Это будет ооочень большой отзыв)

Отдыхали в отеле вдвоем в октябре 2025 года.

Начну с того, что это третий наш отдых в этом отеле. И по прошествии отпуска, понимаю, что не последний..)

Далее постараюсь привести весомые аргументы, почему стоит возвращаться в этот отель!

Расположение и дорога от аэропорта:

Отель расположен на первой береговой линии на границе двух районов (Авсаллар и Тюрклер).

Дорога от аэропорта до отеля занимает от полутора до двух с половиной часов. Зависит от того, какой вид трансфера предоставляет ваш туроператор. В этот раз нам особенно повезло, нас ждал минивен и остановок было всего две, поэтому доехали мы чуть меньше чем за полтора часа. Плюс это была ночь (3 утра по местному времени) и дороги были пустыми.

Расстояние от аэропорта Антальи, пожалуй, единственный сложный момент. Да, отель не близко, но кто-то ездит и в более отдаленный Махмутлар).

К плюсам расположения. В пешей доступности (2 минуты) достаточно большой Мигрос и Бим. В пяти минутах огромный трехэтажный Вайкики. Рядом большой вещевой рынок и магазинчики с мелочами. Так же чуть наискосок от отеля большая аптека с исключительно русскоязычным персоналом (коротко об аптеке, ассортимент практически как в центре Аланьи, в прошлом году без проблем принимали к оплате карты мир, в этом году почему то мир был недоступен, но можно было оплатить по QR-коду).

Номер и обслуживание:

У нас был забронирован номер типа Standart seaside view. Окна номера выходят на соседние отели Maria Hotel и Adin, вид на море боковой но так же видно довольно красивую бухту отеля Adin где швартуются прогулочные кораблики.

Техника в номере функционировала вся, мебель в исправном состоянии.

*здесь немного отклонюсь в ретроспективу и расскажу об одном весьма интересном случае, который показал уровень сервиса и лояльности к постояльцам.

В мае 2024 года мы так же отдыхали в этом отеле. На следующий день после заселения заметили скол на столе в номере (во всех номерах столы покрыты пластиной толстого стекла), не придали этому большого значения и не обратились на ресепшн. Случайно пролили копяток из чайника на стол и по сколу во всю ширину стекла пошла трещина. Сразу же связались с ресепшн, но был уже вечер, выходной день и менеджеров в отеле на тот момент не было, только младший персонал. На английском языке попытались уточнить как будет урегулирована ситуация, но нам предложили дождаться следующего дня, чтобы обсудить вопрос с менеджером.

Я человек тревожный и начитавшись рассказов в интернете, как отельеры штрафуют туристов за разбитые стекла/сломанную мебель и прочую порчу имущества - готовилась к худшему и очень переживала. Но! Не буду вас мучить долгими рассказами. На следующий день в наш номер пришёл технический сотрудник и просто заменил стекло, никаких вопросов к нам не было. И конечно, предварительно я объяснила, что скол уже был.

Итого: White City Resort это не тот отель, где всеми возможными способами с вас будут пытаться содрать деньги. Персонал в первую очередь старается решить ваши вопросы и возникшие проблемы.

Итак, номер. Отель 2013 года постройки, не самый новый. Если поставить себе цель искать изъяны - то их конечно можно найти, например мелкие царапины на полу и углах мебели. Но поверьте, если отправляясь в отпуск вы планируете отдохнуть и испытать только приятные эмоции - никакие мелочи вроде царапин вы не заметите. Хочу отметить отличный матрас, высокий и упругий, высыпалась на нем просто отлично! Номер у нас был с тремя спальными местами (двуспальная + односпальная кровати) и целое меню подушек! Их было 7 штук! При заезде наполнен мини бар (пиво, спрайт, кола, сок, минеральная вода с газом и без газа) Далее минибар заполняется за отдельную плату (10 евро), мы этой услугой не пользовались (Далее в разделе "Еда и бары" станет понятно, почему). Холодильник исправен.

При включении телевизора на главном меню вас будет ждать привественная надпись с вашим именем, мелочь, а приятно)

Есть пара русских каналов, но мы пользовались функцией подключения телефона и смотрели фильмы (скорость WiFi позволяет спокойно смотреть потоковые видео в хорошем качестве).

В день заселения на балконе не оказалось пепельницы, по пути за пляжными полотенцами мы зашли на ресепшн с этим вопросом и по возвращению в номер пепельница уже была на месте (то есть прошло около пяти минут). Вопросы здесь решают очень быстро.

Звукоизоляция здесь отличная, соседей совсем не слышно.

Уборку мы запрашивали через день (на стене в номере есть кнопки (не беспокоить/уборка номера), что очень удобно, не нужно вешать ярлычки на ручку. В день уборки в качестве комплимента мы оставляли небольшую шоколадку и 100 лир. Лебедей нам не крутили, но нам это и не нужно) всегда чистое белье, новый комплект полотенец, чистый пол, вода, чайно-кофейные наборы и гигиенические принадлежности после каждой уборки. Кстати, сама уборка очень быстрая (в некоторых отелях уборку приходилось ждать по полдня). Так же у нас оказался закрыт сейф при заселени, но и этот вопрос был решен через 10 минут после звонка на ресепшн.

Кстати WiFi и сейф бесплатны.

Еда и бары:

Реновация отеля была проведена по большей части в основном ресторане. Появилась отдельная сырная комната! В ассортименте порядка 20 видов сыров на любой вкус.

Полностью заменены все столы, стулья и диваны. Кстати на время нашего пребывания отель был полностью заполнен, но за 9 дней пребывания мы ни разу не столкнулись с пробле ой отсутвия свободных столов. Вцелом еда достаточно разнообразная (баранина, говядина, индейка, курица, красная и белая рыба, большое разнообразие овощей во всех возможных вариациях и заправках). Отдельная зона гриля внутри ресторана, где всегда есть 2 вида мяса и несколько видов овощей на гриле, отдельная зона фритюра, стойка безглютеновой выпечки и десертов, традиционные закуски из каймака с разными видами заправок (наверное 5 или 6 вариантов). На завтраке открывается зона приготовления омлета, где по вашему выбору вам сделают омлет с любым наполнителем), вареные яйца, омлет, глазунья, тосты с яйцом, яйца с помидорами, шакшука. Искренне не понимаю людей, которые заявляют об отсутствии разнообразия в еде. У вас дома на завтрак тоже 5 видов приготовления яиц?)

Выпечки огромное множество (3 вида буреков, слойки, пиццы, семиты. Отмечу, что изменилась рецептура приготовления семитов, и кажется, раньше они были вкуснее, но это вкусовщина, поэтому в минус относиться не буду).

Так же, при желании пообедать можно на Террасе около пляжа. Свободные столы есть всегда. На столах стоят таблички с qr-кодом, при переходе по которому вы попадаете внутренний ресурс сервиса обслуживания на русском языке, выбираете блюда в меню и указываете номер стола. В течении 10 минут блюда приносит официант (3 вида пасты, рыба на гриле, лахмаджун (невероятный!), салаты, бургеры, донеры, фри, супы). По желанию можно заказать блюда непосредственно у официанта по бумажному меню. Хочу отметить, что по сравнению с прошлыми годами скорость обслуживания на терассе сильно увеличилась, раньше приходилось ждать заказа и блюд по полчаса, ребята сделали работу над ошибками!

Отдельное слово об официантах, основная часть персонала турецкая, в этом году так же появились балийские специалисты. И это вызывает некоторые трудности.. отсутствие знания языка и насмотренности. На ужине в каждой зоне столов закреплён свой официант и если турецкая часть персонала тщательно следит за процессом (уточняет что гость будет пить и приносит напитки за стол, своевременно убирает пустую посуду), то балийская часть в этом плане разочаровала. В один из вечеров в нашей зоне работала девушка. Не подходила, не забирала посуду, не уточнила по напиткам, пришлось яро махать руками, чтобы привлечь внимание.. и еще раз про Турецкую часть персонала официантов: нам стоило один раз выбрать напитки на ужине и во все последующие разы нам уже предварительно приносили бокалы к столу) Тебя запоминают, запоминают твои предпочтения, как и в баре.

Теперь про бары.

В этом году появился огромный ассортимент импортного алкоголя (Black label, Red Label, Gordons, Olmeca, Smirnof, Martini, бутылочный туборг). И этот алкоголь включен в концепцию, что, кстати, довольно редко в Турции даже для пятерки. Но при заказе напитка сразу уточняйте вид алкоголя, иначе по-умолчанию вам предложат местный аналог. Коктейли прекрасные! В лобби баре подача в стекле, в баре около бассейна - пластик, в баре на пляже так же пластик, видно, что пластиковая посуда "видала виды", но тем не менее всегда чистая. Бармены очень доброжелательные и вежливые, очень классный парень Erkin)

Отдельная история про кофе-машины) в рамках реновации машины Nespresso заменили на другие и подача молока в них через отдельный бокс, куда устанавливается пакет с молоком. Несколько раз на завтраках автомат выдавал капучино и латте без молока, потому что один пакет закончился, а новый не установили. Несколько раз я ждала официанта для замены, но в один день рядом никого не оказалось и пакет я заменила сама. В процессе ко мне подбежал официант и рассыпался в извинениях. Кстати, больше ситуация с отсутствием молока не повторялась (повторюсь, ребята быстро делают работу над ошибками).

Так же в этом году появилась точка фреш-бара, несколько видов смузи из овощей и фруктов бармен делает прямо при вас, в этом же точке мороженое (мы искушенные башкирским мороженым были приятно удивлены качеством).

Рядом точка старбакса, правда время работы кофейни немного странное (с двух до пяти дня). Бывают очереди, но напитки отдаются молниеносно.

Есть точка с гёзлеме (делает очень приятная турецкая женщина, и делает очень вкусно, если хотите с мясом и сыром - говорите кодовое слово "Чиз-мис" от cheese with meat))

Так же в 4 часа открывается точка грилля (вида там хотдоги и еще какие то закуски) кстати, тоже новинка этого года.

Есть здесь можно практически 24/7 без остановок. Не переживайте, что останетесь голодными.

Территория, анимация:

Да, многие гости отеля сетуют на небольшую территорию. Это так, но каждый квадратный метр здесь использован с умом. Очень много инстаграмных локаций, стильные детали, которые создают настроение и множество зон для отдыха. Один из вечеров мы провели на диванах в зоне кинотеатра под открытым небом с кальяном и просмотром отборочного турнира лиги чемпионов, другой вечер мы на шезлонгах наслаждались живой музыкой на улице около главного ресторана. Музыкант красиво поет (в том числе песни русского репертуара и играет на гитаре). Так же на территории есть амфитеатр где расписана программа по дням недели, но мы его не посещали. Анимация здесь очень спокойная, утром зовут на аквааэробику и пару раз была боча, на этом все. Но нам такой режим напротив очень нравится, мы за спокойный отдых и тишину. Вцелом у отеля атмосфера релакса и лаунджа, если музыка - то днем на пляже это не громкий deep house, а не вырывающие перепонки поп-хиты. На пляже вы спокойно сможете уснуть под шум прибоя, в какой то момент на музыку даже перестаешь обращать внимание. Вечерами в холле музыкант играет на скрипке и даже в большом лифте звучит расслаблающий эмбиент).

Спа, пляж и бассейн:

Начну с пляжа. Два варианта входа в море. Пирс и небольшой песчаный пляж. Все чисто, настилы у пирса новые. Зонты немного устали, но функционируют нормально. Лежаки тоже в порядке. Мусора на пляже не заметили, хотя любители помусорить конечно есть... на этот случай несколько раз в день по пляжу ходит сотрудник и убирает следы недобросовестных отдыхающих. Нам немного не повезло с погодой, кто отдыхал в Турции в начале октября - меня поймут. Чаще мы отыдахаем в мае, хотя в октябре раньше тоже были. Да период межсезонья может приносить дожди, но, как правило, они теплые и не долгие. В этот же раз ливень зарядил почти на трое суток, со страшным ветром и грозой, температура опускалась днем до 17 градусов, сильный шторм на море. В эти дни выходы к воде были закрыты. Но мы воспользовались просветлением неба и поплавали в бассейне 16+. Такая погода нетипична даже для октября, так что сильно не пугайтесь, это скорее исключение из правил.

Так же есть большой подогреваемый бассейн около основного корпуса. Мы предпочитаем море, кстати даже сразу после шторма оно было весьма теплое.

Зона Спа располагается на -1 этаже и включает в себя (хамам, сухую сауну, бассейн, несколько раздевалок оборудованных шкафами с кодовыми замками - бесплатно. Соляная комната, инфракрасная сауна - за отдельную плату. Там же зона получения полотенец и комнаты массажа). Всегда на точке работает русскоговорящая приятная девушка Анастасия и обворожительный мужчина (простите, но я забыла имя) тоже отлично говорящий по русски. Услуги абсолютно не навязывают, хотите - приобретайте, хотите - нет, никто не будет вас донимать и доставать. В этот раз я решила себя побаловать и выбрала несколько сеансов лимфодренажного массажа (ол инклюзив + бары, ну тут думаю, все понятно). Один сеанс длится 60 минут и по прайсу стоит 85 евро, в долларах цена выше. Но! Мы мило поболтали, посмеялись и по итогу 3 сеанса мне обошлись в 150 долларов. И это был не торг и жаркие споры, чтобы сбить цену. Просто нужно искренне и тепло разговаривать с людьми) + еще раз повторюсь, отель не ставит перед собой цель - содрать деньги.

Теперь про массаж. Ооо.. это было что-то невероятное! Девушка Ася, я целую ваши руки и с нетерпением жду, когда попаду к вам снова.. я просто растворялась на процедуре. Поверьте, я пробовала услуги спа в разных отелях и странах и впервые я почувствовала, что специалист действительно знает, что делает! Отдельное внимание Ася уделяет проблемным местам, тщательно прорабатывает спазмированные мышцы. Результат я увидела уже после второй процедуре в зеркале!

А теперь в завершение самое главное!

На третий день нашего пребывания по возвращении в номер нас ждал комплимент, большая бутылка шампанского, тарелка фруктов, фужеры и благодарственная открытка как постоянным клиентам, и это безусловно очень приятно, ты ощущаешь особое отношение к себе! И это еще не все..

Напомню, что в отеле мы были в третий раз. При въезде нам надели стандартные золотистые браслеты, но мы видели в том числе гостей с браслетами VIP. Отдельно не уточняли, какие критерии для получения таких браслетов. Вероятно, это бОльше количество посещений.

В предпоследний день отдыха по возвращению с пляжа мы увидели на полу фирменную открытку (просунули под дверь) где сообщалось, что команда отеля благодарит нас за постоянный выбор и приглашает на особый ужин только для самых дорогих гостей. В ресторане на терассе был накрыт стол, присутствовало порядка 15 гостей и практически весь вышестоящий персонал отеля, оба владельца, главный шеф, главный менеджер, ивент-менеджер, главный менеджер по работе с гостями. Все мы сидели за одним столом. Владельцы отеля поблагодарили постоянных гостей на четырех языках (турецкий, английский, русский, немецкий). Далее была живая музыка, Восточный танец и небольшая развлекательная программа, на протяжении всего ужина главный шеф лично спрашивал, все ли устраивает нас в блюдах. Всем присутствующим девушкам вручили цветы, а по итогу всем гостям вручили подарки с фирменной символикой отеля!

Если по приезду меня еще посещали мысли, что возможно стоит уже сменить локацию и посетить другой отель и курорт, то по окончании отдыха я убедилась: я обязательно вернусь сюда снова!

Отзыв я могу писать еще много и долго... потому что отель еще сильнее влюбил меня в себя! Это место где о гостях действительно думают, любят и стремятся сделать все, чтобы отдых был на высшем уровне! Оглядываясь назад, я с уверенностью могу сказать, что команда отеля держит планку твердой пятерки с концепцией UAI и проделала огромную работу по повышению качества сервиса! Это место со своим стилем и настроением для тех, кто хочет расслабиться и отключить тревогу, забыть о проблемах и отлично провести время!

Безусловно люблю и обязательно вернусь еще много раз!