, чтобы успеть занять места на пляже . Обслуживание в лобби баре по куар кодом, но ждать долго. Я ожидала лучшего от данного отеля .
Старый уставший, грязный отель с тараканами и потрепанными номерами. Не рекомендую
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
мы благодарим Вас за оставленный отзыв, однако считаем необходимым дать разъяснения, так как в нём содержится ряд утверждений, не соответствующих фактической ситуации.
Вы были размещены строго в соответствии с забронированным типом номера. Все агентства заранее и однозначно информированы о комплектации наших номеров:
Deluxe номер предусматривает одну двуспальную кровать и дополнительное спальное место либо софа для третьего гостя.
Несмотря на это, по Вашему настойчивому обращению мы нашли альтернативный номер с полноценной дополнительной кроватью, хотя на момент заезда отель был практически полностью загружен.
Наш отель функционирует уже около 10 лет, и это открытая информация. При этом он регулярно обслуживается, поддерживается в чистоте и соответствует всем санитарным и гигиеническим нормам. Утверждения о «грязи» и «антисанитарии» не подтверждены и не соответствуют реальному состоянию отеля, который ежегодно принимает более 20 000 гостей.
Уборка номеров проводится ежедневно. При наличии замечаний или особых пожеланий гости всегда могут обратиться в Guest Relations или на ресепшен, и вопрос будет решён незамедлительно. К сожалению, во время Вашего пребывания Вы отказались сообщить своё имя и номер комнаты, что сделало невозможной проверку описанных Вами ситуаций.
Питание в отеле включает ежедневные блюда из мяса на гриле, различные виды рыбы, а также широкий выбор горячих блюд.
По результатам отзывов и внутренней статистики, около 99 % наших гостей высоко оценивают качество и разнообразие питания.
К сожалению, при большом количестве гостей невозможно на 100 % удовлетворить вкусовые предпочтения каждого, так как у тысяч гостей — тысячи разных вкусов, и мы с уважением относимся к индивидуальному мнению каждого.
Отель работает по концепции soft animation, ориентированной на спокойный и комфортный отдых.
Использование личных музыкальных колонок на территории отеля запрещено, о чём гости информируются при заезде. Это правило действует для всех без исключения и введено исключительно из уважения к другим гостям, предпочитающим тишину.
По поводу Wi-Fi: при обращении в Guest Relations или на ресепшен наша IT-служба всегда готова проверить оборудование. Иногда причина нестабильного соединения связана с настройками устройства гостя — в таких случаях мы также с радостью помогаем.
Нам жаль, что Ваши ожидания не совпали с концепцией и правилами отеля. Тем не менее, мы считаем важным, чтобы информация в отзывах была корректной и объективной.
С уважением,
Руководство отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?