Мы бронировали семейный номер на 1- этаже, он стоит дешевле чем другие номера семейные, но это обусловленно размером ( он чуть меньше) и то что две комнаты идут линейно ( одна проходная без окна), но нас ждал неожиданный сюрприз мы не спали ВСЕ 9 НОЧЕЙ!!! Мы приехали на отдых, а получилось, что просто в адовое место! На протяжении всей ночи откуда-то да носится звук движения мебели и он просто не прекращается и это не просто какие-то отголоски, я надевала AirPods Max включала лекцию и все равно было слышно, но это хоть как-то помогало отключиться. Мы ходили жаловались, нам говорили, что напишут в какой- то департамент, потом предложили переехать в соседней номер, выглядело это так, как издевательство. В этом отеле складывается максимальное впечатление, что вам здесь не рады, никто не хочет вам подать всем ходят с пустотой в глазах и на ваши проблемы просто разводят руками и говорят, что делают все возможное чтобы помочь( ничего). Но это было еще не все у нас был крайней номер, соседи были с одной стороны, с другой проживали наши друзья, которые тоже не спали, но когда они уехали к нам заселили новых соседей и тут стало еще веселее, они вроде не делали ничего плохого, просто большая семья где люди общаются, смеются, но это слышно так, будто между нами просто нет стен, звук просто не останавливается негде, я не знаю из чего построен этот отель, но я такого не встречала нигде. О каком вообще качестве премиум и деть речь, начиная от качества застройки и заканчивая всем остальным! Вообще в отелях определенного уровня есть понимания, что две семьи прибывших вместе не селят в номера один за одни или через номер или на против, это просто моменты этики, а при такой слышимости не то что знакомых, а вообще нужно каждую семью селить через два номера, два оставляю пустыми, чтобы хоть как-то существовать! За день до вылета в отеле случился пожар, на нашем же этаже, поняли мы это когда в номере отключи свет, мы собирались на ужин в этот момент, вышли в коридор а там все тушил из гидрантов от этого и вырубило свет, весь лобби был в дыму, смутило, что никакой пожарной сигнализации не сработало вообще! Анимация в отеле отсутствует, мы так и не увидели ни одного аниматора, который предложил игру в волейбол или дартс, да присылают расписание, но ты же не должен на отдыхе постоянно в него заглядывать, тоже самое касается детей, детский клуб есть, но все что связанно с игровыми домиками, сначала детям играют лекцию о пожаре или о медицине, правила дорожного движения, это занимает очень много времени, дети не хотят идти уже второй раз потому что не готовые 25 минут слушать лекции. Еда, каждый день одинаковая, больше скажу на обед и ужен тоже. Мясо еще ничего, а вот рыба крайне не вкусная, сухая не соленая, есть не возможно, какие-то блюда дня очень странные, мне кажется раки были через день, вот они их выкладывают на лед они лежат, потому что так сварить пресно Раков нужно постараться, их даже прогладить сложно не то что есть, потом собирают их в свои латки и через день вы сново видите это как что-то уникальное. За последние 5 лет это наверное самый не вкусный отель был для меня. Фрукты есть, ягод нет. Мороженое среднее. Десерты не плохие. Изголодавшись решили пойти в мясной ресторан, подали тар тар серого цвета, не знаю из какого мяса нужно было его нарезать, чтобы вся кровь стекла и оно приобрело такой цвет, есть не стали, за 50€ с человека вам будет вынесено тоже мясо что делают в общем ресторане, а вот за 100€ плюсом на каждого, сможете выбрать себе кусок поинтереснее. Коктейли на пляже делают нормально, но алкоголь средний, нет выбора хорошего виски или Рома. Водка белуга стоит 25€ рюмка! Еще хотелось бы обратить внимания, как можно претендовать хотя бы на калинан, если все твои постройки уличные сделаны из натяжных тентов, но люди приезжают на отдых чтобы визуализовать, здесь ты понимаешь, что экономили просто на всем, весь отель внизу был затоплен, все в грибке, все панели почернели, все стены вздулись, плитка вся везде расколотая, под низом нее пустоты и когда они что-то катят тяжелое она просто лопается, какие-то страшные искусственные цветы свисают над ресепшеном, я даже не знаю где такие цветы можно купить такого качества. На территории эти металлоконструкции с натянутыми тентами, но это просто не серьезно, как в Анапе в палатках сидишь. Освещение везде полуперегоревшие, что это за качество где отелю 1,5 года и него половина подсветки уже потухло. И единственное что удобное это лежаки, после недосыпа на них можно было отдохнуть. Что еще касаемо номера, все их одеяла и подушки неприятно пахнут, я попросила подушки из пера, потому что те что стандартные они не сминаются вообще и вот перьевые подушки имеют затхлый запах, такой же запах имеют и халаты что висят в номере, как будто их плохо простирали или вовсе не стирали. А больше всего мне понравилось, что ваши ассистенты вам отвечают в их рабочие время это может быть с 13.00-21.00 может быть с 09.00-16.00 но когда у вас ночью начинается проблемы вам некуда идти с ней, вы звоните на ресепшен, там находиться один сотрудник вдумайтесь один и он реально там один, который вам говорит я не могу покинуть свою рабочие место чтобы послушать, что у вас происходит , но я передам в департамент! На утро ты уже ничего не пишешь в чат, потому что понимаешь что это бессмысленно, а тебе приходит сообщение: мы рада, что ваша ночь прошла хорошо! Ты отвечаешь: она прошла ужасно и я к вам больше не вернусь даже если мне заплатят! В ответ: это ваш выбор!

Выбирать или нет решать вам)

Забыла про вишенку на торте! Выезд из гостинице был у нас в 16.15, за все наши мучения попросили продлить номер до отъезда, здесь нам пошли на уступки, но сказали, что номер будет другой, ну хорошо подумали мы. По итогу это нам дали номер который находиться за медпунктом и расположен после таблички карантинные номера. Ну честно сказать это было как полнейшее издевательство!