за последние 30 дней
Отель который нам не подошел
Отдыхали в троем с двумя взрослыми дочерьми. Отель, честно говоря, разочаровал, навсегда отбил желание летать в Египет. Как раньше кто то писал, работники избалованны чаевыми, ничего против не имею, всегда оставляем, но работать должны итак, люди везут немалые деньги. Заселение: учитывайте, что отель расширился и часть корпусов стоит за территорией ресепшен и всех благ в сторону выхода, так сказать. Туда нас и повезли... развернув шатл поехали менять номер. 10 дол сделали волшебное дело, номер дали ближе к цивилизации. Но в номере было 2 кровати при оплаченном трехместном заселении. Кровать выбили к вечеру с 4 обращения на ресепшен. Такое себе начало отдыха после ночного перелета.Территория огромная, зелени нет, к этому были готовы. Возить по территории не возят, стоят велосипеды на 3-4 человек, большая часть убитые ( где то цепь слетела, где-то руль сиденье на бикрень). Люди все таки ездят, но для пенсионеров не вариант, тк большая часть дороги в горку. Ресторанов много, но еда однообразная. Соки свежевыжатые больше похожи на пюре от неседенных накануне фруктов. Апельсинового не было ни разу. К слову в соседнем отеле, на улице делают сок из апельсинов при тебе, еда- одно и тоже каждый день. Выпечка очень хорошая.В море заход есть но мелко или с пирса, иногда море уходило. Есть лагуна как бассейн с морской водой, по грудь женщине, остальные бассейны такие же. На фото не ведитесь, все в таком же качестве можно сделать на телефон, обещенное редактирование не делают, пытаются развести по полной. Анимация какая-то есть, но ходили только на вечернее, но слабенькое должна сказать, но нам не принципиальное. Рейс переносили несколько раз, тк отказался поздний выезд, продлить номер удалось только за 102 дол. Знакомые были в это время в другом отеле, им просто дали ключи дождаться в свободном номере. Русскоговорящих при нас на ресепшене не было. Сан фан представителя вы интересуете ровно для того, чтобы отправить вас на экскурсию. О переносе рейса, мы узнавали раньше гида. Ожидали от отдыха в новом отеле, начитавшись отзывов, большего. Толи в высокий сезон не справляются, но отель разочаровал. Возможно кому то заходит, но мы решили ни в этот отель, ни в Египет в целом больше не поедем. Хотя соседний отель и еще парочка куда заезжали забрать туристов понравились зелёной территорией.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о вашем пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль узнать, что ваш отдых не оправдал ожиданий.
Прежде всего, приносим извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись — начиная с заселения, проблем с номером, и заканчивая вопросами сервиса и организации досуга. Мы понимаем, как важно для гостей чувствовать себя комфортно и получать качественный сервис с первых минут отдыха, особенно после ночного перелета.
Ваши замечания относительно территории, состояния велосипедов, разнообразия питания, уровня анимации и обслуживания персонала мы передали соответствующим отделам. Некоторые из пунктов уже находятся в работе, в том числе улучшение технического состояния инвентаря и повышение уровня сервиса на ресепшене.
По поводу продления номера — подобные услуги предоставляются при наличии свободных номеров и на платной основе, о чём заранее информируются все гости. Мы стараемся быть максимально гибкими в таких ситуациях.
Мы с уважением относимся к каждому отзыву, будь он положительным или критическим, и рассматриваем их как возможность стать лучше. Нам искренне жаль, что ваш опыт оказался негативным и повлиял на общее впечатление не только о нашем отеле, но и о стране в целом.
Благодарим вас за обратную связь и желаем вам только приятных путешествий в будущем.
С уважением,
Александра,
Работник по работе с гостями
Guest Relation
Вы действительно хотите удалить комментарий?