Поехали огромной семейно-дружественной компанией из 18ти человек в долгожданный отдых, выбрав этот отель исходя из множества положительный отзывов и хороших оценок. Но с первой же минуты впечатление было испорчено напрочь, а настроение ужасающе удручено еще и после тяжелого длинного перелёта, после которого просто хотелось лечь и расслабиться. Изначально мы бронировали 8 номеров, 2 из которых - номер для трех персон, и 6 номеров - для двоих. Номера для троих людей были неплохие, высокие потолки, балконы с хорошим видом на сад и бассейн, большие мягкие кровати, правда постоянное отсутствие мыла и кондиционера для волос в нескольких нескольких номерах, которые приходилось выпрашивать и то безуспешно, навевало особое разочарование. Другим трем парам из нашей компании выдали ключи от неплохих двойных номеров в пятом корпусе, большие кровати, балконы и хороший вид, тапочки халаты полотенца. А остальным парам дали три отвратительных номера в шестом корпусе, похожих на коморку без окон, темные, ужасно маленькие, грязные, кровати были не убраны, постельное белье в пятнах и волосах, кровати для семейных пар раздельные, а если сдвигать - то получится неподходящая высота с разницей около 10ти сантиметров, а посередине между подушек телефон. Никаких окон, балконов, еле шла вода из душа, а также плохо пахло. Наши чемоданы еле поместились в номере, а дверь было очень сложно открыть так как она билась об кровать. Мы сразу пошли попросить поменять номера, так как не особо справедливо, что заплатив одинаковую сумму, кому то дали хорошие номера, а кому то настолько ужасные. Нам сказали, что и те и другие номера одинаковой категории - стандарт, и пересилить нас не могут, так как все номера заняты и сказали ночевать как есть и попробовать подойти завтра. Первую ночь мы спали на заправленных кроватях, на грязных простынях в чужих волосах было крайне неприятно, расслабиться и отдохнуть после тяжелого перелёта не удалось. На следующий день нам также сказали, что номеров нет, но предложили альтернативу - семейный номер для четверых, с двумя отдельными комнатами и двумя туалетами, а оставшаяся пара осталась жить в отвратительном номере, в последствии мы узнали, что этот отвратительной номер был не категории стандарт, а категории «промо». Из трех пар заселенных в промо номера повезло только одной паре, так как в семейном номере одна комната была хорошая, большая с балконом и большой кроватью, а вторая комната не сильно отличалась от промо номера, была слегка больше, с окном, и единственное из приятного - намного чище, но ни балкона ни большого простора ни шкафов им не удосужилось получить как остальным. В целом, территория отеля большая и красивая, работники хорошо смотрят за садом, клумбами, пальмами, есть где погулять, по фотографировать. Правда когда поливают газоны стоит ужасная вонь, уж не знаю что они добавляют в эту воду, но иногда даже было невозможно пройти рядом. Помимо этого, везде насажены кактусы, в которые мы благополучно два раза влетели и остались в колючках, не все из которых удалось вытащить и один пострадавший ходил с больным пальцем несколько дней, поэтому будьте осторожны особенно с детьми. До рецепшена, баров, ресторанов и пляжа идти далеко, особенно с дальних номеров, но по территории ездит автобус раз в 5 минут который возит людей по остановкам, правда переодически он приезжает весь полный и туда не влезть, поэтому приходится ждать дальше. По поводу питания - было невкусно, еда пересушена слишком перченая или соленая, выбор очень скудный, зато миллион вариаций различных макарон, которые мы не сильно любим. Рыба вообще была водянистая на вкус. Пиво неплохое для подобного отеля, правда чувствуется что сильно разбавлено. Мохито тоже пойдет. Остальное в баре было так себе. Посуда ужасно грязная, прям отвратительно, вся в разводах жиру и пятнах, и стаканы и тарелки, приходилось мыть и протирать самостоятельно. Столы не разрешали сдвигать, поэтому мы не могли сесть вместе нашей компанией. Занимали 3-4 отдельных стола. Из десертов мне понравился только чизкейк, но его было трудно урвать. В отеле очень темно, мало света по вечерам, мы взяли с собой настольные игры, но сыграть не смогли даже в карты, потому что ничего не было видно. Бассейны грязные, мы 2 дня с маской наблюдали как в бассейне где горки плавал тампон, не знаем убрали ли его в итоге, так как мы уехали. Но сама по себе вода в бассейнах мутная, плавают какие то салфетки и пакеты на дне, будто бы вообще не чистят. Если говорить про пляж, то шезлонгов и зонтиков достаточно, правда выход к рифу всего один, ржавая лестница на которой толпится миллион людей, и этот выход один и для тех кто просто хочет поплавать, и для водолазов и для людей которые катались на банане и на лодках (если вдруг приплывет акула, я не знаю как вся эта толпа будет быстро выбираться по этой несчастной лестнице). Правда хочется отдельно похвалить риф, это лучшее что было в отеле, очень длинный красивый и там правда плавают много красивенных морских жителей. Анимация очень скудная, мы наблюдали как только раз в день у какого нибудь бассейна собираются аниматоры танцуют 2 танца и уходят, совсем не весело. Тоже самое можно сказать и про вечерние мероприятия, которые расписаны одни и те же на неделю, и одна и та же группа по танцам танцует одно и то же, мы были в отеле 10 дней и смотрели одинаковые выступления. По середине территории есть небольшой рынок, продавцы в нем наглые, злые и загибают цены в 4 раза, почти совсем не торгуясь. Мы уехали в город потом на такси и купили там всё что нужно намного дешевле. Также продавец масок зачем то пытается продать и нахваливать плохие маски, в которых тонут и взрослые и дети, к сожалению наша подруга наслушалась, купила и не могла в этой маске дышать. Сервис в отеле ужаснейший, хуже не встречали нигде, а путешествуем мы очень часто, и в Турцию и в Египет. Официанты забывают про заказы, бармены наливают не те коктейли не в тех количествах, развозчики багажа вообще витают в облаках, забывают багаж и кого и куда везти и выпрашивают чаевые, работники ресепшена наглые и пытаюсь содрать побольше денег, а также вообще не нацелены на то, чтобы ваш отдых прошел прекрасно за заплаченные вами деньги, даже когда мы просили поменять номера, они даже не смотрели ничего в программах на компьютере, а просто злобно нас отворачивали лишь бы мы отстали. Весь персонал плохо знает русский язык. А в наш крайний день отпуска была вообще отдельная песня, нам перенесли вылет на поздний вечер, и нам нужно было проводить время в отеле еще целый день, правда номера нужно было сдать, мы решили продлить наши уже хорошие номера, но на ресепшене сказали что такой возможности вообще никак нет и мы можем продлить до 18:00 только номера категории промо в 6 корпусе (те отвратительные маленькие и грязные) за 53 доллара. Мы привезли свои чемоданы на рецепшен, оплатили номера, чтобы сходить в бассейн и на пляж и потом помыться хоты бы и переодеться. Нам сказали, что нам помогут отвезти багаж, в итоге наши карточки забрали, куда то увезли, а машину для багажа мы ждали полтора часа на жаре у рецепшена. Отобрали у нас это время, которые мы могли потратить на пляж, при этом серьезно предупредив что номер мы должны сдать строго до 18:00 и ни минутой позже или будет серьезный штраф. Что еще более интересно, в последствии оказалось, что нас вообще обманули, так как эти номера можно было взять бесплатно на пол часа чтобы помыться и переодеться, что нам как раз и нужно было, а мы за это заплатили 160 долларов за всю компанию. Вот такой вот выдался отпуск, в этот отель больше не вернемся и никому не советуем.