• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
385 +119 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a With family in October 2025 - Do not recommend the hotel
3.5
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Волейболистам теперь туда путь заказан

Translate

Отвратительное с этого года отношение к туристам кто приехать поиграть в волейбол. С этого да (и как раз когда Анекс выкупил этот отель) назначили начальником над площадками волейбольными некоего турка Гурселя! Который хамил, не слушал, демонстративно игнорировал играющих туристов, что еще хуже- не давал людям приехавшим в отель только ради волейбола, прям перед носом из снимал сетки, хотя все были свободными и никто не играл, никому не мешали. Мы более 10 лет ездим в отель и всегда свободно имели возможность играть на сетках, но сейчас отель поменял политику: волейбольным лагерям выделяют сетки, которые они оплатили, и не разрешают на них играть даже если все свободно, а для туристов кто просто то приехал в отель без Кемпа, выделили «в жопе мира» две сетки: одна из них провисшая наглухо для игр 10 на 10, и самая дальняя одна единственная и то низкая (никто не удосужился ее подтянуть трос даже когда просили) которая тоже часто была занята игроками 6 на 6, в итоге просто отдыхающим вообще негде играть!!! На просьбы натянуть хоть еще одну сетку отвечали игнором!! А этот Гурсель просто отлельный хам !!! Увольте его поскорее иначе вообще никто больше из волейболистов не приедет туда! До нашего приезда еще одна семейная пара с ним ругалась и с представителем отеля и слабой сервиса и даже получили официальный ответ от отеля, что у вас есть две сетки и вот играйте там. В итоге я сейчас по всем чатам волейбольным в Москве разошлю информацию, что волейболистам кто просто хочет приехать поиграть (без Кемпа) туда ехать не стоит так как играть вообще негде! Постоянно гоняют и снимают сетки, 10 дней сплошной ругани с этим Гурселем, который еще и потом стал прикидываться, что вообще русский не знает. После нас приехали ребята тоже в шоке от происходящего волейболисты. Так и не удалось нормально поиграть так как нет площадок.

Оценка сервисов отеля автором

2.6 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • отвратительное отношение и хамство гурселя! испортил всем отдых
Added: 18.10.2025 19:48
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 855 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Уважаемая гость,

Прежде всего благодарим вас за то, что на протяжении многих лет выбираете наш отель, а также за то, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими неприятными ситуациями во время вашего отдыха.

Каждое ваше замечание, касающееся волейбольных площадок и поведения персонала, очень важно для нас. Ваша жалоба на конкретного сотрудника была принята к сведению, и по данному вопросу будет проведена внутренняя проверка.

Мы осознаём свою ответственность за то, чтобы спортивная инфраструктура отеля была доступна и организована справедливо как для участников лагерей, так и для всех остальных гостей. Приносим извинения за возникшие неудобства и заверяем вас, что примем необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и вернуть ваше доверие, обеспечив достойный уровень сервиса.

С уважением,
Asteria Resort Family Belek
Мы все 10 дней что были у вас в отеле пытались достучаться до службы сервиса и до отельного менеджера Марии, которая охала азала демонстративно с обещаниями завтра-послезавтра или там через неделю с кем-то там связаться и конечно никак не собиралась нам посодействовать, а потом и вовсе сказала, что ничего не знает и отправила звонить самим на какой-то Турецкий номер, мы даже написали официальный запрос-претензию в отель! А Гурсель в последние дни и вовсе насмехался над туристами, и посмеивался им в лицо, будто получал удовольствие, строил из себя большого начальника, орал им в ответ и кричал, что мы как надоедливые мухи тут приехали и пытаемся хоть как-то поиграть!!! на площадках свободных, никем не занятых, даже казалось в какие-то моменты он так наседал что мог ударить кого-то, когда расталкивал всех с площадок! Это просто не дыхание поведение персонала по отношению к гостям!
Это вам подтвердят все игроки что там были и видели все.
И это в е на глазах у других игроков и отдыхающих, ничего его не смущало
мы даже спросили разрешения у тренеров Кемпа кто арендовал можно ли нам на свободных играть и если будут нужны, то освободим, так нам разрешили!!! А Гурсель все равно пришел и прям перед нашим носом нахально просто снял сетки и столбы расталкивая своими локтями туристов, чуть до драки не дошло!!!! Это просто нонсенс!!! Впервые такое встречаю
Мы ездили по многим волейбольным отелям, но такого ужаса как в акваворлд в этом году никогда даже близко нигде не встречали, просто отвратительный осадок и испорченный отдых постоянными спорами и хамским Гурселем, вел себя как хозяин отеля не то чтобы неучтиво, а грубо и угрожал
Мы ценим обратную связь и обязательно разберёмся с ситуацией. Для нас важно, чтобы все гости чувствовали себя комфортно и уважительно. Мы будем работать над улучшением сервиса. Спасибо за понимание.
Почему мой отзыв не опубликован?
Useful review
Thank you автору
Волейбольный отель))))
Умора

В Турцию ради волейбола....

Я валяюсь
Приятного вам и продолжительного валяния!!смотрите не запачкаетесь до неузнаваемости😁
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (577) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Turistka201108
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.08.2011
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 5
  • Readership: 385