за последние 30 дней
Ожидали большего от этого отеля
В прошлом году отдыхали в Пирамисе и ходили на экскурсию в THE V. Отель очень понравился, решили на следующий год приехать именно в этот отель. Кроме того долго смотрели видеообзоры и читали отзывы. Вообще сам район Саль Хашиш очень нравиться.
Отдыхали большой семьей 8 взрослых и 1 ребенок 5 лет(3 семьи) с 7 по 16 октября. Вылет из Н.Новгорода АК "Россия", летели 6 часов (без питания) - это кому интересно.
Приехали в отель в 8.00. Нас приветливо встретил отельный гид Сэми, поговорил с нами, сказал сейчас наденут браслеты и отдыхайте, заселят позже. Мы были к этому морально готовы, поэтому переоделись, оставили вещи на ресепшен и пошли гулять по территории отеля (завтракали, ходили по территории, купались в бассейне и море) после обеда нас заселили. Мы брали 5 номеров, нам предложили на 2 семьи пентхауз, но мы отказались, решили оставить так как заказывали. Номера нам всем дали над ресепшен на 3 этаже (все жили рядом) с видом на парковку и стройку, но видно было море. Посмотрев номера, мы все поменялись между собой под свои условия. Номера большие, мебель не новая, но в хорошем состоянии, в номере тапочки, халаты, (в одно из номеров не было халатов, по запросу принесли), чайник, утюг, гладильная доска, сейф, косметические принадлежности ( шампуни, гели, бритва, мочалки, шапочки для душа, мыло, зубная щетка с пастой), в минибаре соки, лимонады в банках (не пополняли за 10 дней ни разу у всех), дочери даже воду забывали ставить. Кровать у нас с мужем была двухспальная, матрас продавлен (лежишь как в корыте), подушки не удобные высокие, муж спал на маленькой синенькой подушке, постельное белье без катышков. в других номерах были односпальные кровати, где 2, где 3. Кондиционер гудел как самолет и особо не охлаждал, какую только температуру не выставляли - было одинаково. Уборка номеров плохая, египетская. в одном из номеров только делали несколько раз фигурки, в других нет.
Основной ресторан не большой, в "час пик" нужно долго искать свободный стол, но на улице много столов. Кресла удобные, но ножки у них торчат назад, все об них запинались, ребенок наш об них споткнулась, упала, разбила тарелку, напугалась. Ребята официанты молодцы -отреагировали быстро, собрали, убрали, ребенка успокаивали. Обслуживания практически нет. Все брали сами. Лишь иногда к нам подходили и спрашивали что нам принести из бара. Из еды разнообразия особо нет. Фреша на завтрак не было, красную рыбу только в последние дни давали, ели попросишь. Каждый день яйца, булки, круасаны, пончики, суши, каша, сенгвичи делали, несколько видов сыра, колбаса и сосиски не съедобные, порадовало, что было что - то навроде ветчины (вкусная), сладости, резаные фрукты, йогурты в упаковках. обеды и ужины тоже всегда почти одинаковые. Морепродуктов почти не было. Креветки давали 3 раза и выдавали по 3 штучки, осьминожки резиновые были 1 раз, пару раз крабы, рыба типа телапии, один раз лосось, кальмары были чаще. Из мяса говядина и курица в разных видах, различная паста, в том числе и с морепродуктами. Овощей не очень много, в основном готовые салаты. Фруктов тоже не очень много. Финики, хурма, яблоки, бананы, слива. В общем голодные не были, но ожидали большего от питания, тем более все члены семьи имели проблемы с ЖКТ на протяжении всего отдыха, лаперамида не хватило, пришлось докупать в аптеке.
Рестораны а ля карт нам понравились. Ходили в "Ангел и Демон", монгольский и аргентинский. Запись через приложение. Меню по куар- коду или тоже в приложении можно посмотреть. Но лучше знакомиться заранее, чтобы потом не тупить в ресторане. Не поняли сначала концепцию монгольского ресторана, но потом разобрались. Еда там тоже понравилась. В Аля карт можно ходить безлимитно, но записаться большой компанией сложно, особенно если они на территории Пирамисы.
В барах делают разные коктейли на любой вкус, шампанское только в лобби. Алкоголь лучше , чем в Пирамисе. Бармены приветливые.
Море и пляж шикарные. Но есть отливы. Обязательно ходить в коралках. Видели осьминога, кальмара, скатов, много разных рыб. Шезлонги не очень. Места всем хватает, но для большой компании сложно занять хорошее место, поэтому занимали в 7-8 утра.
Анимация присутствовала, не навязчивая. Были днем зарядка, аквааэробика, пенная вечеринка, пати в бассейне, африканские танцы , фестиваль фруктов. Вечером выступали приглашенные артисты, файер шоу, танцы живота, пляжная вечеринка. Но не понравились то, что часть мероприятий были совместно с Пирамисой. Фестиваль фруктов совсем разочаровал - был один раз, на территории пирамисы у монгольского ресторана, фрукты те же, что давали в ресторане. В прошлом году были отдельные у Пирамисы и у THE V. Проходили 2 раза в неделю, даже в Пирамисе были манго и апельсины. А в этом году полное разочарование. Пенная вечеринка и вечеринка на пляже тоже совместная.
В целом отдохнули не плохо, но ожидали большего от лакшери. По сравнению с прошлым годом - в Пирамисе мы отдыхали примерно так же, но ходили пару раз в Пирамису , там видимо в этом году тоже не очень. В этот отель скорее всего не вернемся.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
благодарим вас за столь подробный и откровенный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно, что вы выбрали THE V для отдыха вашей большой семьи и отметили многие положительные моменты — приветливость персонала, атмосферу, а также красивое море и пляж.
В то же время мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ожиданий. Ваши комментарии о питании, уборке номеров и комфорте мебели уже переданы руководителям соответствующих отделов для тщательного анализа и улучшений. Мы обязательно примем меры, чтобы подобные недочеты не повторялись.
Спасибо, что отметили работу наших ресторанов à la carte, а также разнообразие анимационных программ. Нам важно, что, несмотря на некоторые недостатки, вы в целом остались довольны отдыхом.
Мы будем рады, если вы всё же дадите нам ещё один шанс в будущем и сможете убедиться, что ваши замечания не остались без внимания.
С наилучшими пожеланиями,
Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.
Вы действительно хотите удалить комментарий?