Плохо всё.

Ездили двумя семьями в конце августа 2025г.

Начну с отвратительной еды, которой отравились четверо из пяти человек на второй день пребывания в этом "гранд отеле". Сутки была жесточайшая рвота и диарея, у ребёнка температура 39,2! После чего выяснилось, что это нормальное явление для отеля "Изумруд" - даже тазики предусмотрительно стояли в номерах! Медсестра ночью разрывалась между вызовами по всему отелю. На вторые сутки не было сил дойти до столовой, которую тут величают "рестораном" и оказалось, что для больных нельзя выносить еду(которая оплачена!) из ресторана. Пришлось искать ближайший магазин, чтобы купить хоть какую-то еду.

Абсолютно невменяемая и агрессивная

"хозяйка" пищевого блока на мой резонный вопрос, почему нет говядины в меню, в бешенстве ответила: мы готовим сердце, почки и печень- что вам ещё нужно!? В меню нарезка из варёной колбасы, синие цыплята (видимо умершие от голода), несъедобные вареники, овощи плавающие в масле, макароны, рис, ужасные напитки и т д. Наши друзья, после отравления, не могли больше есть в столовой отеля и 4 дня до отъезда, питались в кафешках за территорией, проживая в отел по системе "всё включено"!

Медсестры отеля вынуждены говорить, что это "сезонный ротавирус", чтобы снять с отеля ответственность, хотя все понимают, что это кишечная палочка. Рекомендуют ходить в соседний отель на платную капельницу.

Вопрос к агентство Alean, которому фактически принадлежит отель: почему с таким количеством болеющих вы не закрываете отель на карантин для санэпидобработки?!

Так называемые пляжи отеля, находятся далеко и абсолютно не оборудованы- из моря торчат металлические пруты арматуры в бетоне, между лежаками снуют огромные собаки! По одному из двух "пляжей отеля" проходит пластиковая труба большого диаметра, по которой осуществляется сброс в море мутной жидкости с уличного частного аквапарка. То есть, гости отеля 4* вынуждены купаться не в море, а в канализационных сливах, огороженных буями. Пляжные полотенца выдают грязными.

За 7 дней нашего пребывания в отеле ни разу(!) не производилась уборка лестницы, по которой мы поднимались на свой этаж. Лифты тоже грязные.

В номере масса недоделок, всюду вставлены деревянные чопики, запах канализации. Душевая зона без шторки, мыла и шампуня не было, махровые халаты детского размера.

Через двор отеля местные и отдыхающие из частного сектора ходят(!) к морю и обратно как на променаде.

Единственный плюс- ухоженная территория, которую регулярно убирает приезжий работник.

Никому не рекомендую этот отель!