Уважаемые гости,
Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своим опытом. Нам очень важно получать обратную связь от гостей с таким богатым опытом путешествий по Турции — это помогает нам становиться лучше.
Мы искренне сожалеем, что ваш номер не оправдал ожиданий. Комментарии о состоянии мебели, запахе краски, сантехнике и нехватке пространства для троих гостей мы приняли к сведению и уже передали ответственным отделам для оперативной проверки и устранения. Особенно важно для нас, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно с первых минут пребывания, и мы приносим извинения за то, что детская кровать не была подготовлена заранее.
В то же время нам приятно, что вы отметили удобный матрас, качество текстиля, питание, сервис и территорию отеля. Это вдохновляет нашу команду продолжать работать с душой.
Что касается пляжа — мы понимаем, насколько неприятной может быть ситуация с занятыми лежаками, и уже рассматриваем дополнительные меры, чтобы обеспечить более справедливый доступ к ним для всех гостей.
Ваш отзыв — это не просто критика, а ценный ориентир для улучшения. Мы надеемся, что при следующем визите сможем предложить вам номер, который будет соответствовать вашим ожиданиям, и подарить более гармоничный отдых.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.