Я до невозможности возмущена и раздосадована ситуацией, сложившейся 30 октября в отеле Nirvana Dolce Vita. От сети, в которую я возвращаюсь с семьей уже не первый раз, я ожидала уважительного отношения к своим гостям, но столкнулась с полным наплевательством и откровенным пренебрежением.

Вечером должно было состояться Хэллоуин-мероприятие, заявленное как часть вечерней анимации для гостей отеля. На деле же это оказался закрытый корпоратив для узкого круга «особо приближённых» — турагентов, продающих путёвки в данную сеть. Нигде не было в афише указано, что это мероприятие ориентированное на конкретную группу лиц и другим тут не рады.

Абсолютно все гости отеля были задвинуты на второй план. Люди почти 45 минут сидели, глядя на диджея и ожидая хоть какой-то программы. И только потом стало очевидно, что никакой «анимации для гостей» не будет — весь вечер был отдан корпоративу турагентов. Ведущий не скрывал, для кого он работает, обращаясь исключительно к этой группе. Даже конкурс костюмов, в котором с радостью участвовали дети, превратился в фарс: маленьким участникам позволили «немного поплясать», а потом с издевательской улыбкой объявили — «а теперь посмотрим, как отжигают взрослые тёти и дяди!» — и вручили все подарки турагентам. И дело не в подарках, а в отношении! Я это настоятельно подчеркиваю — детей просто отодвинули в сторону, как неудобный элемент.

Это выглядело не просто непрофессионально, а унизительно для всех остальных гостей, которые оплатили своё проживание и рассчитывали на обещанную праздничную атмосферу. Вместо этого нас сделали статистами на чужом празднике жизни.

Почему нельзя было провести корпоратив отдельно, ведь территория отеля позволяет это сделать? Почему нужно было жертвовать комфортом и впечатлениями всех остальных гостей ради тщеславия небольшой группы людей?

Насколько красиво была оформлена территория, настолько и отвратительно было организовано мероприятие, оставившее после себя сильное чувство разочарования.

После такого отношения желание возвращаться в отели этой сети просто исчезло, хотя так их любила и хвалила.