В сети Сан Сиам отдыхаем не впервые. На остров Олувелли приезжали в шестой раз, рекомендовали его друзьям, так что отдыхали компанией.

Все мне нравится в этом месте. Лагуна, всегда располагающая к плаванию, саппбордингу или просто созерцанию. Чистые номера, вежливый персонал, гостеприимный ресторан (наш любимый- главный, Сансет), неизменно качественная кухня, радушные официанты (некоторые из них работают здесь подолгу и узнают нас с радостью). Девушки в СПА очень услужливы и профессиональны.

В каждое наше посещение отмечаю изменения на острове, всегда в лучшую сторону. В последний наш визит (октябрь 25) были приятно удивлены появлением новых бассейнов вдоль береговой линии, баров, вилл. Развлекательная программа по вечерам стала более интересной и разнообразной. И даже орхидеи, посаженные на стволах пальм, цвели, чем, несомненно, порадовали. Надо сказать, что озеленение острова стало более организованным и разнообразным. Одним словом, люблю я этот остров больше других (мы отдыхали на Иру Велли и Вилу Риф трижды).

Единственное, что изменилось и совсем не радует- это сервис взаимодействия посетителя с отелем, так называемый хостинг. Делаю вывод, исходя из последних посещений двух отелей. По прибытию нас определяли к русскоговорящим девушкам. Наверное, для кого- то это облегчение и простота в общении. Но уже дважды нам приходилось менять их на других специалистов. Причина банальна: немножко лени и безразличия, чуточку безответственного отношения к гостю и отсутствие уважения за то, что турист выбрал Сан Сиам 9-й раз. В день нашего приезда мы так и услышали от Айны: неважно, сколько раз вы бывали здесь, у нас все по- новому. Действительно, не явиться на встречу с нами в назначенный час- это по-новому. Такого прежде не случалось. Девушки Аида (не имела отношения непосредственно к нашему пребыванию, но пересекаться приходилось) держится весьма «независимо» от туриста. Ни приветствия, на радушия к гостю на их лицах не читается. Решили вопрос. Специалиста поменяли, хоть и ориентируемся на острове самостоятельно. Подобная ситуация случалась с нами на Вилу Риф. Пережили. Но вот что стало действительно негативным в нашем отдыхе - это неудачное знакомство с моторизированным спортом на острове. Пару лет назад, во время саппбординга, вокруг меня дважды прошел водный скутер. Естественно, я перевернулась. Сдавая весло и жилет, я обратилась к персоналу водных видов с вопросом: а зачем так делать??? Ответ был прост: это водный спорт, Мадам. Конечно, я возражала. В лагуне достаточно места, чтобы не кружить вокруг плавающих, гребущих и прочих отдыхающих. Они извинились. Но, видимо, не приняли к сведению, что безопасность отдыхающих- приоритет не только на словах. На этот раз мы заказали две поездки. Первая прошла отлично! А вот с банана нашу компанию перевернули. Двое взрослых и двое детей. Скорость, плюс неправильный радиус поворота сделали свое дело. Удары об воду, испуг и дурное настроение. Я была на берегу и, завидев эту картину, забеспокоилась: нужна ли там помощь. Никого из персонала это не насторожило. Через 10 минут я уже стала настаивать, что нужно ехать и узнавать, что там происходит? Никто никуда не собирался плыть, добираться, узнавать и помогать. Вечером состоялась встреча с менеджментом отеля, был разговор, извинения. По поводу водного инцидента к согласию не пришли. Водитель скутера, везший банан, заявлял, что люди вставали с банана… трудно представить. Потому что дети вываливались, пытались удержаться, да не вышло. Хорошо, что все остались целы и невредимы. Но дальше мы удивились еще больше! Оплачивая сервис и счета при выезде, мы обнаружили счет за банан! И полную стоимость! Несмотря на заверения персонала сразу после инцидента и разбирательств, что оплаты не будет. Снова был разговор с менеджером по водным видам спорта. Чудо! Нам предложили оплатить услугу со скидкой….

Разочарование серьезное, и оно не стоит 140 долларов. Когда турист приезжает к вам столько раз подряд, эта сумма не принципиальна. А вот сомнения в безопасности пребывания на острове теперь серьезны. Обида, конечно. Недоумение. При таких положительных изменениях на территории, в ресторанах, при всегда отличном сервисе в номерах и (снова) ресторанах, вас будут сопровождать незаинтересованные в вашем пребывании «специалисты», менеджеры, не отвечающие на письма, отдельный персонал, не отвечающий за вашу безопасность. На следующий день скутер и банан ходили по воде медленно. Надеюсь, другие отдыхающие больше не пострадают. А мы вряд ли еще вернемся сюда. Повторюсь, Олувелли был моим любимым островом.

Тем не менее, к обслуживающему персоналу всюду: на причале во время встречи и отъезда, в ресторанах и барах, обслуживанию в номерах, остается только благодарность. На острове вас приветствуют всегда и всюду, вам рады! Главное- берегитесь банана и скутера! И не позволяйте надменному хостингу испортить ваше пребывание на острове.

Goodbye, Olhuvelli!